為什么賣家希望你退貨?

我最近攤上了件事兒！

碰上了一個(gè)“7天無理由退換”規(guī)則都不遵守的商家！

這事還挺值得跟大家聊聊的。

前陣子，我加了一個(gè)叫“果媽”的商家。

看她家衣服價(jià)格很低，一杯奶茶錢就能買一套，我就試著下了一單。

衣服兩天就到了，款式質(zhì)量我都挺滿意。結(jié)果過了幾天，我居然又收到一套一模一樣的！

我還以為是商家發(fā)錯(cuò)了，趕緊聯(lián)系她。

原來，有買家反饋衣服線頭沒處理好。

果媽追到工廠才發(fā)現(xiàn)是那一批次的機(jī)器出了問題，工廠答應(yīng)可以退貨退款。

但她覺得這樣處理不妥，太影響購物體驗(yàn)了。

于是，她自己掏錢，給所有買了這批次衣服的人，不管有沒有反饋問題，都補(bǔ)發(fā)了一套！

我問她：“你為啥要這么折騰？等有人找上門再處理不就好了嗎？”

她說，很多老客之所以一直回購，都是因?yàn)樗幚韱栴}的態(tài)度。

為了不辜負(fù)這份信任，果媽從來不僅限于7天無理由退換，而是切實(shí)站在客戶的角度上，為客戶終身售后。

無論是賣貨還是售后，她都努力做到超乎大家的預(yù)期。

在如今拼命收割用戶的時(shí)代，還有這么在意消費(fèi)者感受的賣家，太罕見了。

后來買多了，我發(fā)現(xiàn)這份重視客戶體驗(yàn)的用心，被她用在了所有地方。

?為幫客戶省錢，她親自跑工廠、對供應(yīng)鏈，砍掉中間加價(jià)，讓大家把錢花在產(chǎn)品本身。

她告訴我：

“我們在平臺買東西，售價(jià)的80%都在替商家付廣告費(fèi)和中間商差價(jià)。”

?為保障食品安全，她自費(fèi)請第三方機(jī)構(gòu)檢測，就為了讓大家吃得放心。

?為了讓客戶買得放心，她家退換從不扯皮，安排上門取件，運(yùn)費(fèi)全是她出。

現(xiàn)在買東西，只要她家有，我基本不去別處看了。

甚至有時(shí)我下了單，如果她覺得東西不合適、或者買多了，都會主動勸我退，提醒我按需購買。

買東西圖啥？不就是個(gè)安心嗎？在哪里買都是買，但安心不是誰都給得起。

我知道，即便真遇到問題，果媽也一定會妥善解決，不會讓信任她的人吃虧。

這份責(zé)任和真誠，在現(xiàn)在這種只顧做一次性生意的環(huán)境里，值得被更多人看見。

如果你也厭倦了比價(jià)和試錯(cuò)，想簡單、放心買點(diǎn)東西，不妨加她看看。

備注：這是果媽的企業(yè)微信，安全正規(guī)，放心添加！自帶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)+終身無憂售后，閉眼入都安心！