為什么越忙的管理者，越容易把公司帶偏

關(guān)注吳大爺二三事，一起共同成長(zhǎng)

知識(shí)分享 丨生活感悟

學(xué)習(xí)思考，尋找自我。

大家好，我是滿肚子雞湯的吳大爺，一個(gè)天天在鍵盤上敲打心靈，喜歡給人講知識(shí)講故事的男人。

在互聯(lián)網(wǎng)快節(jié)奏的迭代中，我們常陷入兩種極端：

一種是“救火式管理”，每天被手頭的瑣碎任務(wù)牽著走，忙得焦頭爛額，核心數(shù)據(jù)卻紋絲不動(dòng)；

另一種是“藍(lán)圖式幻想”，試圖在還沒(méi)開跑前就設(shè)計(jì)出一套完美的方案，結(jié)果一落地就成了廢紙。

瑞·達(dá)利歐在《原則》中給出了一個(gè)清醒的答案：

最好的設(shè)計(jì)，永遠(yuǎn)來(lái)自對(duì)“實(shí)際已發(fā)生問(wèn)題”的充分反思，

而非基于“假想問(wèn)題”的腦暴。

一、很多問(wèn)題不是解決不了，而是我們不愿意一直盯著它看

前段時(shí)間和一位做管理的朋友聊天，

他吐槽了一句話，我印象特別深。

他說(shuō)：“有些問(wèn)題，只要我不提，它好像就不存在了。”

聽起來(lái)像玩笑，但在公司里，這句話往往是真的。

很多問(wèn)題不是沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)，而是被集體性忽視了。

不是因?yàn)樗恢匾且驗(yàn)樗y、太疼、太讓人不舒服。

問(wèn)題本身會(huì)帶來(lái)痛苦。

而人天然傾向于逃避痛苦。

在你成功地診斷出阻礙你達(dá)成目標(biāo)的問(wèn)題后，

你需要設(shè)計(jì)出解決問(wèn)題的路徑。

這句話聽起來(lái)很理性，

但真正難的不是“設(shè)計(jì)路徑”，

而是診斷問(wèn)題本身。

因?yàn)樵\斷意味著你要直面現(xiàn)實(shí)的不完美，

直面“現(xiàn)在的自己不行”“現(xiàn)在的系統(tǒng)有缺陷”“現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)不夠好”。

很多人、很多組織，

其實(shí)不是死在執(zhí)行力上，

而是死在不敢長(zhǎng)期直視問(wèn)題上。

二、問(wèn)題如果不被解決，會(huì)發(fā)生一件更危險(xiǎn)的事：它會(huì)“消失”

我自己有過(guò)非常真實(shí)的體驗(yàn)。

有一些工作上的問(wèn)題，明明是核心問(wèn)題，

但因?yàn)樘珡?fù)雜、牽涉面太廣、短期看不到成果，

于是被不斷往后拖。

拖著拖著，會(huì)議里不再提它。

拖著拖著，報(bào)表里不再看它。

拖著拖著，好像它從來(lái)沒(méi)存在過(guò)。

但它真的消失了嗎？

沒(méi)有。

它只是從顯性問(wèn)題，

變成了結(jié)構(gòu)性風(fēng)險(xiǎn)。

管理不善的后果，往往不是問(wèn)題爆炸，

而是問(wèn)題被“系統(tǒng)性忽略”。

等你哪天突然發(fā)現(xiàn)公司怎么越來(lái)越不對(duì)勁了，

其實(shí)那些問(wèn)題早就在那里，只是你已經(jīng)很久沒(méi)看它們了。

不要指望人們能意識(shí)到并消除自己的盲點(diǎn)。

人是有盲區(qū)的，組織更是。

如果沒(méi)有機(jī)制逼著你不斷回到問(wèn)題本身，

問(wèn)題不會(huì)自己走向解決。

三、很多“完美設(shè)計(jì)”，其實(shí)都是基于幻想

我見過(guò)不少公司，

特別愛(ài)在一開始就追求“完美方案”。

流程要一次性設(shè)計(jì)好。

制度要一步到位。

組織結(jié)構(gòu)要三年不變。

但現(xiàn)實(shí)是最好的設(shè)計(jì)來(lái)自對(duì)實(shí)際已發(fā)生問(wèn)題的充分反思，

而不是假想問(wèn)題。

剛接觸一件新事情時(shí)，

你幾乎不可能理解它真正的復(fù)雜度。

你做出的設(shè)計(jì)，

往往是基于想象中的問(wèn)題，

而不是現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題。

所以那些“看起來(lái)很漂亮”的方案，

落地之后往往變成三種結(jié)局，用不了、用著別扭、很快被現(xiàn)實(shí)打臉。

真正靠譜的設(shè)計(jì)，

一定是事后反思型的，

而不是事前幻想型的。

它不是“我覺(jué)得應(yīng)該這樣”，

而是“問(wèn)題已經(jīng)這樣了，我們還能怎么辦”。

四、設(shè)計(jì)不是一次性動(dòng)作，而是一個(gè)循環(huán)

在不滿意的“現(xiàn)在”和美好的“未來(lái)”之間，

有一個(gè)“不斷努力”的階段。

很多人誤以為，

設(shè)計(jì)就是畫一個(gè)藍(lán)圖，

然后照著執(zhí)行。

但現(xiàn)實(shí)里的設(shè)計(jì)，

更像是一個(gè)循環(huán)，

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、針對(duì)問(wèn)題做出設(shè)計(jì)、執(zhí)行，

