電話打不通、看病排不上，普拉托這個周末就醫太難了

意大利華人網2025年12月30日消息：這個周末，普拉托的不少居民真是被“看病難”折騰得夠嗆。流感高發、醫生人手緊張，再加上正值節假日，普拉托的夜間和節假日值班醫生服務，也就是大家常說的“guardia medica”，幾乎被擠到崩潰邊緣。

事情發生在12月27日周六。當時普拉托原本應該由ASL Toscana Centro在市區設置的四個值班點共同運轉，但實際上整個系統承受不住突然暴增的就診需求，覆蓋明顯不足。發燒、咳嗽、渾身不適的患者一下子多了起來，而家庭醫生因為節假日大多關門，很多人只能把希望寄托在值班醫生身上。

一位名叫法布里齊奧·內里的普拉托市民講述了自己的遭遇。他當天一早身體突然不舒服，需要一份病假證明向單位請假，于是從早上開始不斷撥打值班醫生的預約電話。結果電話要么沒人接，要么直接斷線，打了很多次都石沉大海，沒有任何回音。直到晚上11點半，他才接到回電，被告知可以前往波焦·阿·卡亞諾的值班點就診。但這個時間已經太晚，根本來不及拿到當天有效的病假證明。

在他看來，這并不是一次簡單的服務失誤，而是整個系統已經被逼到極限。四個值班點要同時應對流感高峰期的大量患者，尤其是老人和體弱人群，而偏偏這個時候普通門診關閉，人手又嚴重不足，問題自然集中爆發。

更讓人擔心的是連鎖反應。值班醫生回應不及時，很多人出于焦慮或無奈，只能直接跑去急診室。這樣一來，原本就壓力巨大的急診系統被進一步“堵死”，形成惡性循環。簡單來說，本該在基層解決的小問題，最后全擠到了醫院最緊張的關口。

對此，ASL Toscana Centro也作出了回應，并承認了問題的存在。衛生局在一份聲明中表示，目前正處在醫療服務壓力極大的時期，流感等季節性疾病廣泛傳播，再加上圣誕和新年期間就醫需求本來就會上升。同時，不少醫生因節假日休息或生病請假，導致在崗人數進一步減少，直接影響了基層醫療服務的正常運轉。

衛生局還具體說明了當天的人員安排情況：周六上午有三名醫生值班，但到了下午和晚上，整個普拉托市區只剩下兩名醫生在支撐。相比平時白天應配備的六名醫生，這樣的配置明顯偏低。另外，蒙特穆爾洛的值班點當天無人值守，只能臨時由普拉托的服務進行覆蓋。

ASL表示，節假日期間情況復雜，人手緊張，確實增加了維持正常服務標準的難度。目前他們正在持續監測形勢，并盡力采取一切可行措施，保障基本的連續醫療服務。不過，從這次經歷來看，流感高峰疊加節假日，人少病多的問題，已經讓不少普拉托居民切身感受到了基層醫療的脆弱性。（異域 編寫）