兒童觀影 優惠票線上為何買不了

北京日報記者 孫瑩

“現在都是網上選座訂票，誰還專門在線下買呀？”家長楊先生吐槽，兒童觀影優惠用起來不方便。熱門動畫電影《瘋狂動物城2》上映以來，影院里的兒童觀眾明顯增多。根據我國未成年人保護法規定，影劇院等場所應當按照有關規定對未成年人免費或優惠開放。但記者調查發現，在網上選座購票已成主流態勢的情況下，影院網上告知不夠充分、優惠票只能線下購買等現實問題，讓兒童觀影優惠離全面落實還有“距離”。

現場

兒童優惠票只能線下買

《瘋狂動物城2》上映以來，吸引了大批孩子走進影院。記者在西城區一家影院采訪時看到，不少帶孩子觀影的家長都是在線上買好了票，再到自助機上直接取票觀影，并未留意影院前臺和電梯通道張貼著的未成年人觀影優惠公告。

公告上載明：未成年人持有效證件，可享受前臺購票5折優惠。其中，身高≤1.3米的未成年人，可以在一名持票成年人陪同下免費觀看同場次影片，只是不享受獨立座位。以《瘋狂動物城2》為例，該影院現場門市價為110元，1.3米以上兒童5折購票為55元，而線上票價為82元。

“我都是在網上買票，根本不知道還有優惠。”家長楊先生告訴記者，現在看電影都是從網上選座支付，現場直接取票，很方便，誰還專門跑一趟影院買優惠票？要是在電影開場前現場買票，對于正熱映的影片，就怕沒什么座位可選了。“如果能線上直接買兒童票就方便多了。”

調查

未成年身份線上難核實

網上購票已成為觀眾的普遍選擇，優惠政策的線上告知就顯得尤為重要。記者隨機選擇了全市35家影劇院，分別在貓眼、大麥、淘票票三個線上票務平臺進行查詢，結果全部影院都無法從線上購買兒童優惠票。

有影院對此作出解釋：由于線上三方平臺無法核實未成年人身份，因此只能線下購買特惠票。一家影院的工作人員也告訴記者：“我們需要現場核實一下孩子的年齡，查看身份證或者看一眼就知道是小孩，但在線上沒辦法核實。”

另外，影院的線上告知也不夠充分。在貓眼平臺，未成年人優惠信息主要出現在影院的詳細信息頁面和影片選座頁面的消息提示框中。35家影劇院中有19家寫明：身高1.3米以下兒童無座免票；1.3米以上未成年人可以優惠購票。12家僅提到1.3米以下兒童無座免票，2家影院沒有提及任何未成年人優惠信息，還有2家則明確提示未成年人無優惠。

另外，20家影院在選座頁面也發布了兒童觀影信息，但內容都僅限于1.3米以下兒童可在家長陪同下免票無座觀影。

在淘票票和大麥平臺，35家影劇院中有12家在詳細信息頁面公布了面向全部未成年人的優惠政策，21家影院告知1.3米或1.2米以下兒童免票，2家表示未成年人無優惠。而在選座頁面，能夠告知涉及全部未成年人優惠觀影政策的僅有4家影院，28家影院的告知限定1.3米以下兒童免票。

建議

線上買票可線下核驗

“根據未成年人保護法的相關規定，對未成年人免費或者優惠開放，是影劇院的法定義務。”北京青少年法律援助與研究中心執行主任于旭坤律師表示，影院如果不給未成年人提供優惠違反法律規定，僅在線下提供優惠票且未充分公示政策，也屬于未完全合規履行法定義務。

于旭坤律師說，針對未成年人的優惠政策，影院有責任在線上線下均設置醒目標識，進行全面充分告知。例如線下在影院售票臺、檢票口、休息區等醒目位置擺放提示牌，標注優惠標準與購票所需憑證；線上在購票平臺頁面、影院官方賬號主頁長期置頂優惠規則，第三方平臺購票時彈出優惠提示彈窗等。

至于如何解決“影院要核實年齡、家長希望購票方便”的矛盾，于律師認為也有解決方法。“影院可以在線上售賣未成年人優惠票，同時遵循‘最小必要’原則，避免過度收集未成年人敏感信息。比如家長在購買兒童優惠票時只需作出真實性承諾，檢票時現場出示未成年人身份證或學生證核驗即可，無需線上上傳證件。”于律師認為，這樣既保護了未成年人信息安全，又簡化了購票流程，能夠更好地落實法定義務。

來源：北京日報