江蘇
上周去一家制造企業，生產主管跟我說：我們員工一遇到問題就愣在那里，要么就來找我。其實問題都不難，但他們就是不會自己解決。
今天我分享3個萬能公式，讓你的員工遇到問題知道自己想辦法：
第一招：5W拆解法
遇到任何問題，就拿張紙回答5個問題：
- 出啥事了？（What）
- 在哪兒發生的？（Where）
- 什么時候開始的？（When）
- 跟誰有關系？（Who）
- 可能為啥會這樣？（Why）
把這5個問題寫清楚，問題就解決了一半
第二招：三板斧解決法
- 第一板斧：這個問題以前遇到過嗎？上次怎么解決的？
- 第二板斧：別的班組遇到過類似問題嗎？他們有什么好辦法？
- 第三板斧：如果都沒有，咱們自己琢磨三個辦法，選一個最靠譜的先試試
第三招：小步快跑驗證法
別想著一口吃成胖子
- 修機器：先試最簡單的（比如緊螺絲），再試中間的（清灰塵），最后試復雜的（查線路）
- 做改善：先在一個工位試，有效果了再推廣
記住：先解決，再完善
其實啊，員工不是不想解決問題，是沒人教他們怎么思考。把這3個方法教給他們，班長至少能省心一半！
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