再次發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題，

調(diào)整設(shè)計(jì)。

這個(gè)循環(huán)里最重要的不是“對(duì)”，

而是“持續(xù)”。

而人恰恰很容易在這里掉鏈子。

人往往享受無(wú)所事事的快樂(lè)，而不愿意有不完美的感覺(jué)。

有問(wèn)題，就意味著不完美；

不完美，就意味著你還得繼續(xù)折騰。

很多人寧愿維持一種“表面穩(wěn)定”，

也不愿意進(jìn)入一個(gè)長(zhǎng)期不舒服、但更真實(shí)的狀態(tài)。

五、只盯著具體任務(wù)，會(huì)把人拖進(jìn)泥潭

我剛開始做管理的時(shí)候，

犯過(guò)一個(gè)典型錯(cuò)誤：太關(guān)注細(xì)節(jié)。

每天都在解決具體問(wèn)題：

這個(gè)人怎么想？

那個(gè)需求怎么改？

這個(gè)流程哪里卡了？

看起來(lái)非常勤奮，非常忙，

但結(jié)果是核心數(shù)據(jù)沒(méi)有明顯改善，

團(tuán)隊(duì)反而越來(lái)越疲憊。

后來(lái)我才意識(shí)到一句話的分量：

如果你只集中精力于手頭的每件任務(wù)，就會(huì)受困于逐一應(yīng)對(duì)的局面。

當(dāng)你永遠(yuǎn)在“救火”，你就永遠(yuǎn)沒(méi)有時(shí)間思考：

為什么老是著火？

管理真正的價(jià)值，不在于解決多少問(wèn)題，

而在于減少問(wèn)題發(fā)生的頻率。

這需要你從“問(wèn)題處理者”，

變成“問(wèn)題設(shè)計(jì)者”。

六、官僚主義，往往不是人壞，而是結(jié)構(gòu)壞

公司一旦人多，官僚作風(fēng)幾乎是必然的。

很多公司對(duì)抗官僚主義的方法，其實(shí)都差不多，

項(xiàng)目制、小團(tuán)隊(duì)、自負(fù)盈虧。

書里提到一個(gè)非常關(guān)鍵的設(shè)計(jì)原則：

讓各部門盡可能自給自足，以便控制所需資源。

目的不是效率本身，而是避免爭(zhēng)奪公共資源。

一旦資源集中在“沒(méi)有具體工作重點(diǎn)的資源池”，

部門就會(huì)把大量精力花在“搶資源”“講故事”“向上管理”上，

而不是創(chuàng)造價(jià)值。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多內(nèi)耗，

并不是人想偷懶，

而是系統(tǒng)鼓勵(lì)他們做錯(cuò)事。

七、能力，是不能外包的

還有一個(gè)容易被忽視的點(diǎn)，是關(guān)于“外包”和“顧問(wèn)”。

臨時(shí)工和顧問(wèn)有助于解決問(wèn)題，

但不能培養(yǎng)公司的能力。

我見過(guò)不少公司，

遇到問(wèn)題第一反應(yīng)是：

“找個(gè)外包吧。”

“請(qǐng)個(gè)專家來(lái)。”

短期看，很有效；

長(zhǎng)期看，公司越來(lái)越“空心化”。

真正重要的能力，如果不能在組織內(nèi)部生長(zhǎng)出來(lái)，

那這個(gè)組織遲早會(huì)在同一個(gè)問(wèn)題上反復(fù)交學(xué)費(fèi)。

八、設(shè)計(jì)崗位，不要迷信頭銜

最后一點(diǎn)，我覺(jué)得對(duì)管理者尤其重要：

不要根據(jù)頭銜，

而要根據(jù)工作流程和人員能力分配職責(zé)。

頭銜解決的是面子問(wèn)題，

流程和能力解決的是效率問(wèn)題。

當(dāng)崗位設(shè)計(jì)圍繞“誰(shuí)更高級(jí)”展開，

而不是“誰(shuí)更合適”，組織遲早會(huì)被卡死。

九、真正成熟的組織，有三種能力

把這些零散的點(diǎn)連起來(lái)，我覺(jué)得一個(gè)成熟的組織，

至少具備三種能力：

1.直面問(wèn)題的能力

不逃避、不美化、不假裝不存在。

2.迭代設(shè)計(jì)的能力

不追求一次性完美，而是持續(xù)修正。

3.系統(tǒng)思考的能力

不被具體事物牽著走，而是不斷回到結(jié)構(gòu)本身。

這些能力，看起來(lái)都不性感，

也不容易被寫進(jìn)PPT，

但它們決定了一家公司能走多遠(yuǎn)。

結(jié)語(yǔ)：留一個(gè)問(wèn)題給你

如果你現(xiàn)在正處在一個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織里，

不妨問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：

那個(gè)大家都心知肚明、但已經(jīng)很久沒(méi)人再提的問(wèn)題，

現(xiàn)在到底怎么樣了？

它是真的解決了，

還是只是“消失”了？

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我是吳大爺，夜風(fēng)同學(xué)

愿一路陪你共同成長(zhǎng)！