“從‘便利’到‘增值’，南平如何多措并舉共創良好營商環境？”系列報道之二 從“一網通辦”到“一站式”智慧服務

營商環境是企業發展的“沃土”，優質服務是企業成長的“引擎”。為優化營商環境，推動產業和企業高質量發展，2025年11月，我市正式上線運行南平市企業綜合服務平臺，通過“數智”賦能，提供一站式增值服務。

近日，記者來到南平市政務服務中心，體驗南平市企業綜合服務平臺從“便利”到“增值”的改變。

“企業綜合服務平臺以企業門戶為核心載體，搭建全市企業綜合服務的統一入口。”市行政服務中心管委會高級工程師周燦介紹，“平臺還應用人工智能技術，精準推送政策、人才、金融等服務資源，為企業提供一站式業務辦理和信息服務，構建覆蓋企業全生命周期的服務鏈條。”

隨后，周燦輸入網址、打開平臺頁面，“企業門戶是南平市企業服務的統一入口，接入了閩政通用戶身份體系，可以使用閩政通掃碼登錄，用戶登錄注冊并完善資料后，就可以使用更多功能。”

一進入平臺頁面，就看到“找政策”“免申即享”“綠創平臺”“企呼我應”“南平淘村”等核心業務。

“用戶點擊‘找政策’就可以快速瀏覽政策資訊，點擊‘免申即享’可以跳轉至南平市惠企政策信息統一發布平臺，點擊‘綠創平臺’可以跳轉至南平市綠色產業創新服務平臺……”周燦介紹。

記者看到，企業綜合服務平臺不僅集成了南平市的核心業務系統，還設置了政策資訊板塊、企業增值服務板塊、企業全生命周期事項、特色產業一類事和相關業務等。此外，平臺還配置了智能客服模塊、企業空間、政策計算器和消息中心功能。

“政策資訊板塊匯集了南平市涉企相關的全量惠企政策，企業可點擊查看政策的詳細信息，并進行篩選申報。系統會根據企業提供的信息，智能推薦符合企業的政策。政策計算器則可以根據選中的各類企業標簽內容，查詢出相關政策信息。”周燦說，企業增值服務板塊收集了全市范圍八大領域增值服務事項以及特色服務板塊，企業點擊進入辦理指南頁面后，可以查看增值服務事項的各類信息，在其提交辦理事項申請后，還可以在企業空間—業務信息內查看辦件進度。

“企業空間模塊基于企業基礎信息、標簽信息，打造企業專屬畫像，企業可以隨時對企業畫像進行修改調整；政策推薦模塊可根據企業畫像中的信息，自動推送適合企業的政策；資源推薦模塊會自動推送適合該企業的資源，包括金融產品，專利產品、產業專家推薦、人才用工推薦等。”周燦說。

據介紹，企業全生命周期事項按照初創期、發展期、成熟期、轉型期、注銷期，拆分整理南平市行政服務事項，覆蓋企業全生命周期服務；特色產業一類事圍繞南平市及各縣市區特色產業，打造全鏈條一類事，整合各類資源，提供對應的政務和增值服務。

周燦特別講解了智能客服模塊：“平臺依托DeepSeek模型，將人工智能技術深度融入涉企服務，滿足用戶的查詢需求和增值服務事項的引導辦理，并根據用戶提出的問題需求，自動推薦相關事項，并對事項的辦理材料及流程等做出講解，為企業提供 24小時智能問答服務。”

“南平市企業綜合服務平臺集成了南平市域內各類特色應用，實現了從‘一網通辦’到‘一站式’智慧服務，信息獲取從‘被動查找’轉變為‘精準推送’。”市行政服務中心管委會副主任徐娟芳表示，今后將根據企業用戶的反饋，及時完善升級平臺功能，通過智能化、精準化的服務，使其成為企業貼心的成長伙伴，助力企業高質量發展。