事關(guān)以舊換新、購(gòu)新補(bǔ)貼活動(dòng)，貴州發(fā)布最新公告！附常見問答→

貴州省商務(wù)廳關(guān)于發(fā)放家電產(chǎn)品以舊換新、數(shù)碼和智能產(chǎn)品購(gòu)新活動(dòng)補(bǔ)貼券相關(guān)事項(xiàng)的公告

廣大消費(fèi)者和相關(guān)企業(yè)：

根據(jù)貴州省家電產(chǎn)品以舊換新、數(shù)碼和智能產(chǎn)品購(gòu)新活動(dòng)相關(guān)工作安排，現(xiàn)將發(fā)放補(bǔ)貼券相關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、領(lǐng)券時(shí)間

從2026年1月10日起，每周兩次，每周星期三和星期六的10時(shí)30分，統(tǒng)一對(duì)外發(fā)放一定額度補(bǔ)貼券。

二、領(lǐng)券規(guī)則

（一）冰箱、洗衣機(jī)、電視、空調(diào)、電腦和熱水器6類家電產(chǎn)品以及手機(jī)、平板、智能手表手環(huán)和智能眼鏡4類數(shù)碼和智能產(chǎn)品，共計(jì)10類補(bǔ)貼券。每類補(bǔ)貼券分為線上補(bǔ)貼券和線下補(bǔ)貼券。

（二）個(gè)人消費(fèi)者按照時(shí)間先后順序領(lǐng)取補(bǔ)貼券，先到先得，領(lǐng)完即止。補(bǔ)貼券使用核銷有效期為3個(gè)自然日（領(lǐng)取當(dāng)日至第三日24時(shí)），過期未使用的自動(dòng)作廢。作廢后，可重新領(lǐng)取。整個(gè)活動(dòng)期間，每人每類補(bǔ)貼券僅可成功核銷使用一次。

三、領(lǐng)券流程

（一）個(gè)人消費(fèi)者下載登錄“一碼貴州APP/小程序”，提供姓名、身份證號(hào)、電話號(hào)碼等信息，進(jìn)行線上實(shí)名認(rèn)證。

（二）個(gè)人消費(fèi)者實(shí)名認(rèn)證后，可根據(jù)領(lǐng)券規(guī)則領(lǐng)取補(bǔ)貼券，補(bǔ)貼券發(fā)放至消費(fèi)者本人云閃付賬戶中。

（三）消費(fèi)者領(lǐng)取補(bǔ)貼券后，即可在參與活動(dòng)的商家購(gòu)買符合品類的商品，在使用云閃付進(jìn)行支付時(shí)享受立減補(bǔ)貼。線上補(bǔ)貼券在參加活動(dòng)的線上電商平臺(tái)使用，線下補(bǔ)貼券在參加活動(dòng)的線下門店使用。

四、防控措施

為預(yù)防和遏制有組織、大規(guī)模、成體系的“黃?！眻F(tuán)伙爭(zhēng)搶倒賣補(bǔ)貼券的違規(guī)行為，實(shí)施領(lǐng)券源頭防控措施。

（一）嚴(yán)格身份核驗(yàn)機(jī)制。推行“身份證信息核驗(yàn)+人臉識(shí)別”二重驗(yàn)證，確保補(bǔ)貼資格與真實(shí)用戶綁定，過濾非真實(shí)消費(fèi)者的搶券行為。

（二）升級(jí)技術(shù)驗(yàn)證手段。推行“滑塊驗(yàn)證+圖形驗(yàn)證碼動(dòng)態(tài)更新”組合機(jī)制，有效限制外掛軟件、腳本程序批量自動(dòng)搶券。

（三）實(shí)施地域精準(zhǔn)限制。個(gè)人消費(fèi)者手機(jī)IP定位、云閃付GPS定位均需在貴州省內(nèi)，方可領(lǐng)取和核銷補(bǔ)貼券，防止跨區(qū)域違規(guī)使用，確?；顒?dòng)惠及本地消費(fèi)者。

