小米汽車直播拆車，雷軍正面回應(yīng)質(zhì)疑，為什么還有人不認(rèn)可？

前言：小米汽車直播拆車，雷軍正面回應(yīng)質(zhì)疑，為什么還有人不認(rèn)可？

近日，雷軍此前承諾的小米汽車跨年直播終于與公眾見面。在長達(dá)4小時(shí)的直播中，雷軍直面鏡頭拆車講車，更是帶著小米集團(tuán)董事長特別助理、公關(guān)負(fù)責(zé)人徐潔云直面問題，回答了“綠化帶戰(zhàn)神”、“7000法務(wù)”、“小米超強(qiáng)鋼”、“丟輪保車”等網(wǎng)絡(luò)熱梗，以及小米汽車的銷售數(shù)據(jù)和今年的交付目標(biāo)。

不過，從此次雷軍直播后的效果來看，并沒有能完全打消公眾的疑慮。尤其是徐潔云在解釋“200公里瞬間剎停”時(shí)，他打了個(gè)比方，認(rèn)為這和有人說“一口氣看了十多集電視劇”是一個(gè)道理，這樣的表述不應(yīng)該被上綱上線到虛假宣傳。雷軍更是在一旁總結(jié)表示，這種“尬黑”給自己造成了很大的心理陰影。

對(duì)此，有人表示，從兩人“一唱一和”的解答中，并沒有看出小米對(duì)“過度營銷”的歉意，反而將質(zhì)疑的聲音歸納到了“尬黑”。

咱就來看看“200公里瞬間剎停”，這個(gè)充滿視覺沖擊力的表述，第一時(shí)間抓住了眼球，也第一時(shí)間引來了工程學(xué)與物理學(xué)的拷問。對(duì)于資深汽車工程師而言，這顯然違背了基本的運(yùn)動(dòng)定律，更像是營銷語境下的極限理想化描述。

如果用徐潔云的“一口氣”去解釋，有點(diǎn)說不通。雷軍的“200公里瞬間剎停”是代表官方的表述，講述產(chǎn)品特性，而徐潔云的“一口氣追劇十多集電視劇”則是個(gè)人表述的夸張表達(dá)，這兩句話的語境顯然不是一回事。難道徐潔云認(rèn)為雷軍也是在夸張表達(dá)嗎？

這類夸張或者說不符合常識(shí)性的表述已經(jīng)留下了“參數(shù)夸大”的第一印象。

“小米超強(qiáng)鋼”、“丟輪保車”等，同樣陷入了類似境地。

先說“小米超強(qiáng)鋼”， 單說它的性能確實(shí)優(yōu)于1500MPa級(jí)鋼材，對(duì)提升碰撞安全性有切實(shí)幫助，并非憑空虛構(gòu)。爭議的核心，在于其營銷端采用“小米超強(qiáng)鋼指材質(zhì)項(xiàng)目名稱”、“制造數(shù)字奇觀”、“小字標(biāo)注免責(zé)”的組合手法，將正常的技術(shù)進(jìn)步包裝成顛覆性突破，刻意營造出跨越式領(lǐng)先的感覺。如果說是“虛標(biāo)”并不精準(zhǔn)，“擦邊式夸大”的評(píng)價(jià)更為貼切。

關(guān)于“丟輪保車”，在直播過程中，展示了YU7進(jìn)行25%偏置碰撞測試的視頻。YU7的橫梁、副車架有一個(gè)側(cè)面角度，在撞到障礙物后，撞擊的力會(huì)把車往外推。此外，車輪會(huì)在撞擊時(shí)外拋，避免往車內(nèi)走。

雷軍在其個(gè)社交平臺(tái)表示，“丟輪保車”，這是很多豪華車型已經(jīng)非常成熟的安全設(shè)計(jì)方案。我過去以為，這項(xiàng)技術(shù)是沃爾沃最早做的，沒想到，是奔馳開始的。大家從這次拆車直播就可以看出，小米在汽車安全性上設(shè)計(jì)下了巨大功夫的。造車之初，我們就提出：安全是基礎(chǔ)，安全是前提。”

不過，要說小米汽車為什么會(huì)衍生出這么多網(wǎng)絡(luò)熱梗，與“大字吸睛，小字免責(zé)”有著直接的干系。小米深諳互聯(lián)網(wǎng)營銷之道，擅長制造記憶點(diǎn)、創(chuàng)造流行語。然而，汽車不是快消品，其安全性、可靠性和耐久性關(guān)乎生命安全。當(dāng)營銷的“放大鏡”過度聚焦于某些炫酷參數(shù)或場景時(shí)，那些至關(guān)重要的限定條件、測試環(huán)境、日常適用性說明，往往被壓縮成不易察覺的“小字”。

這種策略在數(shù)碼領(lǐng)域或許常見，但在汽車行業(yè)，每一處“小字”都可能對(duì)應(yīng)著真實(shí)路況下的巨大差異。因?yàn)閭鹘y(tǒng)車企的工程師文化，講究的是“數(shù)據(jù)、驗(yàn)證、冗余”。

寫在最后：雷軍的親自回應(yīng)，展現(xiàn)了小米汽車直面問題的態(tài)度，這是平息質(zhì)疑的第一步。然而，要真正贏得市場與行業(yè)的廣泛認(rèn)可，僅靠 CEO 的個(gè)人魅力和傳播層面的拆解是不夠的。

小米汽車需要用經(jīng)得起推敲的實(shí)測數(shù)據(jù)和長期穩(wěn)定的質(zhì)量表現(xiàn)，來替代短暫的營銷高熱；最終，以對(duì)汽車規(guī)律真正的敬畏之心，將“用戶思維”從軟件體驗(yàn)無縫嵌入到硬件安全和制造品質(zhì)之中，一切交給時(shí)間。