2025年8月23號,魏女士在長沙河西保時捷中心購買了一輛卡宴,但在提車當天,就亮起了故障燈。時至今日,車子的問題仍然沒有得到解決,魏女士說,這已經嚴重影響到她的使用體驗。
魏女士說,自己提車當天,車子開出4S店不久,就亮起了兩個故障燈,她于是馬上與銷售進行了反饋,對方卻表示沒有問題。
購車一個月后魏女士發現,車子出現更多功能無法使用,她在售后要求下,多次將車輛開到店內進行檢測。
![]()
昨天,記者陪同魏女士再次來到長沙河西保時捷中心,一名售后負責人解釋稱,啟停功能并非出現故障,而是魏女士駕駛時,這個功能沒有起作用。
長沙河西保時捷中心 售后負責人:啟停有很多種原因,會不起作用,而不是說這個東西壞掉了,假如水溫不夠,溫度不夠,電壓不夠,不系安全帶,都有可能那個功能不起作用。
記者:她的車的問題到底是什么問題呢?
長沙河西保時捷中心 售后負責人:她這個車子,現在只是監測不到車子的定位,并沒有駕駛性和安全性的任何隱患。
昨天,在與售后負責人的當面溝通過程中,魏女士終于得知,自己車子的故障為“在線APP功能無法使用”。長沙河西保時捷中心表示,目前,已經向德國總部訂購模塊,但具體到貨還需要等待一段時間。
![]()
很顯然,魏女士覺得,自己花了百萬元購買的保時捷卡宴,竟然存在這么多功能無法使用,體驗感十分不好。對此,長沙河西保時捷中心表示,已經向德國總部訂購模塊,魏女士需要等待一段時間。
車主 魏女士:他們講這個模塊現在是要從德國發貨,廠家沒有貨,要等三個月才能有。
![]()
昨天,售后負責人帶著魏女士現場進行試車,啟停的黃燈暫時得到處理。但魏女士依然表示不滿,她更擔憂車輛在后續的使用過程中會出現安全隱患。
![]()
長沙河西保時捷中心 市場部負責人:客戶提的這些問題,我們也非常理解,我們也已經積極反饋給廠家了,目前得到的反饋是缺貨,所以說,我們提供了代步車給魏女士使用,直到配件到貨。
至于更換模塊是否能徹底解決問題,長沙河西保時捷中心表示需維修后才能確定。魏女士如果還是無法接受,屆時再具體協商解決方案。
湖南都市頻道征集新聞線索
遇到任何煩心事、委屈事
掃碼登記
或撥打新聞熱線0731—84802110
我們記者將第一時間和您聯系
幫您解決問題!
編輯 | 沈易
一審 | 向瀅穎
二審 | 杜振裕
三審 | 許志強
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.