五、其他

具體每期發(fā)放補(bǔ)貼券數(shù)量將根據(jù)補(bǔ)貼資金使用情況動(dòng)態(tài)調(diào)整，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注活動(dòng)平臺(tái)公告。若活動(dòng)資金提前使用完畢，則活動(dòng)提前終止。法定節(jié)假日，領(lǐng)券方式另行通知，其他未盡事宜，按照《2026年家電產(chǎn)品以舊換新、數(shù)碼和智能產(chǎn)品購(gòu)新活動(dòng)實(shí)施方案》執(zhí)行。

如有任何疑問，請(qǐng)撥打4008939977客服進(jìn)行咨詢了解。

特此公告

貴州省商務(wù)廳

2026年1月8日

以下是關(guān)于貴州省2026年家電以舊換新、數(shù)碼和智能產(chǎn)品購(gòu)新補(bǔ)貼活動(dòng)常見咨詢問答：

1

消費(fèi)者咨詢

問：2026年家電以舊換新、數(shù)碼3C及智能產(chǎn)品購(gòu)新補(bǔ)貼活動(dòng)的對(duì)象是誰？

答：個(gè)人消費(fèi)者。企業(yè)及團(tuán)體不在補(bǔ)貼范圍內(nèi)。

問：補(bǔ)貼金額是多少？

答：對(duì)個(gè)人消費(fèi)者購(gòu)買冰箱、洗衣機(jī)、電視、空調(diào)、電腦和熱水器6類家電產(chǎn)品給予補(bǔ)貼。購(gòu)買1級(jí)能效或水效標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品購(gòu)置發(fā)票金額的15%。每位消費(fèi)者每類產(chǎn)品可補(bǔ)貼1件，每件補(bǔ)貼不超過1500元。

對(duì)個(gè)人消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)、平板、智能手表（手環(huán)）和智能眼鏡等4類數(shù)碼產(chǎn)品（單件銷售價(jià)格不超過6000元），按產(chǎn)品購(gòu)置發(fā)票金額的15%給予補(bǔ)貼，每位消費(fèi)者每類產(chǎn)品可補(bǔ)貼1件，每件補(bǔ)貼不超過500元。

問：活動(dòng)時(shí)間是什么時(shí)候？

答：從2026年1月10日起，每周兩次，每周星期三和星期六的10時(shí)30分，統(tǒng)一對(duì)外發(fā)放一定額度補(bǔ)貼券（若活動(dòng)資金提前使用完畢，則活動(dòng)提前終止）。

問：是否必須有舊家電才能參加？

答：不需要。

問：怎樣參與活動(dòng)？

答：消費(fèi)者通過先領(lǐng)券、支付立減的方式享受補(bǔ)貼：

第一步：實(shí)名認(rèn)證，領(lǐng)取補(bǔ)貼券

個(gè)人消費(fèi)者登錄一碼貴州APP/小程序提供姓名、身份證號(hào)、電話號(hào)碼等信息，進(jìn)行線上實(shí)名認(rèn)證。完成認(rèn)證后選擇線上或者線下補(bǔ)貼進(jìn)行領(lǐng)取，領(lǐng)取成功后，補(bǔ)貼券發(fā)放至消費(fèi)者本人云閃付賬戶中。每位消費(fèi)者每類補(bǔ)貼券限領(lǐng)取一次。

第二步：使用補(bǔ)貼券

消費(fèi)者領(lǐng)取補(bǔ)貼券后，即可在參與活動(dòng)的商家購(gòu)買符合補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的商品，在使用云閃付進(jìn)行支付時(shí)享受立減補(bǔ)貼。

問：在一碼貴州領(lǐng)券顯示成功，但是云閃付里沒有券是什么原因？

答：一碼貴州實(shí)名認(rèn)證的身份證號(hào)與云閃付APP注冊(cè)的身份證號(hào)是同一人，補(bǔ)貼券才能領(lǐng)取到賬。

問：領(lǐng)券時(shí)顯示資格已被占用怎么辦？

答：根據(jù)商務(wù)部要求，每人每類補(bǔ)貼券只能領(lǐng)取一次，領(lǐng)券時(shí)顯示資格已被占用可能系消費(fèi)者在其他平臺(tái)領(lǐng)取過資格所導(dǎo)致，如已領(lǐng)取資格未使用的則在其他平臺(tái)解除資格綁定才能再次領(lǐng)取。

