湖南
網約車焦點訊（文/吳森）合肥網約車司機，以后遇到平臺胡亂判責、運價過低，有地方投訴了。
1月7日，合肥市道路運輸管理服務中心，組織召開網約車投訴精細化管理專題會議，針對網約車行業投訴中的熱點與難點問題：判責、運價、租賃糾紛、服務質量，展開專項研究與部署。
市運管中心副主任姚紅松強調，一是要建立健全跨部門協調機制，強化行業自律聯盟多方協同，實現信息共享、聯動處置；
二是要設立投訴專線專班，實行專人負責、限時辦結，提升轉辦效率，實現投訴受理、流轉、反饋的閉環管理；
三是要加快推進投訴多渠道受理平臺建設，拓展客訴反映途徑，推動實現“線上+線下”一體化服務，提升投訴辦理透明度與滿意度。
這條消息的內容不長，但每一句話都直指問題要害。特別是第二條，設立投訴專線專班，實行專人負責、限時辦結。有專班專線，有專人負責，網約車司機就有靠山了。
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