近日,數(shù)碼圈一則KOL爭端將小米推上熱搜。擁有200多萬粉絲的數(shù)碼大V@午后狂睡 發(fā)布微博,宣布暫停與小米的所有合作,導(dǎo)火索直指小米合作的博主@萬能的大熊。
據(jù)悉,@萬能的大熊 長期以抨擊小米品牌及米粉聞名,被米粉冠上“米黑頭子”的標(biāo)簽,口碑本就兩極分化。此外,該博主還深陷“售賣假瑪卡”“被聯(lián)想起訴并賠償”等負(fù)面風(fēng)波,曾被微博平臺(tái)禁言,爭議纏身。
事件發(fā)酵后,網(wǎng)友與米粉紛紛將矛頭對準(zhǔn)小米公關(guān)。眾人涌入小米集團(tuán)董事長特別助理徐潔云、雷軍的微博評論區(qū)抗議聲討,質(zhì)疑小米的品牌價(jià)值觀,輿論壓力持續(xù)攀升。
面對洶涌輿情,徐潔云深夜發(fā)文致歉回應(yīng),稱經(jīng)調(diào)查確認(rèn),團(tuán)隊(duì)此前確與該爭議KOL有過接觸,在收到大家提醒并查證后,已立即終止所有可能的合作,且承諾未來永不合作,快速切割爭議對象以平息怒火。
此次危機(jī)為所有品牌敲響警鐘:KOL合作絕非流量至上。品牌在篩選合作博主時(shí),必須做好全面背調(diào),從調(diào)性契合度、公眾形象、道德操守等多維度嚴(yán)格評估,同時(shí)建立完善的應(yīng)急預(yù)案。唯有前置風(fēng)險(xiǎn)管控,才能在負(fù)面輿情爆發(fā)時(shí)快速響應(yīng),規(guī)避品牌信譽(yù)受損。@廣告案例精選
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