吉林
為向廣大游客提供更加優質、安全、有序的旅游體驗，市文廣旅局聯合市城市管理局、市交通運輸局、市市場監督管理局等部門，共同就加強長春市旅游服務與市場秩序管理工作通告如下：
一、進一步提升涉旅行業服務品質和標準。在全市開展涉旅行業服務大提升行動，著力抓好教育培訓，持續提升服務水平和質量。加強交通秩序、市容維護、市場規范等城市管理工作，樹牢服務理念、強化服務意識、規范行業行為，全力服務好來長游客和廣大市民。
二、暢通投訴渠道，提級辦理、接訴即辦。要加強值班值守與協同聯動，把管理和服務人員下沉到一線，確保各項涉旅問題在第一時間得到妥善處置。 “12345”熱線設立文旅專席，各專業投訴渠道（市場監督12315、城管熱線85292110，交通運輸局服務監督電話12328）強化協同，對所有涉旅投訴，部門聯動、快速受理、限時反饋。
三、依法嚴厲打擊各類涉旅違法違規行為。在全市啟動新一輪聯合執法行動，重點整治強制消費、價格欺詐、無證經營、占道擾序、非法營運以及拒載、甩客、加價等擾亂市場秩序、損害游客權益的行為，確保全市消費和文旅活動穩定、健康、有序開展。
四、主動接受社會監督，共同營造良好旅游環境。歡迎來長游客和廣大市民積極監督，針對涉旅行業服務提升提出寶貴意見建議。對所有反映的問題，認真核查辦理，確保事事有著落、件件有回音。
長春市文化廣播電視和旅游局
長春市城市管理局
長春市交通運輸局
長春市市場監督管理局
2026年1月1日
來源： 中國吉林網綜合自長春文旅
編輯：熊一黎
主編：曲翱 監制：陳尤欣
統籌：張燕
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