“妹聊”等22款APP及SDK遭工信部通報 三大侵害用戶權益問題突出

2026 年 1 月 6 日，工業和信息化部信息通信管理局發布 2026 年第 1 批（總第 54 批）侵害用戶權益行為 APP（SDK）通報。

為切實保障用戶合法權益，工信部依據《個人信息保護法》《網絡安全法》《電信條例》等相關法律法規，組織第三方檢測機構開展專項抽查，最終查實“妹聊”等 22 款 APP 及 SDK 存在侵害用戶權益的違規行為，目前已責令相關主體限期整改，整改不到位將依法開展進一步處置。

此次通報的 22 款 APP 及 SDK，違規問題集中呈現三大典型類型，直擊用戶日常使用中的痛點難點：

一、違規收集個人信息，隱私安全無保障

部分 APP 及 SDK 在未明確告知用戶、未獲得用戶充分授權的情況下，擅自收集與服務無關的個人信息，成為此次通報的重點問題之一。

這類違規行為涵蓋過度索取權限、隱秘收集個人軌跡、擅自留存用戶敏感信息等情形，嚴重違反個人信息保護相關法律法規，給用戶隱私安全帶來潛在風險。用戶在不知情的情況下，個人身份信息、使用習慣、位置數據等可能被非法收集、利用，甚至面臨信息泄露的風險。

二、強制自動續費，消費權益受侵害

強制自動續費亂象成為用戶投訴高發領域，也是此次通報的核心問題之一。

相關 APP 及 SDK 通過隱蔽的協議條款、模糊的提示界面，誘導用戶開通自動續費服務，且續費周期、取消方式等關鍵信息未充分公示。部分產品甚至故意設置復雜的取消流程，導致用戶在不知情或難以操作的情況下被持續扣費，嚴重侵害了用戶的知情權和自主選擇權，擾亂了正常的消費秩序。

三、窗口亂跳轉，用戶體驗遭破壞

窗口亂跳轉問題嚴重影響用戶使用體驗，此次也被重點通報。

部分 APP 及 SDK 在運行過程中，未經用戶主動操作，擅自跳轉至其他應用、廣告頁面或第三方鏈接，不僅干擾用戶正常使用流程，還可能引導用戶進入不安全頁面，存在惡意引流、誘導消費等潛在風險。這種強制跳轉行為既破壞了應用使用的連貫性，也可能給用戶帶來財產安全隱患，引發廣泛用戶不滿。

工信部明確要求，此次被通報的 22 款 APP 及 SDK 運營主體需嚴格按照相關規定完成整改工作。后續，工信部將持續跟蹤整改落實情況，對整改不到位、拒不整改的主體，將依法依規采取下架、處罰等處置措施，堅決遏制 APP 及 SDK 侵害用戶權益的違規勢頭，切實維護網絡空間的安全有序和用戶的合法權益。

用戶可關注相關整改進展，如遇到違規 APP 及 SDK 仍未整改的情況，可通過正規渠道向監管部門反饋。