2026 年 1 月 6 日,工業和信息化部信息通信管理局發布 2026 年第 1 批(總第 54 批)侵害用戶權益行為 APP(SDK)通報。
為切實保障用戶合法權益,工信部依據《個人信息保護法》《網絡安全法》《電信條例》等相關法律法規,組織第三方檢測機構開展專項抽查,最終查實“妹聊”等 22 款 APP 及 SDK 存在侵害用戶權益的違規行為,目前已責令相關主體限期整改,整改不到位將依法開展進一步處置。
此次通報的 22 款 APP 及 SDK,違規問題集中呈現三大典型類型,直擊用戶日常使用中的痛點難點:
一、違規收集個人信息,隱私安全無保障
部分 APP 及 SDK 在未明確告知用戶、未獲得用戶充分授權的情況下,擅自收集與服務無關的個人信息,成為此次通報的重點問題之一。
這類違規行為涵蓋過度索取權限、隱秘收集個人軌跡、擅自留存用戶敏感信息等情形,嚴重違反個人信息保護相關法律法規,給用戶隱私安全帶來潛在風險。用戶在不知情的情況下,個人身份信息、使用習慣、位置數據等可能被非法收集、利用,甚至面臨信息泄露的風險。
二、強制自動續費,消費權益受侵害
強制自動續費亂象成為用戶投訴高發領域,也是此次通報的核心問題之一。
相關 APP 及 SDK 通過隱蔽的協議條款、模糊的提示界面,誘導用戶開通自動續費服務,且續費周期、取消方式等關鍵信息未充分公示。部分產品甚至故意設置復雜的取消流程,導致用戶在不知情或難以操作的情況下被持續扣費,嚴重侵害了用戶的知情權和自主選擇權,擾亂了正常的消費秩序。
三、窗口亂跳轉,用戶體驗遭破壞
窗口亂跳轉問題嚴重影響用戶使用體驗,此次也被重點通報。
部分 APP 及 SDK 在運行過程中,未經用戶主動操作,擅自跳轉至其他應用、廣告頁面或第三方鏈接,不僅干擾用戶正常使用流程,還可能引導用戶進入不安全頁面,存在惡意引流、誘導消費等潛在風險。這種強制跳轉行為既破壞了應用使用的連貫性,也可能給用戶帶來財產安全隱患,引發廣泛用戶不滿。
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工信部明確要求,此次被通報的 22 款 APP 及 SDK 運營主體需嚴格按照相關規定完成整改工作。后續,工信部將持續跟蹤整改落實情況,對整改不到位、拒不整改的主體,將依法依規采取下架、處罰等處置措施,堅決遏制 APP 及 SDK 侵害用戶權益的違規勢頭,切實維護網絡空間的安全有序和用戶的合法權益。
用戶可關注相關整改進展,如遇到違規 APP 及 SDK 仍未整改的情況,可通過正規渠道向監管部門反饋。
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