關(guān)帝廟社區(qū)開(kāi)展 “隨手志愿 —— 惠民政策進(jìn)萬(wàn)家 暖心服務(wù)在社區(qū)” 活動(dòng)

“以前總覺(jué)得政策文件看不懂，辦事也不知道找誰(shuí)。現(xiàn)在好了，網(wǎng)格員小孫上門(mén)跟我講得明明白白，還幫我用手機(jī)完成了養(yǎng)老認(rèn)證，真是太方便了！”家住關(guān)帝廟社區(qū)的李大爺，對(duì)社區(qū)近期開(kāi)展的活動(dòng)贊不絕口。近日，為切實(shí)推動(dòng)惠民政策落地生根，打通服務(wù)群眾的“最后一米”，關(guān)帝廟社區(qū)開(kāi)展了“隨手志愿——惠民政策進(jìn)萬(wàn)家，暖心服務(wù)在社區(qū)”系列志愿服務(wù)主題活動(dòng)，變被動(dòng)等待為主動(dòng)上門(mén)，讓政策解讀與貼心服務(wù)融入居民日常生活。

為了讓居民對(duì)政策不僅“聽(tīng)得到”更能“聽(tīng)得懂、用得上”，社區(qū)在宣傳方式上做足了“活”的文章。工作人員和志愿者攜帶著精心編印的“政策一本通”手冊(cè)，走進(jìn)樓棟巷尾，坐在居民身邊，用聊家常的樸實(shí)語(yǔ)言，把醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、就業(yè)幫扶這些事關(guān)百姓切身利益的政策條文化為通俗易懂的講解。宣傳不再局限于張貼海報(bào)，更融入了居民喜聞樂(lè)見(jiàn)的文藝表演，將政策要點(diǎn)編成小曲、融入快板，在輕松愉快的氛圍中穿插有獎(jiǎng)問(wèn)答，讓知識(shí)在歡聲笑語(yǔ)中悄然入心。這種接地氣、零距離的溝通，有效破解了政策傳達(dá)“上下一般粗”的難題，使惠民信息真正變得可知、可感、可用。

政策宣講“活”起來(lái)，暖心服務(wù)也隨之“動(dòng)”了起來(lái)，同步送到了居民家門(mén)口。活動(dòng)的溫暖尤其照耀在“一老一小一特殊”群體身上。針對(duì)高齡、獨(dú)居、殘疾等行動(dòng)不便的居民，社區(qū)網(wǎng)格員提供了“一對(duì)一”的全程幫辦服務(wù)，從醫(yī)保繳費(fèi)到津貼申請(qǐng)，從預(yù)約上門(mén)體檢到講解防詐騙知識(shí)，事無(wú)巨細(xì)，耐心周到。

通過(guò)高頻次的走訪和面對(duì)面交流，網(wǎng)格員不僅傳遞了政策溫暖，也精準(zhǔn)收集到下水道堵塞、公共照明損壞等具體訴求，并迅速聯(lián)動(dòng)社區(qū)協(xié)調(diào)解決，彰顯了基層網(wǎng)格化治理的敏捷與高效。面對(duì)面、心貼心的互動(dòng)，極大地拉近了社區(qū)與居民的距離，一種“有事找社區(qū)，社區(qū)真辦事”的信任感在悄然增長(zhǎng)。

（供稿單位：濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道關(guān)帝廟社區(qū) 鄒靈）