山東
歲序更替，華章日新。在2025年的最后一天，回望全年征程，菏澤聯(lián)通始終堅守“人民郵電為人民”的初心使命，以高品質(zhì)網(wǎng)絡建設為根基，以多元化便民服務為紐帶，以數(shù)字化創(chuàng)新應用為引擎，全方位滿足菏澤廣大群眾的通信需求，用實干與擔當為城市發(fā)展注入通信動能，讓優(yōu)質(zhì)服務滲透到生活的每一個角落。
筑牢數(shù)字底座，網(wǎng)絡覆蓋再升級。作為本地信息化建設主力軍，菏澤聯(lián)通持續(xù)加碼數(shù)字基礎設施投入，全年深耕“三千兆”網(wǎng)絡建設，實現(xiàn)5G網(wǎng)絡在市區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及主要行政村的全面覆蓋，居民小區(qū)均具備萬兆寬帶接入能力，為群眾提供低時延、高可靠的網(wǎng)絡體驗。針對地下停車場等信號薄弱區(qū)域，完成600余個場景的專項覆蓋優(yōu)化，讓“網(wǎng)絡無死角”成為群眾的日常體驗。
聚焦民生痛點，智慧服務暖人心。菏澤聯(lián)通將技術創(chuàng)新與民生需求深度綁定，在醫(yī)療領域打造“5G+院前急救平臺”，通過智能算法優(yōu)化急救路線，使平均響應時間縮短30%以上，15分鐘內(nèi)即可抵達現(xiàn)場，為患者搶奪“黃金救援時間”。“5G+遠程醫(yī)療車”深入偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)，讓群眾就地完成CT、超聲等檢查，實現(xiàn)上級專家遠程會診，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)救治成功率提高25%。面向家庭用戶，推廣FTTR全屋光纖組網(wǎng)服務，將光纖延伸至每個房間，滿足多終端同時高速連接需求；聯(lián)通智家、云盤等產(chǎn)品矩陣，持續(xù)豐富群眾數(shù)字生活場景。
延伸服務觸角，便民舉措有溫度。秉持“以客戶為中心”理念，菏澤聯(lián)通健全“民呼我為、接訴即辦”服務機制，實現(xiàn)普通投訴24小時內(nèi)閉環(huán)解決。全年常態(tài)化開展“聯(lián)通客戶日”系列活動，針對老年群體推出免費貼膜、手機使用輔導、反詐知識科普等服務，手把手指導安裝“國家反詐中心APP”，用方言講解防騙技巧，累計服務老年用戶超2000人次。開學季為學子量身打造終端優(yōu)惠購、校園反詐課堂等專屬服務，讓不同群體都能享受到精準服務。鄆城分公司獲評省“星級服務現(xiàn)場創(chuàng)建單位”，以標準化服務樹立行業(yè)標桿。
踐行央企擔當，賦能城市發(fā)展。菏澤聯(lián)通連續(xù)六年獲評“支持菏澤發(fā)展先進單位”，全年投入1200萬元用于線桿線纜整治、老舊小區(qū)改造，助力文明城市創(chuàng)建。圓滿完成兩會、世界牡丹大會等重大事件通信保障，筑牢通信“生命線”。面向政務、農(nóng)業(yè)、交通等領域推出3000余項信息化解決方案，以數(shù)字化、智能化助力菏澤跨越式發(fā)展，用實際行動詮釋“一個聯(lián)通、一體化能力聚合、一體化運營服務”的責任擔當。
新歲啟封，初心如磐。2026年，菏澤聯(lián)通將繼續(xù)深耕網(wǎng)絡建設、優(yōu)化服務體系、創(chuàng)新產(chǎn)品供給，讓更高速的網(wǎng)絡、更優(yōu)質(zhì)的服務、更智能的應用惠及千家萬戶，為菏澤經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展續(xù)寫通信服務新篇章。
通訊員：陳芳
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