職場(chǎng)扯皮太窒息！產(chǎn)品經(jīng)理方案扯，3，周，5個(gè)方法跳出內(nèi)耗怪圈

大家好，我是小圓！如果你是一名產(chǎn)品經(jīng)理，或許對(duì)這樣的場(chǎng)景并不陌生：一個(gè)本可以在幾天內(nèi)敲定并推進(jìn)的方案，卻在各種會(huì)議和反復(fù)溝通中被拉扯數(shù)周，最終進(jìn)度寥寥。日歷上排滿的會(huì)議，耗盡精力的討論，往往換來(lái)的不是產(chǎn)品迭代的加速，而是無(wú)盡的疲憊與困惑。

在許多組織里，溝通本身逐漸偏離了初衷。原本應(yīng)服務(wù)于決策對(duì)齊、問(wèn)題解決的對(duì)話，時(shí)常演變?yōu)橐粓?chǎng)又一場(chǎng)的“流程表演”。其特征很明顯：參會(huì)人數(shù)越來(lái)越多，討論時(shí)長(zhǎng)越來(lái)越長(zhǎng)，但核心問(wèn)題的推進(jìn)卻微乎其微。

對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言，最直接的感受是，大量時(shí)間被消耗在與產(chǎn)品成功并非直接相關(guān)的環(huán)節(jié)上，例如為了分?jǐn)傌?zé)任而拉入過(guò)多決策方，或?yàn)榱藵M足形式要求而進(jìn)行重復(fù)性的評(píng)審。

這種異化背后，往往不是個(gè)人溝通能力的缺失，而是組織環(huán)境催生的被動(dòng)行為。當(dāng)“避免擔(dān)責(zé)”的考量?jī)?yōu)先于“解決問(wèn)題”，當(dāng)“展示參與”的價(jià)值被看得比“實(shí)際產(chǎn)出”更重要時(shí)，溝通就很容易變質(zhì)為內(nèi)耗式的扯皮。

“存在感表演”也占據(jù)一席之地。部分參與者將會(huì)議視為展現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的舞臺(tái)，追求發(fā)言次數(shù)而非發(fā)言質(zhì)量，使得討論焦點(diǎn)分散。

再次，對(duì)“流程正確”的僵化崇拜超過(guò)了對(duì)“結(jié)果有效”的追求。一些組織機(jī)械地執(zhí)行必須經(jīng)過(guò)若干環(huán)節(jié)、獲取多方簽字的規(guī)則，卻少有人追問(wèn)這些環(huán)節(jié)是否真的為產(chǎn)品增值。最后，“權(quán)力邏輯”時(shí)常壓倒“專(zhuān)業(yè)邏輯”。

最終拍板可能不取決于方案本身的優(yōu)劣，而取決于職位高低或個(gè)人偏好，這導(dǎo)致大家在溝通中花費(fèi)大量精力揣測(cè)上意，而非探求最優(yōu)解。這幾種因素相互交織，構(gòu)成了一個(gè)讓真誠(chéng)、高效溝通難以存活的環(huán)境。面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)，身處其中的產(chǎn)品經(jīng)理該如何自處與破局？

徹底改變環(huán)境非一日之功，但調(diào)整自身工作策略，可以在相當(dāng)程度上減少內(nèi)耗、聚焦價(jià)值。以下是五個(gè)可供參考的思路：

第一，對(duì)會(huì)議進(jìn)行分級(jí)管理。并非所有會(huì)議都值得投入同等精力。可以將會(huì)議分為核心決策型、必要流程型和信息同步型。對(duì)于核心會(huì)議，全力準(zhǔn)備；對(duì)于純流程或儀式性會(huì)議，則盡量減少時(shí)間投入或并行處理其他任務(wù)。

第二，推行“先共識(shí)，后形式”的溝通流程。重要的決策盡量先在關(guān)鍵人員間通過(guò)小范圍、非正式的方式達(dá)成基本一致，再將成熟的方案提交至正式會(huì)議進(jìn)行確認(rèn)。這能大幅減少公開(kāi)場(chǎng)合下的無(wú)謂爭(zhēng)執(zhí)。

第三，善用客觀數(shù)據(jù)作為溝通基礎(chǔ)。當(dāng)陷入主觀爭(zhēng)論時(shí)，引入用戶行為數(shù)據(jù)、A/B測(cè)試結(jié)果或客觀反饋，能夠?qū)⒂懻摾厥聦?shí)層面，減少基于立場(chǎng)或猜測(cè)的扯皮。

第五，始終明確工作的終極目標(biāo)。提醒自己，產(chǎn)品經(jīng)理的核心價(jià)值在于做出好產(chǎn)品、服務(wù)好用戶，而非僅僅是開(kāi)好會(huì)或讓流程完美。定期直接接觸用戶，能幫助重新校準(zhǔn)方向，并從真實(shí)反饋中獲得持續(xù)前行的動(dòng)力。

職場(chǎng)中的溝通內(nèi)耗，本質(zhì)上是組織機(jī)制與個(gè)體效能之間矛盾的一種體現(xiàn)。產(chǎn)品經(jīng)理身處其中，既需要理解這種現(xiàn)象背后的系統(tǒng)性成因，避免單純的個(gè)人歸因與挫敗，也需要主動(dòng)采取策略，在有限的自主空間內(nèi)保護(hù)自己的注意力與創(chuàng)造力。

最終，衡量我們工作的，不是開(kāi)了多少會(huì)，而是為用戶解決了多少真實(shí)的問(wèn)題。這份清醒，或許是應(yīng)對(duì)一切職場(chǎng)混沌時(shí)，最值得守護(hù)的內(nèi)心堡壘。