玖沐科技暴力催收 揚(yáng)言“半夜給你父母打電話(huà)，讓他們不得安生”

新聞漫畫(huà)（來(lái)源：信號(hào)新聞）

信網(wǎng)·信號(hào)新聞1月7日訊 “催收人員放狠話(huà)，說(shuō)要半夜12點(diǎn)給我父母打電話(huà)，讓他們不得安生。”近日，昆山市民韓先生向信號(hào)新聞(0532-80889431)反映，自己的消費(fèi)賬單出現(xiàn)逾期后，被玖沐數(shù)字科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“玖沐科技”）暴力催收，不僅妻子收到近百條催收短信，身邊的親友還遭到了外呼機(jī)器人的“電話(huà)轟炸”。一年多來(lái)，韓先生多次投訴舉報(bào)玖沐科技暴力催收，但沒(méi)有得到滿(mǎn)意的答復(fù)。

逾期后通訊錄被“爆”

韓先生說(shuō)，從2024年4月開(kāi)始，他在一家電商平臺(tái)的“先用后付”消費(fèi)賬單出現(xiàn)逾期，初始逾期金額為3404.14元，疊加逾期罰息及利息，目前逾期金額約5600元。他介紹說(shuō)，自己之所以出現(xiàn)賬單逾期，是因?yàn)榇饲皠?chuàng)業(yè)開(kāi)辦公司時(shí)被騙，導(dǎo)致資金鏈斷裂。

韓先生回憶說(shuō)：“逾期沒(méi)幾天，催收電話(huà)和帶有威脅性質(zhì)的短信轟炸就開(kāi)始了，有的號(hào)碼直接顯示是‘騷擾電話(huà)’，接起來(lái)就是一頓罵，說(shuō)我惡意拖欠，說(shuō)要‘半夜12點(diǎn)給你父母打電話(huà)，讓他們不得安生’，還說(shuō)‘讓你親戚朋友都知道你欠錢(qián)不還’。”

韓先生妻子收到的催收短信截圖。（來(lái)源：受訪(fǎng)者）

韓先生提供了部分通話(huà)錄音。在2024年10月的一通催收電話(huà)中，一位自稱(chēng)是“昆山市法務(wù)部”的工作人員在確認(rèn)其身份后，多次使用侮辱性詞匯，并明確提及“會(huì)聯(lián)系你的家屬”。

韓先生告訴信號(hào)新聞，此后，他的妻子王女士收到了近百條催收短信。其中一條短信內(nèi)容寫(xiě)：“韓XX（韓先生的姓名）確定擺爛了是吧？王XX（韓先生妻子王女士的全名）你也確定不管他不在乎是吧？今天欠條在（再）不完結(jié)，單位親友全部通知拉滿(mǎn)，別后悔。”

除了“短信轟炸”之外，韓先生的家人也開(kāi)始頻繁接到自動(dòng)外呼機(jī)器人的“電話(huà)轟炸”，接通以后就通報(bào)他的欠款情況，高峰期電話(huà)量每天都有十幾通。

“我欠了錢(qián)，催我還錢(qián)，我都能忍受，可是他們不該騷擾我的家人。而且我根本沒(méi)有預(yù)留過(guò)家人的信息，他們是從哪弄到這些聯(lián)系方式的？”不堪其擾的韓先生選擇報(bào)警，并開(kāi)始向有關(guān)部門(mén)投訴。

監(jiān)管部門(mén)：是玖沐數(shù)字科技有限公司提供的號(hào)碼

據(jù)韓先生介紹，他只在這家電商平臺(tái)有過(guò)欠款，通過(guò)平臺(tái)得知，其合作的催收公司是玖沐科技。自己住在昆山，并且玖沐科技在昆山有分公司，2024年10月，李先生在昆山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)玖沐科技進(jìn)行投訴舉報(bào)。

監(jiān)管部門(mén)發(fā)來(lái)的回復(fù)短信。 （來(lái)源：受訪(fǎng)者）

2024年11月，韓先生收到了回復(fù)。在回復(fù)短信里，昆山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局通報(bào)說(shuō)：“根據(jù)被投訴舉報(bào)人（編者注：玖沐數(shù)字科技有限公司昆山分公司）提供的憑證，相關(guān)碼號(hào)由玖沐數(shù)字科技有限公司提供，以上主體不在我局轄區(qū)，其涉嫌未經(jīng)消費(fèi)者同意向其發(fā)送商業(yè)性信息等的行為，建議您向以上主體所在地有關(guān)部門(mén)反映。”

