1 月 4 日消息,大家還記得去年夏天火遍全網的特斯拉餐廳嗎?開業(yè)還不到半年,居然就涼得差不多了。
曾經繞著街區(qū)排幾小時隊的盛況徹底消失,連當初最吸睛的 Optimus 機器人都不見了蹤影,明星主廚也悄悄跑路了。
回顧當初盛況,去年 7 月,特斯拉在洛杉磯圣莫尼卡大道開了首家超級充電餐廳,那一會可真是真的熱鬧。
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圖源:微博
復古未來主義的銀色外觀,搭配霓虹燈和巨型 8K LED 屏幕,里面既有 80 個 V4 超充樁,又有 250 多個用餐座位,甚至還有汽車影院功能。
開業(yè)當天,有人提前 13 小時就去排隊,6 小時內餐飲加充電收入就飆到近 5 萬美元,比旁邊麥當勞全天流水還高不少。尤其是兩臺 Optimus 機器人現(xiàn)場送爆米花,成了打卡必拍項目,海外短視頻平臺上全是相關探店視頻。
可誰能想到,短短半年時間,這家被馬斯克稱為洛杉磯最酷打卡地的餐廳,就變成了拍蒼蠅的空殼子。
最近有記者實地探訪,發(fā)現(xiàn)停車場使用率連五成的達不到,餐廳里顧客寥寥無幾,擦桌子、搞衛(wèi)生的員工數量居然比食客還多。
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圖源:微博
更扎心的是,當初的流量擔當 Optimus 機器人早就沒了蹤影,明星主廚埃里克·格林斯潘也離職了,連他社交賬號里關于特斯拉餐廳的內容都刪得一干二凈,鬧得跟分手刪合照似的。
曾經的招牌培根、和牛辣醬杯這些菜品要么下架,要么經常售罄,徹底沒了當初的風光。長此以往,顧客的口碑很難不崩,去過的人幾乎都在吐槽。
菜品供應特別不穩(wěn)定,想吃個漢堡、熱狗,十回有八回都售罄,全看運氣;好不容易等到餐,拿到手要么是涼的,面包還軟塌塌的,完全沒胃口。
而且開業(yè)初期吹得天花亂墜的充電 + 觀影 + 機器人送餐,實際體驗差到不行,效率低得離譜,最后全變成了排隊等充電、排隊等吃飯,當初承諾的科技感壓根沒兌現(xiàn)。
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圖源:微博
在小雷看來,特斯拉餐廳的人流大幅縮減,根本不意外,而是從一開始就埋下了隱患。
首先小雷認為最致命的,就是把噱頭當成了核心競爭力。馬斯克想靠科技大佬跨界、機器人服務、復古賽博風這些標簽吸引客流,但忘了餐飲行業(yè)的本質是好吃、實惠、服務到位。
結果呢?13.5 美元一個的漢堡(折合人民幣 90 多塊),8 美元一杯的奶昔,價格比普通快餐貴了一倍多,味道卻被美食評論家吐槽毫無記憶點。
大家圖個新鮮排一次隊可以,想讓人家反復來消費,顯然不現(xiàn)實。
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圖源:微博
其次,Optimus 機器人從吸睛神器變成了棄子,其實還是因為技術噱頭撐不起商業(yè)運營。當初這兩臺機器人負責遞爆米花,看著很酷炫,實際卻是個繡花枕頭。
有海外博主稱,餐廳里的金屬柜臺會讓 5G 信號衰減,機器人經常連不上網;爆米花撒地上就會打滑,它自己還沒法應對;每 5 分鐘就得人工補料、擦地,原本想省人力,結果反而多雇了人。
后來更是因為特斯拉機器人手部設計有技術難題,整個 Optimus 項目都暫時停產了,餐廳里的機器人自然也就撤了。
小雷覺得,實驗室里的技術 demo,和真實商業(yè)場景里的穩(wěn)定運營,完全是兩碼事。馬斯克一開始還吹牛皮說要在全球開幾十家分店,甚至上海都預留了地塊,現(xiàn)在洛杉磯店都快撐不下去了,擴張計劃自然也就沒了下文。
科技公司跨界做餐飲可以,但做餐飲的核心是好吃又便宜,做零售關鍵還得是劃算,做服務行業(yè)得讓顧客體驗好、覺得舒服。
靠噱頭或許能火一時,但想長久運營,終究還是要靠硬實力。
你們覺得特斯拉餐廳還有機會翻盤嗎?有家人們去體驗過嗎?歡迎在評論區(qū)聊聊~
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