服務消費新場景巡禮｜探秘百聯ZX創趣場：解鎖二次元商業新地標

二次元浪潮下的商業新寵

在z世代崛起的當下，二次元文化早已不再是小眾的亞文化，而是以破竹之勢席卷整個消費市場，成為商業領域不可忽視的新興力量。當二次元與商業碰撞交融，會誕生怎樣的奇妙產物？今天，就帶大家走進國內首座聚焦acgn（動畫、漫畫、游戲、小說）二次元文化的商業體——百聯zx創趣場，一同探尋它的獨特魅力。

場景融合

打破次元壁的奇妙空間

（一）文化與商業的深度交融

踏入百聯zx創趣場，仿佛瞬間被卷入了二次元的奇妙世界。商場內的裝飾充滿了二次元元素，隨處可見的動漫角色海報、絢麗的led動態燈箱，都在展示著二次元文化的獨特魅力。這里匯聚了眾多特色二次元店鋪，有日本玩具市場頭部品牌“tamashiinationsstore”，也有享譽世界的動畫制作公司“toeianimation（東映動畫）”的官方店鋪，還有索尼音樂娛樂集團旗下規模最大子公司“aniplex”的中國首家線下店。這些店鋪帶來了海量正版二次元周邊，從精美的手辦、漫畫到各類限定商品，滿足了二次元愛好者們的收藏需求。

除了日常的商品售賣，百聯zx創趣場還定期舉辦各種主題活動。如2024年10月16日《戀與深空》男主“沈星回”生日當晚，玩家們在1樓中庭匯集，與“沈星回”cos玩家“集郵”和交換“無料”，現場氣氛熱烈。一年超460場次元活動，80%與ip相關，從隨機宅舞、同人市集到大型ip簽售會、主題快閃，吸引了無數二次元愛好者紛至沓來。在這里，消費者不僅可以購買到心儀的二次元商品，更能深入體驗二次元文化，與同好們交流互動，真正實現了文化與商業的深度融合。

（二）線上線下的無縫聯動

為了進一步提升用戶體驗，百聯zx創趣場打造了“metazx”會員系統，構建起線上線下聯動的橋梁。會員可以通過手機端便捷查詢商場內店鋪信息、商品庫存，還能獲取專屬的線上優惠券和活動預告。線上積分可在線下兌換禮品或直接抵扣消費金額，大大提高了會員的消費積極性。

在活動方面，線上線下聯動也十分緊密。例如，商場舉辦線下ip快閃活動時，會提前在官方線上平臺發布活動詳情、限量商品預告，吸引粉絲提前關注并預約。活動期間，線上同步開啟直播，讓無法親臨現場的粉絲也能感受到活動的熱烈氛圍；同時，線上還會推出專屬的活動周邊預售，實現線上線下的銷售共振。通過這種全方位的線上線下聯動，百聯zx創趣場成功提升了用戶黏性和參與感，讓消費者無論在線上還是線下，都能沉浸在二次元的歡樂世界中。

場景創新

引領次元商業新風尚

（一）業態創新：打造次元文化全生態

百聯zx創趣場的業態布局極具創新性，構建了一個完整的次元文化生態。商場內不僅有琳瑯滿目的二次元周邊零售店鋪，涵蓋手辦、漫畫、小說、卡牌等各類商品，滿足粉絲的收藏需求，還有充滿特色的主題餐飲區，比如與熱門ip聯動的主題餐廳，讓消費者在品嘗美食的同時，沉浸在二次元的氛圍中。此外，娛樂社交區域也是一大亮點，這里有vr體驗店，提供沉浸式的游戲體驗；還有專門的動漫放映廳，定期播放熱門動漫作品；以及社交活動空間，舉辦各類漫友交流聚會，讓愛好者們能找到志同道合的朋友，從多維度滿足二次元愛好者的消費和社交需求。

（二）運營創新：“創趣制作人”共創模式

百聯zx創趣場獨創的“創趣制作人”共創模式，為內容創作與商業運營開辟了全新路徑。該模式下，商場與二次元細分圈層的創作者緊密合作，如b站知名up主炒蛋車間長（熱愛模型制作與展示）、我是魚廠長qaq（擅長改造手辦模型）等。商場為創作者提供展示平臺、活動場地及資源支持，創作者則以主理人身份參與商場活動，帶來獨特的內容和創意。例如，創作者們會在商場舉辦手辦制作分享會、模型展覽等活動，吸引粉絲前來參與互動。這種模式不僅豐富了商場的活動內容，提升了消費者的參與度和體驗感，還助力中國原創作者的成長與發展，推動二次元文化的創新與傳播，實現了創作者、商場與消費者的三方共贏。

（三）技術創新：數字化賦能商業體驗

在技術應用方面，百聯zx創趣場走在了行業前列。商場外立面及內部的動態led燈箱，不僅能展示絢麗的二次元畫面，還能根據不同的活動主題進行內容更新，與場內活動形成聯動，營造出強烈的沉浸式氛圍。智能梯控系統的應用，讓消費者能更便捷地到達想去的樓層，提升了購物的流暢性。“metazx”游戲式會員系統更是一大亮點，會員通過完成線上線下任務、打卡店鋪等方式獲取積分和虛擬道具，解鎖專屬權益，如限量周邊兌換、優先參與活動等，極大地增強了會員的互動性和粘性，讓消費者在購物過程中充滿樂趣和驚喜，感受到數字化帶來的全新商業體驗。

成果

開創了國內次元文化主題商業體的先河

百聯zx創趣場自誕生以來，無疑是商業與文化融合的成功典范。在商業創新上，它打破傳統百貨的運營模式，開創了國內次元文化主題商業體的先河，通過精準的市場定位和創新的業態布局，成功吸引了海量z世代消費者，2024年全年銷售額同比增長超70%，客流增長超40%，成為拉動商圈消費增長的新引擎。在文化傳播方面，它讓二次元文化從小眾走向大眾視野，通過豐富的活動和沉浸式的場景，讓更多人了解并愛上二次元文化，成為二次元文化傳播的重要陣地，榮獲“上海商業創新獎”“金鼎獎”等數十項榮譽，得到了行業和社會的高度認可。

展望

繼續引領次元商業潮流

展望未來，百聯zx創趣場有著清晰且充滿潛力的發展方向。在拓展ip衍生價值鏈上，將進一步挖掘熱門ip的潛力，不僅局限于周邊售賣，還將開發更多如ip主題酒店、主題游樂設施等深度體驗項目，延長ip產業鏈，創造更多商業價值。在深化線上線下融合方面，會持續優化“metazx”會員系統，增強線上社區的互動性，舉辦更多線上線下同步的活動，如線上線下聯動的漫展、線上虛擬店鋪體驗與線下提貨結合等，打破時空限制，為消費者提供更便捷、更豐富的消費體驗。

同時，在綠色運營的優化上，將加大對環保技術和材料的應用，如采用更節能的照明系統、環保的建筑裝飾材料等，在實現商業繁榮的同時，積極踐行社會責任，推動可持續發展。相信在不斷的創新與探索中，百聯zx創趣場將繼續引領次元商業潮流，為消費者帶來更多驚喜，為商業發展注入新的活力，成為全球次元商業的璀璨明珠。

轉載請注明“來源：上海商務”

供稿：生活性服務業發展處

來源：上海市服務消費促進會

編輯：張瀚森

上觀號作者：上海商務