為了討說(shuō)法，從2024年11月至今的一年多里，韓先生先后向杭州、昆山等多地的12345熱線(xiàn)投訴玖沐科技可能存在非法獲取公民信息的情況。他還多次前往玖沐科技昆山分公司進(jìn)行溝通，但對(duì)方始終不承認(rèn)有暴力催收和非法獲取公民信息的行為。

韓先生說(shuō)：“昆山分公司的意思就是，總部確實(shí)給他們提供過(guò)這些電話(huà)號(hào)碼，但他們沒(méi)有使用過(guò)。后來(lái)他們又說(shuō)‘找專(zhuān)業(yè)人士鑒定過(guò)，我的短信（截圖）是P的’。”韓先生很是無(wú)奈地說(shuō)：“這家公司對(duì)監(jiān)管部門(mén)是一套說(shuō)辭，對(duì)我又是另一套說(shuō)辭。”

韓先生說(shuō)：“我聯(lián)系之后，陸續(xù)有自稱(chēng)是玖沐總部財(cái)務(wù)、法務(wù)、催收員的人員聯(lián)系我，表達(dá)的意思大體相同，那就是我家人收到的短信是假的，他們沒(méi)有發(fā)過(guò)。”

一年多的時(shí)間過(guò)去了，韓先生依然奔波在尋找真相的途中。

平臺(tái)：玖沐科技確是委外催收機(jī)構(gòu)

為進(jìn)一步了解事件詳情，信號(hào)新聞嘗試聯(lián)系玖沐數(shù)字科技有限公司及昆山分公司，但該公司在企查查平臺(tái)上預(yù)留的電話(huà)始終無(wú)法接通。隨后，信號(hào)新聞聯(lián)系了韓先生欠款的電商平臺(tái)。工作人員答復(fù)稱(chēng)，玖沐數(shù)字科技有限公司確實(shí)為合作的委外催收機(jī)構(gòu)，此前曾核查過(guò)韓先生投訴的部分催收手機(jī)號(hào)，是合規(guī)催收。平臺(tái)并不清楚韓先生親友的電話(huà)號(hào)碼是如何泄露的，也沒(méi)有給玖沐科技提供過(guò)。

企查查平臺(tái)信息顯示，玖沐數(shù)字科技有限公司是浙江玖沐控股集團(tuán)有限公司的核心企業(yè)，經(jīng)營(yíng)范圍包括接受金融機(jī)構(gòu)委托對(duì)信貸逾期戶(hù)及信用卡透支戶(hù)進(jìn)行提醒通知服務(wù)（不含金融信息服務(wù)）等。公開(kāi)資料顯示，2025年7月和10月，該公司相繼成為哈爾濱哈銀消費(fèi)金融有限責(zé)任公司和深圳前海微眾銀行股份有限公司信貸業(yè)務(wù)第三方合作機(jī)構(gòu)。

律師：接連短信和電話(huà)“轟炸”已屬違規(guī)

對(duì)此，信號(hào)新聞律師專(zhuān)家?guī)斐蓡T、山東誠(chéng)功律師事務(wù)所劉國(guó)建律師表示，催收機(jī)構(gòu)辱罵借款人、”轟炸“親友聯(lián)系方式的行為，已涉嫌違法，侵犯了借款人及親友的隱私權(quán)與人格尊嚴(yán)權(quán)。未經(jīng)用戶(hù)同意獲取未預(yù)留的親友聯(lián)系方式并騷擾，違背個(gè)人信息處理的合法必要原則，涉嫌侵犯公民個(gè)人信息。

劉律師表示，高峰期日均十余通電話(huà)、夜間短信”轟炸“等行為，不符合有關(guān)法規(guī)關(guān)于催收時(shí)段、通話(huà)次數(shù)的要求，涉嫌違規(guī)。同時(shí)，平臺(tái)方對(duì)委外催收機(jī)構(gòu)負(fù)有監(jiān)督管理義務(wù)，若因管理失職導(dǎo)致違規(guī)催收，需承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。“催收本身并不違法，但催收行為須在法律框架內(nèi)進(jìn)行。對(duì)于不當(dāng)催收，韓先生可以先固定通話(huà)錄音、短信記錄等相關(guān)證據(jù)，通過(guò)向金融監(jiān)管部門(mén)投訴、提起民事訴訟等方式追究相關(guān)主體責(zé)任，積極維護(hù)自身合法權(quán)益。”（耿潤(rùn)）

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