京東變色龍業(yè)務(wù)部落定 AI 落地終端再提速

京東放出一只“變色龍”，攪動AI商業(yè)化賽道。

1月8日，針對成立“變色龍業(yè)務(wù)部”的消息，京東官方正式回應(yīng)，確認(rèn)該部門全面承接JoyAI App、JoyInside、數(shù)字人等核心AI產(chǎn)品的打造與商業(yè)化，而面向全年齡段設(shè)計(jì)的第二批自研AI玩具，也將于1月中旬全面上線，為這場戰(zhàn)略升級添提供了有力佐證。

京東官方表示本次變色龍部門的組建是“將沉淀的前沿技術(shù)能力，系統(tǒng)性地向產(chǎn)業(yè)端輸送的關(guān)鍵舉措”，核心目的在于打通技術(shù)、產(chǎn)品、市場與銷售全鏈路資源，既提升對市場需求的響應(yīng)速度，也加速AI技術(shù)的商業(yè)化落地效率。據(jù)了解，該部門由內(nèi)部算法、硬件及運(yùn)營骨干團(tuán)隊(duì)組建，直接向集團(tuán)技術(shù)委員會匯報，高規(guī)格配置足見其在京東AI戰(zhàn)略中的核心地位。

拆解變色龍業(yè)務(wù)部的產(chǎn)品矩陣，三條清晰賽道已然成型，形成軟件與硬件協(xié)同發(fā)力的格局。

軟件端，JoyAI作為統(tǒng)一大模型品牌，覆蓋3B至750B參數(shù)全系列組合，支持語言、語音、圖像及數(shù)字人多模態(tài)交互；硬件端，JoyInside平臺已接入元蘿卜下棋機(jī)器人、潮玩品牌Fuzozo芙崽等40余家頭部廠商，通過植入自研交互系統(tǒng)，使硬件設(shè)備對話輪次平均提升超1.2倍；數(shù)字人業(yè)務(wù)則從“采銷東哥”帶貨出圈，延伸至服務(wù)超5萬家品牌，且已免費(fèi)向全商家開放。

三條線指向同一個目標(biāo)：讓 AI 從云端落到用戶手邊，從 App 里跑到實(shí)體物件上。扎實(shí)的技術(shù)積累是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的核心底氣，京東通過動態(tài)分層蒸餾、跨領(lǐng)域數(shù)據(jù)治理等技術(shù)，使模型推理效率平均提升30%，訓(xùn)練成本降低70%，為AI落地終端降低了技術(shù)與成本門檻。而AI玩具僅是京東具身智能版圖的一角，在蘇州昆山“智狼倉”，近500臺自研智狼機(jī)器人已規(guī)模化運(yùn)轉(zhuǎn)，通過“超腦AI大模型”調(diào)度，入庫效率提升5至6倍，揀選準(zhǔn)確率達(dá)99.99%，日均支撐超百萬單量處理。

對外布局同樣密集，盡顯供應(yīng)鏈思維的延伸邏輯。過去三個月，京東連續(xù)投資六家具身智能機(jī)器人企業(yè)，去年底還與宇樹科技開設(shè)全國首店，讓用戶可現(xiàn)場體驗(yàn)并下單Go2機(jī)器狗、G1人形機(jī)器人。不同于字節(jié)靠內(nèi)容生態(tài)延伸AI手機(jī)布局、華為依托鴻蒙系統(tǒng)拓展IoT終端，京東以供應(yīng)鏈和渠道為核心資產(chǎn)，同步推進(jìn)“自研產(chǎn)品試水需求、輸出AI卡位中游、搶占渠道構(gòu)建心智”三件事，試圖打造“買AI硬件上京東”的用戶條件反射。

技術(shù)與渠道賦能下，京東AI商業(yè)化已交出亮眼答卷。截至2025年12月，超4.5萬家企業(yè)接入其數(shù)字人服務(wù)，相較真人直播成本降至十分之一，轉(zhuǎn)化率卻提升約30%，2025年“雙11”期間采用數(shù)字人直播的商家同比激增近六倍，全年交易額達(dá)數(shù)百億元。AI玩具賽道更是熱度爆棚，首批自研毛絨玩具上線即售罄、多輪補(bǔ)貨仍供不應(yīng)求，這一現(xiàn)象在行業(yè)內(nèi)并非個例，華為“智能憨憨”399元原價被炒至699元，溢價75%，優(yōu)必選的工業(yè)級人形機(jī)器人因尚未規(guī)模化量產(chǎn)，成本高昂，其產(chǎn)品售價也處于高位。其2024年交付的人形機(jī)器人平均售價高達(dá)約350萬元人民幣。

熱潮背后，行業(yè)共性挑戰(zhàn)與京東自身短板并存。從行業(yè)來看，AI玩具退貨率維持在30%至40%，小紅書上“反應(yīng)慢”“答非所問”的反饋頻發(fā)，華強(qiáng)北山寨貨充斥市場，日本GROOVE X公司推出的高價情感機(jī)器人LOVOT（售價約3萬元人民幣），因定價遠(yuǎn)超普通消費(fèi)者承受范圍，市場銷售遠(yuǎn)不及預(yù)期，導(dǎo)致公司陷入持續(xù)嚴(yán)重虧損，并已被曝正在尋求出售。從京東自身而言，其大模型領(lǐng)域長期投入不足，與阿里、字節(jié)仍存在一定差距。

京東的布局精準(zhǔn)踩中AI與硬件深度融合的行業(yè)風(fēng)口。CES 2026展會上，中國企業(yè)憑借軟硬件融合優(yōu)勢嶄露頭角，23家AI眼鏡展臺中16家來自中國，頭部人形機(jī)器人企業(yè)集體亮相，行業(yè)預(yù)測2026年將成為人形機(jī)器人“執(zhí)行力進(jìn)階”的關(guān)鍵之年。當(dāng)前競爭已從單一產(chǎn)品比拼升級為生態(tài)之爭，京東這只“變色龍”能否憑借供應(yīng)鏈優(yōu)勢，在技術(shù)迭代與市場檢驗(yàn)中找準(zhǔn)生態(tài)位，將渠道優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為長期競爭力，仍需時間作答。

來源：星河商業(yè)觀察