【我為群眾辦實事】蘭州供熱泵噪音擾民，整改后仍有住戶“睡不著”

轉載請注明來源 央視新聞、甘肅廣電總臺（記者 鄭雪）

供暖泵運轉帶來的低頻噪音成了不少低樓層住戶的“心頭病”。近日，蘭州陽光家園小區的郭女士反映，盡管供熱公司多次整改，但家中小臥室仍受噪音困擾，夜間不時傳來的“嗡嗡”聲，讓家人難以入睡。

郭女士說，冬天總有些難熬。從樓下傳來、持續不斷、尤其在夜深人靜時清晰的“嗡嗡”聲，還有震動的聲音。“我正睡著了半個小時，它嗡嗡又開始響了。我家里不光是噪音，還有電機的振動聲音”。

記者現場了解，郭女士所說的這聲音來自安裝在小區4號樓負二樓的供暖循環泵。郭女士家住在1樓，孩子居住的小臥室受噪音影響尤為明顯。她向甘肅新聞綜合廣播《我為群眾辦實事》欄目反映，希望能徹底解決這個問題。

整改多次，為何聲音“賴著不走”？

記者跟隨供熱公司和社區工作人員，下到了供暖循環泵所在的負二樓泵房。循環泵正在運轉，發出的轟鳴聲。

“這已經是改善后的情況了。”蘭州熱力集團城關供熱分公司東城壕供熱所所長劉鐘鳴介紹。自2019年接手該小區供熱以來，針對噪音投訴，他們已進行過四、五次整改：將水泵從負一樓移至震動影響更小的負二樓；將老式國產泵更換為進口靜音泵；加裝了專業減震基座和隔音材料；甚至將容易傳遞震動的鋼管，換成了柔性的管。

“目前夜間噪音值已控制在35分貝左右。”劉所長表示，“噪音治理，它不是說一次就能成功的，需要不斷探索、摸索，也是一個難點。”

樓上樓下，為何感受“冰火兩重天”？

記者走訪同一單元的其他低層住戶時，聽到了不同的聲音。一樓的鄰居表示，自己家這一側“聲音小一點”。二樓的公先生則直言：“我們睡覺沉，沒啥事，暖氣好著呢。”但同樣住在二樓的王先生，卻對整改前的噪音心有余悸：“從前特別大，一直嗡……感覺耳朵里都在響。”他慶幸現在“已經好很多了，至少能睡著”。

為何感受差異如此之大？供熱所工作人員解釋，低頻噪音的傳播復雜，受建筑結構、房間位置、個人敏感度等多重因素影響，確實可能存在“一家轟鳴，隔壁無感”的情況。

記者再次聯系郭女士。她表示，“35分貝的數據，未必能換來一夜安眠。”供熱所表示，也將持續關注其小臥室的噪音情況，并研究是否有進一步做針對性隔音處理的空間。

供暖泵的“嗡嗡”聲何時能徹底從郭女士的夜晚消失？我們將持續關注。

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編輯 | 岳青

責編 | 丁守敏

主編 | 狄春華、肖波