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今天這張報紙,建議大家全文背誦,然后裱起來掛在墻上。
這不僅僅是一個道歉信,這是中國巨嬰的一張“死亡證明”,也是海底撈法務部的一張“封神榜”。
事情大家可能都知道了,有個神人在海底撈鍋里撒尿,被海底撈告了。
結果就是賠償200多萬和當事人必須登報致歉。
注意看這張報紙落款的細節,信息量大到讓我覺得CPU都要燒了。
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致歉人:唐某、唐父、唐母。
一個能去海底撈消費、能喝酒、能把事情鬧到法院的人,居然在承擔責任的時候,需要把爹媽都帶上。
一家三口,整整齊齊,像是在報紙上吃了一頓團圓飯。
這說明什么?
說明在法律意義上或者執行層面上,這個肇事者,依然是個無法獨立承擔民事責任的“寶寶”。
或者說,他的家庭結構,就是一個共生體。
海底撈這一招,叫連根拔起。
你不是巨嬰嗎?你不是長不大嗎?
那好,我連你的“培養皿”(你的父母)一起端上桌。
讓全社會看看,什么樣的土壤,長出了什么樣的奇葩。
2
這事兒最狠的,還不是全家連坐。
而是“登報”這個行為本身。
很多人覺得,這年頭誰看報紙啊?登報有什么用?
大錯特錯。
正因為沒人看報紙,它才致命。
互聯網是流動的,是健忘的。
你在抖音道歉,在微博道歉,那叫流量。過兩天熱搜一換,大家就忘了你是誰,甚至你還能黑紅一把,去帶貨。
但報紙是什么?
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報紙是物理的,是靜止的,是不可篡改的。
這一張紙,可能會被送進圖書館,送進各級檔案館,甚至做成文獻,封存在恒溫恒濕的柜子里。
它是歷史的一部分。
五十年后,一百年后,當這位唐某的后代,想去查查祖上的光輝事跡,或者某位歷史學家研究“21世紀初人類迷惑行為大賞”時。
他們翻開這張發黃的報紙,下面的“小豆腐塊”赫然印著你一家三口的名字,以及你在火鍋店里干的那點破事。
這叫什么?
這叫物理層面的刻碑。
這叫把恥辱刻在時光的琥珀里。
海底撈要的不是你現在的面子,它要的是你生生世世的“案底”。
這比網暴狠一萬倍。
網暴傷的是皮肉,這玩意兒傷的是族譜。
3
再看賠償名目,這才是海底撈真正封神的地方。
大家注意看那行字:“賠償......經營損失及商譽損失、維權開支若干。”
普通飯店遇到這種事,頂多讓你賠個清潔費,賠個餐具錢。
幾百塊,撐死幾千塊。
但這筆賬,海底撈算的是商譽。
商譽值多少錢?
海底撈是上市公司,市值千億級別。
你這一泡尿下去,或者是這一通撒潑下去,影響了我的品牌形象,導致我的股價波動了0.0001%。
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那也是幾百萬的損失。
雖然法院不一定全支持,但這個邏輯一旦立起來,就是對所有潛在搞事者的降維打擊。
以前大家覺得,我鬧一鬧,大不了賠點錢。
現在海底撈告訴你:不,你賠不起。
你是在用你的個人資產,去碰瓷一個龐大的資本帝國的“臉面”。
這就好比你開個老頭樂去撞勞斯萊斯。
你以為是交通事故,人家告訴你這是破壞商業文物。
邏輯變了。
代價也變了。
而且,這里面有個極度黑色幽默的配角。
道歉信里專門提到了:“吳某將拍攝的視頻發布在網上......”
你看,這個世界最荒誕的地方就在這兒。
唐某在發瘋,唐父唐母在兜底。
而這位“吳某”,唐某的好兄弟,在旁邊舉著手機拍視頻,還發到了網上。
如果沒這個視頻,這事兒可能就是個普通的糾紛,賠錢了事。
正因為有了這個高清無碼的視頻,有了這個“鐵證”,輿論炸了,海底撈的商譽受損了,事情才鬧到了必須要殺一儆百的地步。
這一張報紙,其實也給所有年輕人上了一課:什么叫“損友”。
在你失控的時候,不拉你一把,反而把你推向深淵,為了那點點擊量,把你全家都送上報紙的人。
這種人,比大公司的法務部還可怕。
4
最后,我想說的是。
這張報紙,其實是服務業的一個轉折點。
過去十年,我們被慣壞了。
我們習慣了顧客就是上帝,習慣了按鬧分配,習慣了只要我不要臉,商家就會妥協。
但現在,時代變了。
存量博弈的時代,地主家也沒有余糧了。
餐飲商家們自己都快活不下去了,維護一個“爛人”的成本,遠遠高于把他告到社死的成本。
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于是,海底撈們不會再哄著你了。
可以用商譽損失和檔案館級別的道歉來教你做人。
報紙上那一家三口的名字是一個信號。
成年人的世界,以后沒有“不知者無罪”,也沒有“酒后亂性”。
只有全家買單。
這張報紙,建議每個人都存一張。
下次喝多了想撒野的時候,拿出來看看。
一泡尿的代價,你真的付不起。
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