【虹橋之上】上海機場長三角異地城航樓服務超15萬人次

2025年，上海機場蘇州業園區、高新區、昆山等異地城市航站樓全年服務旅客人數突破15萬人次，同比增長44.5%。其中，上海機場蘇州工業園區城市航站樓全年服務旅客量突破10萬人次，以便捷高效的空地聯運模式服務長三角地區旅客航空出行和互聯互通，為提升上海機場全方位門戶復合型功能提供了有力支持。

上海機場異地城市航站樓分別位于蘇州、昆山等城市核心區域或交通樞紐附近，提供上海浦東、虹橋兩大機場購票、值機、行李預安檢與托運、貴賓休息、行李“門到門”等服務，旅客乘坐專車或其他方式抵達機場后，無須提取行李即可從快速通道直達登機口。上海機場的微信小程序同步提供預約服務與信息查詢等功能，最大程度優化旅客乘機體驗。

2025年，上海機場積極服務協調航司入駐城航樓，先后引入成都航空、英國航空、國泰航空、香港航空等多家航司，為旅客提供更加豐富的出行選擇。目前，已有18家中外航司在上海機場異地城航樓提供服務，惠及周邊200余家企業的商務旅客和廣大普通旅客。

在服務產品創新上，上海機場聯合入駐航司打造了多元化特色的服務矩陣，精準匹配商務出行、家庭出行、跨國出行等場景。東方航空“空巴優享”服務為商務旅客提供值機托運接駁全流程快速銜接；春秋航空面向家庭出行和自助出行旅客推出值機托運提前開放服務；國泰航空面向出境旅客推出“空巴聯運”服務，南航推出免費專車接駁服務……在提升便捷度的同時，進一步增強旅客航空出行的獲得感和幸福感。

2025年6月份，聯合國環境規劃署金融倡議（unep fi）會議在蘇州舉行，蘇州城市航站樓為參會嘉賓提供了多語種的值機、行李托運、航班改簽，以及跨多種交通方式的抵離服務保障超120人次。會后，負責大會舉行的商務公司專門發來感謝信，為蘇州城市航站樓的專業能力和國際化水平點贊。

蘇州國綠新材料科技公司總經理表示，商務出行主要看中的是省心和高效，現在出差在蘇州本地就可以完成值機和托運，免去攜帶行李奔波的煩惱，遇到行程臨時調整，城航樓工作人員還能提供熱心專業的改簽幫助，高效、貼心、可靠的口碑果然名不虛傳。

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資料來源：上海虹橋、上海機場集團

編輯：謝真

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上觀號作者：上海發展改革