廣東
到了年底，網約車行業又開始嚴抓服務了。
1月4日，邵東市交通運輸局發布公告。即日起將開展規范出租汽車經營行為及安全運輸專項整治。將重點整治拒載、途中甩客、故意繞行、違規收費、隨意拼客、服務低劣等違反法律法規規章、侵害乘客合法權益行為。
近日，哈爾濱某平臺發布通知，2026年1月8日凌晨開始，將對三方訂單進行管控，對司機違規行為加強管控。從規則內容可以看到，司機在線下交易、私下拼車、中途刷客等違規行為將被扣30分。車內有異味、停在原地不接乘客等情況也會被扣7-15分。
當下網約車各種不規范行為趨于頻發，平臺決定進一步加強管控，為乘客提供更加舒適的出行環境無可厚非，也是行業規范化發展的內在需求，網約車司機的服務態度提升，也能減少司乘矛盾。
不過，規則一出來，不少司機師傅都直呼 “壓力山大”，畢竟現在跑車本就不容易，稍不留意就可能踩雷被罰。比起這些明確的違規條款，更讓司機們頭疼的，是那些防不勝防的隱形罰單。
前幾天，有位司機師傅接單時導航定位不準，隨口嘟囔了句 “臥槽，系統出故障了”，立馬就被平臺判了 “不文明用語”，6 塊錢直接扣走。他自己覺得冤，錄音里明明白白就是句口頭禪，沒針對任何人，乘客懂、客服也懂，可罰款還是照扣不誤。
還有司機吐槽現在連驚訝的反應都得憋著，哪怕前車突然急剎，也得把到嘴邊的感嘆咽回去，生怕一不小心就觸發了平臺的 “敏感詞” 檢測。
而且按照網約車平臺以往的處置原則，基本上只要乘客投訴就會被判責，而且申訴也很難成功，很多時候規則都是平臺自己說了算，這種情況下“平臺真的有權扣扣分、扣錢嗎？”你們覺得呢？
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
