“天津到西安相距千里,但真心沒有距離……” 近日,一封飽含真摯謝意的感謝信從天津寄到西安市雁塔區人民法院,寫信人汪女士在信中再三致謝,感慨這場跨省糾紛的圓滿解決,讓她真切感受到 “司法有溫度”。
事情要從一場跨省合同糾紛說起。汪女士經營的天津某市政工程公司與西安某建設公司存在業務往來,汪女士一方依約履行義務后,對方承諾的款項卻遲遲未付。地理上的千里之遙,成了汪女士維權路上的 “攔路虎”。今年十月底,抱著最后一絲期待,汪女士通過線上渠道向雁塔法院提交了立案申請。
雁塔法院訴訟服務中心受理案件后,經研判發現,該案事實相對清楚、爭議標的額不大,但涉及跨省企業。“若直接進入訴訟程序,不僅會增加雙方訴累,還可能影響后續合作關系。” 基于此,訴訟服務中心迅速完成立案手續,并依據多元解紛機制,將案件委托給經驗豐富的特邀調解員胡雅薇先行調解,力求以更高效、溫和的方式化解矛盾。
考慮到雙方身處異地的實際情況,胡雅薇調解員靈活采用線上 “背對背” 調解模式推進工作。與汪女士溝通時,她不僅詳細記錄合同履行、設施拆除、賠償明細簽署等法律事實,更敏銳捕捉到對方的核心顧慮:“為這筆錢打官司,我們耗不起時間精力。” 而聯系到西安被告公司時,起初對方態度有些抵觸,經過調解員耐心釋法明理,才吐露了資金緊張、內部審批流程繁雜的實際困難。
“這不是惡意拖欠,而是企業經營中常見的支付與管理問題交織的僵局。” 找準問題癥結后,調解員首先聚焦共識,固化雙方無爭議的損失賠償明細,避免在 “該不該付” 上浪費時間。但在付款金額與方案上,雙方仍存在分歧。此時,法官喬艷麗的幕后指導起到了關鍵作用:“引導被告尋找加快支付的路徑,同時建議原告在支付時間上給予一定彈性,實現互利互諒。”
按照這一思路,調解員調整策略,不再糾結 “分期與否”,轉而協助被告分析付款流程堵點,探討應急支付可能性;同時引導汪女士從 “盡快收回資金、徹底了結糾紛” 的角度,考慮適當寬限付款期限。經過前后十余輪線上溝通,在法官持續關注與調解員不懈努力下,被告公司于本月初一次性向原告支付了全部款項,汪女士一方收到款項后立即申請撤訴,這場跨省糾紛圓滿化解。
“感謝雁塔法院及時立案,更感謝正直、專業、熱心的特邀調解員,你們的工作真正做到了‘司法有溫度’……” 撤訴后,汪女士的感謝信跨越千里寄到法院。這封信雖輕,卻承載著當事人對司法服務的認可,更是對 “司法為民” 初心的質樸回應。
“小案” 不小辦,民心即為大。雁塔法院始終堅持多元解紛理念,將司法溫度融入每一起案件辦理中,無論是復雜大案還是民生 “小案”,都以耐心傾聽、精準施策化解矛盾,讓正義不僅體現在判決中,更藏在調解室的每一次溝通里,用實際行動踐行 “民有所呼、我有所應” 的司法承諾。
(中國日報陜西記者站 編輯:秦峰 通訊員:王景涵)
來源:中國日報網
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