1月2日晚上,如祺出行平臺廣州區(qū)域司機(jī)李衛(wèi)接到一個前往南方醫(yī)院的訂單。按照平臺服務(wù)規(guī)范,李師傅立即致電乘客溝通上車點(diǎn)。
“乘客是一位女士,接通電話就在哭,她說是孕婦,一個人在這邊,快要生了,要趕緊去醫(yī)院。”李師傅回憶說,他是首次遇到這種情況,當(dāng)時第一反應(yīng)是建議乘客改打120叫救護(hù)車是不是更好,“但乘客一邊哭一邊說救護(hù)車來不及了,網(wǎng)約車快一些,我就開到了她的上車點(diǎn)。”
從乘客上車點(diǎn)到南方醫(yī)院大概6公里,按當(dāng)時的路況全程約18分鐘。車開了不到2公里時,乘客在后排哭得更厲害了。“我想著應(yīng)該第一時間把乘客交給醫(yī)生,廣州大道這段車流量很高,通行緩慢,我就打110求助。”李師傅說,110平臺很快就協(xié)調(diào)到交警部門,“有交警打來電話,一直指引我行駛路線,給我調(diào)整路口的綠燈放行。”最終李師傅一路暢行趕到了醫(yī)院急診門前。
“110平臺提供了急診的聯(lián)系方式,我事先打了電話,醫(yī)護(hù)人員推著車提前在那里等候,當(dāng)時乘客的羊水可能已經(jīng)破了,我的車后排有一點(diǎn)痕跡。”李師傅看著乘客被推進(jìn)急診,終于松了一口氣,放心地離開了醫(yī)院。
如祺出行李師傅入行三年,跑遍了廣州的大街小巷
李師傅來自湖南衡陽,今年40歲,到廣州已經(jīng)二十余年,三年前開始做網(wǎng)約車司機(jī),跑遍了廣州的大街小巷。“我沒有處理這種情況的經(jīng)驗(yàn),但平臺培訓(xùn)里有相關(guān)應(yīng)急指引。最后乘客安然無恙,我就安心了。”李師傅說,近期有媒體采訪報道了這件事,“遇到這種情況,相信大家都會不惜舉手之勞,因?yàn)檫@是一座有溫度的城市。”
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