廣東
1月2日晚上，如祺出行平臺廣州區(qū)域司機(jī)李衛(wèi)接到一個前往南方醫(yī)院的訂單。按照平臺服務(wù)規(guī)范，李師傅立即致電乘客溝通上車點(diǎn)。
“乘客是一位女士，接通電話就在哭，她說是孕婦，一個人在這邊，快要生了，要趕緊去醫(yī)院。”李師傅回憶說，他是首次遇到這種情況，當(dāng)時第一反應(yīng)是建議乘客改打120叫救護(hù)車是不是更好，“但乘客一邊哭一邊說救護(hù)車來不及了，網(wǎng)約車快一些，我就開到了她的上車點(diǎn)。”
從乘客上車點(diǎn)到南方醫(yī)院大概6公里，按當(dāng)時的路況全程約18分鐘。車開了不到2公里時，乘客在后排哭得更厲害了。“我想著應(yīng)該第一時間把乘客交給醫(yī)生，廣州大道這段車流量很高，通行緩慢，我就打110求助。”李師傅說，110平臺很快就協(xié)調(diào)到交警部門，“有交警打來電話，一直指引我行駛路線，給我調(diào)整路口的綠燈放行。”最終李師傅一路暢行趕到了醫(yī)院急診門前。
“110平臺提供了急診的聯(lián)系方式，我事先打了電話，醫(yī)護(hù)人員推著車提前在那里等候，當(dāng)時乘客的羊水可能已經(jīng)破了，我的車后排有一點(diǎn)痕跡。”李師傅看著乘客被推進(jìn)急診，終于松了一口氣，放心地離開了醫(yī)院。
如祺出行李師傅入行三年，跑遍了廣州的大街小巷
李師傅來自湖南衡陽，今年40歲，到廣州已經(jīng)二十余年，三年前開始做網(wǎng)約車司機(jī)，跑遍了廣州的大街小巷。“我沒有處理這種情況的經(jīng)驗(yàn)，但平臺培訓(xùn)里有相關(guān)應(yīng)急指引。最后乘客安然無恙，我就安心了。”李師傅說，近期有媒體采訪報道了這件事，“遇到這種情況，相信大家都會不惜舉手之勞，因?yàn)檫@是一座有溫度的城市。”
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