女子維權找貴陽恩喜醫療被拒，售后經理揚言要制約記者！

編輯 | 易每

出品 | 深度美業

1月6日，紅星新聞報道：《貴陽女子割眼袋遭灼傷，留疤五年未修復，整形醫院突然撂挑子！面對記者質疑，經理揚言：還制約不了你們？》。為何貴陽恩喜醫療美容的經理要反向制約電視臺呢？那就要從貴陽趙女士的一次手術說起。

圖源：瀟湘晨報

眼瞼燙傷，五年修復一場空

2020年4月，趙女士在貴陽觀山湖區101大廈內一家名為“尼斯金字塔”的整形機構花費一萬多元進行了眼袋切除手術。

據陪同手術的朋友李先生描述，手術時間超出預期，術后他發現趙女士眼部多了一處傷口，其解釋是醫生下刀時出現偏差，隨后在緊張中，用于電凝止血的儀器碰到了趙女士的眼瞼，造成燙傷并留下一個綠豆大小的疤痕，當時醫生曾表示該疤痕半年內能夠恢復。

手術后，趙女士被該機構工作人員帶至觀山湖興義路一家名為“恩喜”的醫療美容醫院進行拆線與后續修復。在接下來的五年間，趙女士多次前往“恩喜”醫院接受修復治療。

圖源：天眼查

修復方式主要是在其眼瞼疤痕的凹陷處注射填充物，但每次填充物被吸收后，疤痕依舊清晰可見。趙女士表示，修復周期被一再告知需要半年、一年、兩年乃至更久，且每次到訪通常只能接觸到售后人員和醫生，難以找到負責人。因外觀受影響，趙女士感到心理壓力較大。

在修復五年未達預期效果后，趙女士向機構提出了例如邀請技術更好的醫生進行修復手術等一次性解決方案。但機構方面未予同意，并稱趙女士“根本不是他們的顧客”，讓其“自便”。為此，當貴州廣播電視臺《百姓關注》欄目的記者于2025年10月20日，陪同趙女士來到“恩喜”醫療美容醫院。該院一位售后經理承認，根據病歷，趙女士眼部的傷痕確系醫生手術失誤造成，但同時表示此事與“恩喜”醫院無關。

對于趙女士為何最初在此拆線并接受長期修復的疑問，該經理解釋，“尼斯金字塔”倒閉后，部分員工和顧客轉入了“恩喜”，但由于時間久遠、人員流動大，無法查證趙女士當時是否在此拆線。他還表示，醫療機構承接其他機構患者的拆線業務屬于正常情況，且目前“恩喜”醫院從老板到保潔已全部更換，因此對之前的事情不清楚，依據現有證據，此事與“恩喜”無關。

趙女士的朋友李先生對此提出質疑，指出“恩喜”醫院持有“尼斯金字塔”的客戶檔案，且如果毫無關系，為何會連續五年提供修復服務。他進一步指出，“尼斯金字塔”、“恩馨”（由“尼斯金字塔”變更而來）與“恩喜”這幾家機構的實際股東中均包含一位名為楊秀玲的人員。

根據公開信息查詢結果，“尼斯金字塔”于2021年3月8日變更為“恩馨醫療美容門診”，后又于2025年8月11日變更為“恩欣醫療整形醫院”，股東楊某某始終參與其中。而目前的“恩喜”醫療美容醫院股東名單中也出現了楊某某的名字。售后經理未直接回應此關聯性質疑，表示拒絕趙女士方面的一切要求，并建議其通過法律途徑解決。

關于“恩喜”醫院為何愿意長期為趙女士提供修復服務，該經理給出了另一個解釋。他稱，院方通過對趙女士進行“背景調查”，了解到她具有一定的消費能力，因此希望通過提供修復服務將其轉化為目標客戶，這才持續提供了診療。

當記者追問如何獲知其個人資料及消費能力時，經理回答“這是病人的身份證檔案”，并否認此舉屬于侵犯隱私。在對話過程中，該經理反問記者是否在調查他們，并聲稱要報警。

在記者表示可以報警后，該經理說道：“你不要幫他們說話，他又不是你親戚，我們會向你們電視臺紀檢部門去投訴你們，你們有沒有拿對方的好處啊？您是干什么工作的，我們是知道的，我們會向你們紀檢部門投訴，查你的收入和消費情況，還制約不了你們。”

就此事涉及的法律問題，貴州豐來律師事務所張宏偉律師表示，在工商部門注冊的不同法律主體，原則上被視為獨立個體，責任承擔相互分離。要認定這些機構為同一主體或存在足以承擔連帶責任的關聯關系，需要綜合各方面的證據進行評估。

張律師同時指出，趙女士的病歷在其不知情的情況下被機構間轉手使用的行為，可能涉及個人隱私泄露或侵權。若將患者信息用于商業經營目的，可能構成侵權。所謂“前員工移交資料”的說法，如果未經原公司合法授權及患者本人明確同意，即涉嫌違法，屬于侵犯個人信息的行為。

