2025年12月SUV投訴指數排行：某車型暴漲72倍“奪冠”

近日，汽車門網發布了2025年12月SUV投訴指數排行。12月，汽車門網SUV車型的整體投訴指數為7766.6，環比上漲12.16%。這是由于11月上榜車型投訴指數下降，但12月許多“陌生面孔”投訴指數飆升登上SUV投訴指數排行導致的。此外，再次上榜的車型“痼疾”依舊難消。具體來看，12月SUV投訴指數排行中，僅有長安UNI-T、長安UNI-K兩款車型同屬一家車企，其他車型均來自不同車企。值得注意的是，嵐圖知音投訴指數暴漲近72倍奪得榜首。整體來看，承諾不兌現、不按約交車、不退訂金等服務問題成為近半數車型上榜的主要原因。

第一名：嵐圖知音 投訴指數：378.3

典型故障：新車變相降價

汽車質量投訴點評：12月，嵐圖知音的投訴指數為378.3，環比暴漲72倍，該車型一舉登上12月SUV投訴指數排行榜首。新車變相降價是嵐圖知音上榜的罪魁禍首。許多嵐圖知音車主投訴稱，12月初，嵐圖知音推出現金減免新政策，這與嵐圖知音先前的定金膨脹政策相比，前后相差7000元。從投訴反饋看，多數嵐圖知音車主在今年9～11月期間購買嵐圖知音，提車時間短則1周，長則達到了兩個月。嵐圖知音老車主希望嵐圖官方給予一定補償，但嵐圖廠家和門店均拒絕補償。

第二名：探岳 投訴指數：264.3

典型故障：變速箱機電單元故障、輪胎開裂、承諾不兌現

汽車質量投訴點評：12月，探岳的投訴指數為264.3，環比暴漲了六倍多。變速箱機電單元故障是探岳登上投訴指數排行的主要原因。該問題主要出現在2019年前的老款車以及2020款探岳，2021款和2023款探岳也偶有涉及。許多探岳車主投訴稱，探岳在正常運行的情況下，其變速箱出現機電單元故障，顯示“變速箱處于緊急運行模式”，在這個模式下，探岳只有2、4、6檔位，沒有1、3、5、7檔位，嚴重影響行駛安全，造成較大安全隱患。探岳車主們要求一汽-大眾官方為其免費更換變速箱或機電單元。對此，一汽-大眾廠家回復稱，廠家已受理投訴，但至今一汽-大眾并未給予明確答復。此外，輪胎開裂、承諾不兌現也是困擾部分探岳車主的問題。

第三名：本田CR-V 投訴指數：212.85

典型故障：轉向異響、燈罩開裂、發動機漏油

汽車質量投訴點評：時隔8個月，本田CR-V再度登上SUV投訴指數排行榜單。12月，本田CR-V投訴指數為212.85，環比增長一倍多。轉向異響是導致本田CR-V投訴指數上升的幕后黑手。該問題主要出現在2023款和2024款本田CR-V。一位2023款本田CR-V車主投訴稱，本田CR-V正常打方向出現異響，經過起伏路段會出現嚴重異響，影響駕駛安全。該車主稱，曾因該問題兩次前往4S店，但4S店稱車輛出現異響屬于正常情況。該車主后續多次撥打官方售后電話無人處理。東風本田廠家稱，該車主反饋的問題已經收到，但并未給于明確處理方案。此外，部分本田CR-V車主投訴稱，前照燈燈罩開裂、發動機漏油也是本田CR-V經常出現的問題。

第四名：問界M7 投訴指數：190.35

典型故障：不按約交車、不退訂金

汽車質量投訴點評：問界M7已經連續兩個月登上SUV投訴指數排行。12月，問界M7的投訴指數為190.35，環比上漲55.9%。不按約交車、不退訂金依然是困擾問界M7車主的主要問題。許多問界M7車主投訴稱，下定問界M7時，銷售承諾4-6周交車，但廠家未按約交車，部分問界M7車主甚至超出交付時間10周還未交付。部分問界M7車主反饋，由于該問題，導致其購車錯過國補、省補等補貼。部分問界M7車主后續申請退還訂金，但鴻蒙智行官方稱，車輛已鎖單，不退訂金。

第五名：鈦7 投訴指數：147.3

典型故障：充電樁減配、不按約交車、不退訂金

汽車質量投訴點評：12月，鈦7再度登上榜單，該車型投訴指數為147.3，環比下降57.73%。充電樁減配、不按約交車兩大問題依然是鈦7車主的投訴主力。今年10月，方程豹品牌在未告知車主的前提下，對鈦7車主申請安裝的充電樁進行“升級”。新款充電樁不僅外觀質感下降，核心功能也被取消。許多鈦7車主稱，充電樁問題已多次投訴，但至今官方未給予答復。此外，方程豹官方承諾下訂鈦7可在3-6周內交車，但大量鈦7車主投訴稱，鈦7未按承諾時間交付。部分鈦7車主得知無法按約提車后，申請退還訂金，但4S店拒絕退還。