羅技開(kāi)發(fā)者證書(shū)過(guò)期致macOS配置軟件癱瘓 公司稱(chēng)屬“不可原諒的失誤”

羅技近日承認(rèn)，由于未及時(shí)更新開(kāi)發(fā)者安全證書(shū)，導(dǎo)致其在macOS平臺(tái)上的Logi Options+和G HUB配置應(yīng)用發(fā)生故障，大量用戶一度無(wú)法使用鼠標(biāo)和鍵盤(pán)的自定義功能，并為此公開(kāi)致歉，稱(chēng)這是一次“不可原諒的錯(cuò)誤”。

事件發(fā)生在本周二，使用macOS的羅技用戶突然發(fā)現(xiàn)，原本為MX Master系列鼠標(biāo)和MX Keys鍵盤(pán)等設(shè)備設(shè)置的滾動(dòng)方式、按鍵映射以及手勢(shì)操作全部失效，外設(shè)退回出廠默認(rèn)行為，Logi Options+與G HUB應(yīng)用則出現(xiàn)無(wú)法正常加載或卡在啟動(dòng)界面的情況。 有用戶在Reddit上的羅技論壇集中反饋稱(chēng)，應(yīng)用程序一直停留在加載畫(huà)面，部分用戶甚至遭遇系統(tǒng)反復(fù)嘗試運(yùn)行相關(guān)程序，引發(fā)類(lèi)似“無(wú)限啟動(dòng)循環(huán)”的問(wèn)題。

從技術(shù)層面看，問(wèn)題根源在于羅技用于簽名其macOS應(yīng)用的Developer ID證書(shū)已過(guò)期。該證書(shū)是macOS用來(lái)驗(yàn)證第三方應(yīng)用合法性和完整性的關(guān)鍵一環(huán)，一旦失效，系統(tǒng)將拒絕運(yùn)行未通過(guò)驗(yàn)證的軟件，從而直接導(dǎo)致Logi Options+與G HUB在macOS上被攔截或崩潰，用戶自然也無(wú)法通過(guò)軟件調(diào)用既有配置。

羅技隨后緊急發(fā)布了修復(fù)補(bǔ)丁，面向macOS 26 Tahoe、macOS 15 Sequoia、macOS 14 Sonoma以及macOS 13 Ventura等版本推出新安裝包，以恢復(fù)應(yīng)用的正常運(yùn)行和認(rèn)證狀態(tài)。 由于證書(shū)過(guò)期同樣影響了應(yīng)用內(nèi)自動(dòng)更新功能，受影響用戶必須手動(dòng)下載并安裝新版應(yīng)用；羅技同時(shí)表示，更早期的macOS系統(tǒng)將會(huì)在“稍后”獲得相應(yīng)修復(fù)，但未給出具體時(shí)間表。

值得慶幸的是，羅技方面透露，用戶此前在Logi Options+與G HUB中創(chuàng)建的配置文件與自定義設(shè)置并未丟失，在完成手動(dòng)更新并成功運(yùn)行新版本應(yīng)用后，相關(guān)配置會(huì)自動(dòng)恢復(fù)生效。 在一則發(fā)表于Reddit的回應(yīng)中，署名為ATXsantucci的羅技發(fā)言人直言：“我們搞砸了。這是一次不可原諒的失誤。對(duì)給用戶造成的不便，我們深表歉意。”