目前，趙女士表示將繼續向相關職能部門投訴，并通過法律途徑維護自身權益。

尼斯金字塔的舊案，到底關恩喜醫療什么事？

貴陽恩喜醫療美容醫院有限公司 (曾用名：貴陽恩喜醫療美容有限公司) ，成立于2019年，實繳資本230萬人民幣。

深度美業發現，該機構最早的實際控制人為趙某某，股份比例為88%。而趙某某是成都武侯雙楠恩喜醫療美容門診部有限公司，該機構成立于2013年，是可追溯的恩喜品牌最早成立的醫美機構。

圖源：天眼查

2019年，趙某某成為成都恩喜醫療管理集團有限公司的實際控制人，2020年4月，趙某某在成都恩喜的股權變為40%，成為第二大股東，并于2022年10月，將貴陽恩喜醫療美容醫院有限公司的股權，轉讓給成都恩喜醫療管理集團有限公司。

圖源：天眼查

而貴州尼斯金字塔健康發展有限公司，則成立于2018年，于2021年3月，變更名稱為貴陽市觀山湖區恩馨醫療美容門診部有限公司。而恩馨醫療當時的商標持有者，正是成都恩喜醫療管理集團有限公司。

2024年7月，成都恩喜醫療管理集團有限公司將商標轉讓給海口龍華區求美文化傳媒工作室（個體工商戶）。而貴陽市觀山湖區恩馨醫療美容門診部有限公司則于2025年8月更名為貴陽市觀山湖區恩欣醫療美容門診部有限公司。

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也就是說，成都恩喜曾經是“恩喜系”醫療集團核心機構，掌握著恩喜旗下“恩馨”等系列品牌商標33個。

為什么“恩喜”底氣這么足？

深度美業注意到，“恩喜系”醫美集團近年來在股權架構上來說，切割動作不斷，例如貴陽恩喜法定代表人田某則通過交叉持股，成為福州鼓樓恩喜醫療美容醫院與內蒙古恩喜醫療有限公司的實際控制人。

更耐人尋味的是，成都恩喜醫療集團雖于2024年4月退出溫州、貴陽、福州三家機構的股東行列，這也意味著，“恩喜系”開始放棄原本的通過股東交叉持股的方式，而是通過法律手段將各機構之間的經營管理關系進行隔離切割，除各機構仍在共同使用“恩喜”“恩馨”系列商標外，從外部來看，各家“恩喜”整形已經不再屬于同一利益集團。

圖源：國家知識產權局

正如張律師所言，在工商部門注冊的不同法律主體，原則上被視為獨立個體，責任承擔相互分離。要認定這些機構為同一主體或存在足以承擔連帶責任的關聯關系，需要綜合各方面的證據進行評估。

說通俗點，假設恩喜系的機構全部從股權方面切割干凈，通過法律訴訟將無法再追溯到任何連帶主體。無論是消費者還是合作伙伴，都將面臨更高的維權難度。

對于趙女士來說，維權更是困難重重，因為貴陽市觀山湖區恩欣醫療美容門診部有限公司，早就在2022年-2024年之間，已經完成了多輪股權變更。即使歷史股東與“恩喜”品牌存在交叉，但是實際責任人卻始終難以判定。

圖源：天眼查

企業關聯切割，歷史維權成為疑難

“恩喜系”醫美集團的一系列切割動作，帶來的這種“形散而神聚”的經營模式，究竟是經營權的實際轉讓，還是為了規避相關法律風險，深度美業不得而知也不做判斷，但是仍需客觀提示，這種“去關聯化”行為可能為如消費者這樣的善意第三方帶來相關的權益風險。

即便大眾普遍認為，經營者之間的店鋪轉讓協議只是內部約定，不能對抗消費者等善意第三人，如侵害了消費者合法權益，經營者應該擔責。店鋪轉讓后，接手的現任經營者應該按照法律法規規定履行義務，妥善處置債權債務，不能將商業風險轉嫁給消費者。但截至深度美業發稿前，仍然沒有明確完整的相關條款，在司法實踐中依然具有很多的不確定因素。

而關于趙女士的問題，唯一令人不解的是，貴陽恩喜醫療又是如何獲得趙女士的背景的呢？這一行為是否合規，成為大眾心中的疑問。

需要關注的是，關于貴陽恩喜醫療美容的合規問題也受到了監管部門的持續關注。

公開資料顯示，2025年12月29日，貴陽恩喜醫療美容醫院有限公司因未按《病歷書寫基本規范》第三條及《醫療糾紛預防和處理條例》第十五條要求規范填寫并妥善保管病歷資料，且未依《醫療器械監督管理條例》第五十一條規定將大型醫療器械及植入、介入類器械信息記入病歷等相關記錄，被觀山湖區衛生健康局作出警告并罰款人民幣10000元的行政處罰。

圖源：天眼查

2025年9月3日，該機構因安排衛生技術人員從事本專業以外的診療活動，違反《醫療機構管理條例實施細則》第八十一條第二款及《醫療機構管理條例》第二十七條，且未對醫療廢物進行登記或未保存登記資料，違反《醫療廢物管理條例》第十二條，被觀山湖區衛生健康局處以警告并罰款人民幣一萬元。

圖源：天眼查