問：搶不到券怎么辦？有無辦法保證我一定能搶到券？

答：每周星期三和星期六的10時(shí)30分，統(tǒng)一對(duì)外發(fā)放補(bǔ)貼券。按照時(shí)間先后順序領(lǐng)取補(bǔ)貼券，先到先得，領(lǐng)完即止，如券已領(lǐng)完消費(fèi)者可以參加下一次搶券。不能確保每位消費(fèi)者均可搶到券。

問：每人能領(lǐng)幾次補(bǔ)貼券？補(bǔ)貼券有效期是多久？領(lǐng)了以后忘了使用過期了還能再領(lǐng)嗎？

答：每個(gè)商品品類的補(bǔ)貼券消費(fèi)者只能領(lǐng)取一次，補(bǔ)貼券使用核銷有效期為3個(gè)自然日（領(lǐng)取當(dāng)日至第三日24時(shí)），過期未使用的自動(dòng)作廢。作廢后，可重新領(lǐng)取。

問：退貨后補(bǔ)貼券是否會(huì)返還？

答：在補(bǔ)貼券有效期內(nèi)退貨，補(bǔ)貼券24小時(shí)內(nèi)會(huì)自動(dòng)返還，但返還時(shí)如果補(bǔ)貼券已過期，則不會(huì)返還。

問：券已經(jīng)領(lǐng)到了，但是支付時(shí)沒有補(bǔ)貼是什么原因？

答：可能的原因有：

（1）一碼貴州實(shí)名認(rèn)證的身份證號(hào)與云閃付不一致，券實(shí)際沒有領(lǐng)取成功。

（2）商家沒有參加以舊換新活動(dòng)，或還未辦理活動(dòng)專用收款設(shè)備。

（3）購(gòu)買的商品不符合補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)（如能效等級(jí)不符、品類不符等），未納入補(bǔ)貼商品庫。

（4）消費(fèi)者云閃付APP的定位不在貴州省內(nèi)等。

問：法定節(jié)假日是否可以領(lǐng)券？怎么領(lǐng)?。?/strong>

答：關(guān)于法定節(jié)假日領(lǐng)券方式，將另行通知。

問：如有疑問如何咨詢？

答：領(lǐng)券問題可撥打一碼貴州客服電話4008939977咨詢，券已領(lǐng)取用券問題可撥打銀聯(lián)客服電話95516。

2

商家咨詢

問：商家怎么報(bào)名參加活動(dòng)？

答：商家報(bào)名方式請(qǐng)查看貴州省商務(wù)廳官方公告，網(wǎng)址為：https://swt.guizhou.gov.cn/xwzx/tzgg/202512/t20251231_89110573.html

問：商家如何申領(lǐng)補(bǔ)貼？

答：商家需下載一碼貴州商戶通APP上傳資料，具體資料清單為：

必填項(xiàng)：

（1）交易憑證（POS機(jī)小票或手機(jī)POS訂單截圖）；

（2）消費(fèi)者收貨地址；

（3）增值稅發(fā)票；

（4）銷售產(chǎn)品SN碼；

（5）IMEI1，IMEI2碼（如商品有則必填）；

選填項(xiàng)：

（6）銷售產(chǎn)品SN碼圖片（非必填）；

（7）提貨、發(fā)貨或銷售憑證（送貨照片或拆包照片，非必填）；

（8）送貨簽收時(shí)間以及簽收人信息（姓名，手機(jī)號(hào)，非必填）。

問：哪些行為屬于套取補(bǔ)貼行為？

答：虛構(gòu)交易、退貨不退補(bǔ)貼、虛高價(jià)格私下返現(xiàn)套利、擅自擴(kuò)大補(bǔ)貼范圍、湊單拆單及法律法規(guī)所規(guī)定的其他涉嫌套取補(bǔ)貼的行為，一經(jīng)查實(shí)，我廳將立即取消商戶活動(dòng)參與資格，全額追繳騙取的補(bǔ)貼資金，并公開通報(bào)違規(guī)信息，并將商戶納入失信名單，依法移送相關(guān)有權(quán)部門處理。

來源/貴州省商務(wù)廳

編輯/吳蕓 責(zé)編/陳萌 審核/王營(yíng) 終審/謝濤