雙清區(qū)東風(fēng)路街道鼓樓亭社區(qū)：錦旗映初心 幫扶暖殘心

（通訊員 孫雪妍）1月6日，肢體四級(jí)殘疾的居民劉大爺在家人陪同下，親手將一面印有“盡職盡責(zé) 熱心服務(wù)”金色大字的錦旗交到雙清區(qū)東風(fēng)路街道鼓樓亭社區(qū)負(fù)責(zé)人手中，以此表達(dá)對(duì)社區(qū)長(zhǎng)期以來(lái)無(wú)私幫扶的衷心感謝，特別是近期成功協(xié)助他申領(lǐng)臨時(shí)救助，切實(shí)紓解了家庭經(jīng)濟(jì)困境的感人事跡。

劉大爺因身體殘疾，日常生活與工作中面臨常人難以想象的挑戰(zhàn)與不便。多年來(lái)，鼓樓亭社區(qū)始終將關(guān)愛(ài)轄區(qū)內(nèi)的殘疾人、低保戶、獨(dú)居老人等特殊群體作為重點(diǎn)工作方向，建立健全了常態(tài)化走訪聯(lián)系機(jī)制。社區(qū)工作人員通過(guò)定期上門(mén)探訪、電話問(wèn)候、網(wǎng)格員巡查等方式，與劉大爺及其家庭保持著緊密聯(lián)系，動(dòng)態(tài)掌握其生活狀況與實(shí)際需求，成為了他值得信賴的“身邊人”。

社區(qū)工作人員在一次例行走訪中敏銳地察覺(jué)到劉大爺面露愁容。經(jīng)過(guò)耐心溝通得知，由于近期必需醫(yī)療支出增加，劉大爺?shù)募彝ラ_(kāi)銷(xiāo)驟然加大，原本就捉襟見(jiàn)肘的經(jīng)濟(jì)狀況更加困難，基本生活保障面臨壓力。了解到這一緊急情況后，鼓樓亭社區(qū)負(fù)責(zé)人當(dāng)即指示負(fù)責(zé)民政事務(wù)的專(zhuān)干啟動(dòng)應(yīng)急幫扶程序。社區(qū)工作人員主動(dòng)上門(mén)，細(xì)致地向劉大爺講解當(dāng)前臨時(shí)救助政策的申請(qǐng)條件與流程，耐心安撫其焦慮情緒。

隨后，社區(qū)指定專(zhuān)人提供“一站式”協(xié)助服務(wù)，從幫助填寫(xiě)各類(lèi)申請(qǐng)表格，到梳理匯總必需的證明材料；從陪同前往街道遞交申請(qǐng)，到積極與上級(jí)民政部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，全程跟蹤進(jìn)度。在整個(gè)申請(qǐng)過(guò)程中，社區(qū)充分發(fā)揮了橋梁紐帶作用，精準(zhǔn)傳遞群眾訴求，高效對(duì)接政策資源，最終成功為劉大爺申請(qǐng)到了一筆臨時(shí)救助金。這筆款項(xiàng)猶如雪中送炭，及時(shí)緩解了這個(gè)特殊家庭的經(jīng)濟(jì)壓力，保障了其基本生活的穩(wěn)定。

“在我最困難、最無(wú)助的時(shí)候，是社區(qū)主動(dòng)伸出了援手。他們一次次上門(mén)，一遍遍溝通，比我本人還上心。沒(méi)有他們細(xì)致入微的關(guān)懷和實(shí)實(shí)在在的幫助，我真不知道如何渡過(guò)這個(gè)難關(guān)。社區(qū)就是我們最堅(jiān)強(qiáng)的后盾。”在贈(zèng)送錦旗現(xiàn)場(chǎng)，劉大爺緊握著社區(qū)工作人員的手，激動(dòng)之情溢于言表。

社區(qū)負(fù)責(zé)人在接受錦旗后表示：“這面錦旗既是榮譽(yù)，更是責(zé)任。為每一位居民排憂解難，特別是為弱勢(shì)群體筑牢民生底線，是我們社區(qū)工作的根本宗旨和義不容辭的責(zé)任。”他進(jìn)一步介紹，鼓樓亭社區(qū)將持續(xù)深化“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、精準(zhǔn)對(duì)接、高效服務(wù)”的工作機(jī)制，加大對(duì)特殊困難群體的摸排與關(guān)懷力度，不斷優(yōu)化幫扶措施，積極鏈接社會(huì)資源，努力實(shí)現(xiàn)從“人找政策”到“政策找人”的轉(zhuǎn)變。未來(lái)，社區(qū)將繼續(xù)用心用情用力辦好每一件民生實(shí)事，努力將服務(wù)觸角延伸到每一個(gè)需要關(guān)懷的角落，真正建設(shè)成為居民群眾信得過(guò)、靠得住、離不開(kāi)的溫暖港灣和堅(jiān)實(shí)依靠。