學生證優惠區間未蓋學校章要補票？大學生起訴鐵路公司敗訴：補票符合規定

封面新聞記者 宋瀟

因為沒有加蓋學校印章，某高校學生購票沒有享受到學生票權益，便起訴鐵路運輸企業，這是怎么回事？

2026年1月1日，記者獲悉，近日，成都鐵路運輸第一法院審結一起鐵路旅客運輸合同糾紛案，判決駁回了某高校在校學生黃某要求鐵路運輸企業退還補票款41元的訴訟請求。

該案起因于黃某在乘坐火車時，因學生證優惠乘車區間未加蓋學校印章，被鐵路工作人員要求補交票價款，黃某支付后不服，向法院提起訴訟。法院經審理認為，鐵路運輸企業的行為合法有據，相關合同條款對雙方具有約束力，因此不支持黃某的退款要求。該判決現已生效。

學生票沒加蓋印章能享受優惠嗎？

黃某為某高校在校學生。2024年12月24日，他通過12306軟件購買了一張2024年12月29日從某站到成都東站的鐵路學生優惠票。

在乘車過程中，鐵路運輸企業工作人員進行核驗時發現，黃某學生證上的優惠乘車區間沒有加蓋學校印章，認為這違反了《鐵路旅客運輸規程》的相關規定，因此要求黃某補交票價款41元。

黃某在支付了該筆補票款后，對鐵路企業的行為產生異議，隨后向成都鐵路運輸第一法院提起訴訟，明確要求退還其支付的41元補票款。

在訴訟中，黃某提出了自己的理由。他認為，自己的學籍信息已經綁定在12306應用程序中，并且在乘車時持有身份證和學生證作為佐證，鐵路運輸企業工作人員仍要求補票，系機械適用交通運輸部公布的《鐵路旅客運輸規程》。

黃某援引《中華人民共和國民法典》的相關規定，指出在12306網站購買學生票并支付對價后，雙方的運輸合同即告成立。學生證優惠乘車區間未加蓋學校印章，只能說明證件不規范，但《鐵路旅客運輸規程》并未明確未加蓋該印章則運輸合同無效或者需要補票。因此，鐵路企業的補票要求缺乏法律依據，應當退款。

鐵路運輸企業：未加蓋公章需要補票

針對黃某的訴訟，鐵路運輸企業進行了答辯。企業方認為，學生證優惠乘車區間未加蓋院校公章需補票具有充分的依據。《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規程》（以下簡稱《規程》）明確規定了學生證優惠乘車區間的記錄、變更需要加蓋院校公章的要求。

鐵路運輸企業在12306軟件上公示了《規程》的全文內容，并在用戶提交購票訂單處清楚顯示了“提交訂單表示已閱讀并同意《規程》”的提示。《規程》第十六條規定了學生證優惠區間應當加蓋院校公章，第四十一條規定了旅客持優惠票、優待票，沒有規定的減價憑證或不符合減價條件時，按照全價票價補收票價差額。

此外，12306軟件的“學生票購票須知”中也載明了：“12306在校資質核驗僅對您的在校學生身份進行核驗，學生票優惠區間由站車負責在途中進行核驗。”這些內容均表明，鐵路企業在核驗過程中要求補票符合既定規則。

法院：要求補票有理有據 駁回學生訴訟請求

法院在審理后，詳細闡述了判決理由。根據《中華人民共和國民法典》第八百一十五條的規定，鐵路運輸企業在列車行駛過程中，有權對優惠客票是否符合減價條件進行核驗，對于持不符合減價條件優惠客票乘坐的，有權要求其補交票款。因此，鐵路工作人員在核驗黃某學生證時發現優惠區間未蓋章，并要求補票，屬于依法行使職權。

法院確認相關合同條款對雙方具有約束力。鐵路運輸企業在12306軟件上公示了《規程》和“學生票購票須知”等相應內容，同時12306軟件的“確認訂單”頁面中已明顯標注“提交訂單表示已閱讀并同意《規程》”的提示。這意味著，當黃某提交訂單時，即表示同意這些條款作為鐵路旅客運輸合同的一部分。因此，《規程》中的具體規定，如第十六條第一款關于優惠區間需加蓋公章的要求，以及第四十一條第一款第五項關于不符合減價條件需補差價的規定，均對黃某和鐵路企業產生法律效力。

此外，法院還參考了相關規范性文件。《教育部辦公廳 國鐵集團辦公廳關于進一步便利普通高等學校學生購買優惠火車票的通知》明確要求，各高校仍要在學生證上準確填寫學生往返家庭與學校優惠乘車區間，并加蓋學校公章，以便鐵路部門核驗學生優惠乘車區間。這進一步強化了優惠區間蓋章的必要性。

同時，12306軟件已通過在線公布方式提示：“在校資質核驗僅對您的在校學生身份進行核驗，學生票優惠區間將由站車在途中進行核驗……對于不符合學生證中優惠乘車區間或不符合減價優惠條件的，按全程全價核收票價差額，退還已核減的優惠次數。”這些提示內容充分告知了旅客核驗規則和后果。

基于以上分析，法院認為鐵路運輸企業工作人員要求黃某補交票價款的行為，既符合法律規定，也符合雙方合同約定，并無不當。因此，法院最終判決駁回黃某的訴訟請求。該判決現已生效，為類似糾紛提供了司法指引。

法官提醒，此案凸顯了學生優惠票核驗中證件規范的重要性，廣大學生旅客在享受鐵路優惠時，需確保學生證上的優惠乘車區間按要求加蓋學校公章，以避免在乘車過程中因核驗問題產生不必要的糾紛。鐵路運輸企業通過12306平臺公示規則，履行告知義務，而旅客在購票時同意相關條款，則意味著接受核驗約束。法院的判決維護了運輸合同的嚴肅性和鐵路運營秩序，同時也提醒各方依法依規行事。