剛開(kāi)的會(huì)！37家網(wǎng)約車平臺(tái)參會(huì)，要求立即規(guī)范“一口價(jià)”等價(jià)格行為

12月25日，鹽城市交通運(yùn)輸局組織召開(kāi)市區(qū)網(wǎng)約車市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)，正式啟動(dòng)為期近三個(gè)月的集中整治工作。市區(qū)37家網(wǎng)約車平臺(tái)企業(yè)以及市局運(yùn)輸管理處、市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)、市運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心相關(guān)管理部門(mén)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

會(huì)議深入剖析了當(dāng)前市區(qū)網(wǎng)約車行業(yè)在服務(wù)質(zhì)量、合規(guī)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)秩序等方面存在的突出問(wèn)題，對(duì)整治工作進(jìn)行全面部署。

聚焦四類亂象，開(kāi)展靶向治理

本次專項(xiàng)整治行動(dòng)自即日起持續(xù)至2026年3月15日，分為組織部署、嚴(yán)厲整治、鞏固提升三個(gè)階段。整治工作將重點(diǎn)圍繞四類突出問(wèn)題展開(kāi)：一是網(wǎng)約車違規(guī)線下攬客、無(wú)故爽約、平臺(tái)向無(wú)證車輛派單、提供“線上線下不一致”服務(wù)等行為；二是駕駛員服務(wù)不文明、車容車貌臟亂差等影響行業(yè)形象的行為；三是無(wú)證非法從事客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的行為；四是在機(jī)場(chǎng)、高鐵站等重點(diǎn)交通樞紐不服從調(diào)度、違規(guī)“喊客拉客”等擾亂場(chǎng)站秩序的行為。

落實(shí)五項(xiàng)舉措，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制

為確保整治取得實(shí)效，會(huì)議明確了五項(xiàng)核心措施：一是壓實(shí)主體責(zé)任，要求企業(yè)完善駕駛員教育培訓(xùn)體系，加強(qiáng)車輛技術(shù)與服務(wù)狀態(tài)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，網(wǎng)約車平臺(tái)須徹底清退不合規(guī)車輛與人員。二是強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)執(zhí)法，交通部門(mén)將聯(lián)合公安、場(chǎng)站管理單位，在重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展常態(tài)化聯(lián)合整治，并探索建立樞紐場(chǎng)站違規(guī)車輛“黑名單”制度。三是優(yōu)化資源配置，通過(guò)加裝智能監(jiān)控、組建現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)專班等方式，提升重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段的精細(xì)化監(jiān)管能力。四是暢通投訴渠道，嚴(yán)格落實(shí)投訴“接訴即辦、限時(shí)反饋”，并建立投訴數(shù)據(jù)分析閉環(huán)機(jī)制，精準(zhǔn)指導(dǎo)行業(yè)治理。五是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，通過(guò)正反兩面典型案例宣傳，鼓勵(lì)社會(huì)監(jiān)督，構(gòu)建共建共治格局。

強(qiáng)調(diào)六項(xiàng)要求，明確平臺(tái)企業(yè)整改紅線

會(huì)上，市交通運(yùn)輸管理部門(mén)負(fù)責(zé)同志作動(dòng)員講話，在簡(jiǎn)要強(qiáng)調(diào)整治行動(dòng)重要性、緊迫性的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)向各平臺(tái)企業(yè)重申了一些監(jiān)管紅線：必須立即規(guī)范“一口價(jià)”等價(jià)格行為，做到明碼標(biāo)價(jià)、公開(kāi)公示；必須全力提升合規(guī)率，加快清退不合規(guī)運(yùn)力；必須嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員車輛信息報(bào)備工作，確保車輛安全運(yùn)營(yíng)；必須高效處理司乘、司企糾紛，優(yōu)化客服響應(yīng)機(jī)制；必須持續(xù)維護(hù)線上服務(wù)能力，保證數(shù)據(jù)庫(kù)全量接入主管部門(mén)監(jiān)管平臺(tái)；必須夯實(shí)線下服務(wù)能力，確保經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、管理人員真實(shí)在崗履職。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各企業(yè)要切實(shí)承擔(dān)主體責(zé)任，對(duì)照整治重點(diǎn)與要求進(jìn)行全面自查自糾。交通部門(mén)將聯(lián)合多部門(mén)加大執(zhí)法檢查與督導(dǎo)力度，對(duì)整改不力、問(wèn)題反復(fù)的企業(yè)依法從嚴(yán)處理，并通過(guò)曝光典型案例、實(shí)施信用懲戒等方式，確保整治行動(dòng)落地見(jiàn)效，全力營(yíng)造規(guī)范、安全、優(yōu)質(zhì)的出租汽車市場(chǎng)環(huán)境，持續(xù)提升人民群眾出行滿意度。

文章來(lái)源：鹽城交通