全維體系力鑄就出眾時(shí)刻，一汽-大眾大眾品牌2025高光回眸

回顧2025年，中國(guó)車(chē)市在電動(dòng)化與智能化浪潮中深刻變革，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化，市場(chǎng)格局加速重構(gòu)。置身澎湃變局，一汽-大眾大眾品牌以領(lǐng)航者的姿態(tài)破浪前行：產(chǎn)品迭代如春芽破土，煥發(fā)新生；技術(shù)升級(jí)似繁星點(diǎn)亮夜空，智領(lǐng)未來(lái)；服務(wù)煥新若清泉潤(rùn)澤客戶心田，悅享無(wú)憂；組織變革如血脈貫通，協(xié)同制勝；渠道擴(kuò)容似根系深扎，觸手可及。這一系列舉措推動(dòng)一汽-大眾大眾品牌在2025年逆勢(shì)突圍，在年終之際交出一份行業(yè)矚目的成績(jī)。

燃油車(chē)市占率再創(chuàng)新高 領(lǐng)軍合資第一梯隊(duì)

2025年，一汽-大眾全年整車(chē)銷(xiāo)量超158.7萬(wàn)輛（含進(jìn)口車(chē)），再次蟬聯(lián)合資車(chē)企銷(xiāo)量第一、燃油車(chē)銷(xiāo)量第一“雙冠軍”。作為核心支柱，大眾品牌全系車(chē)型延續(xù)熱銷(xiāo)態(tài)勢(shì)，全年交付整車(chē)超90.2萬(wàn)輛，明星車(chē)型領(lǐng)跑細(xì)分市場(chǎng)：“A+級(jí)轎車(chē)標(biāo)桿”速騰（參數(shù)丨圖片）家族全年銷(xiāo)售25.2萬(wàn)輛，穩(wěn)居A+級(jí)燃油轎車(chē)細(xì)分市場(chǎng)第一；中高級(jí)轎車(chē)領(lǐng)航者邁騰家族，以21.6萬(wàn)輛的銷(xiāo)量、同比21.2%的增幅，展現(xiàn)出強(qiáng)大的市場(chǎng)號(hào)召力；高端中型SUV探岳家族全年銷(xiāo)售超18.7萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)9.8%，持續(xù)領(lǐng)跑合資中型SUV市場(chǎng)。

市占率逆勢(shì)增長(zhǎng)，燃油車(chē)同比增長(zhǎng)0.6%，領(lǐng)軍合資第一梯隊(duì)，成為國(guó)內(nèi)燃油車(chē)首選品牌，為一汽-大眾的“突破”之年交出了一份高質(zhì)量答卷。

這份成績(jī)單的取得，源于大眾品牌對(duì)市場(chǎng)需求的精準(zhǔn)洞察，更離不開(kāi)全價(jià)值鏈體系的卓越運(yùn)營(yíng)與高效協(xié)同。回首2025，一汽-大眾大眾品牌身處變局踔厲奮發(fā)，在商品、服務(wù)、體驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)、渠道等多個(gè)維度不斷創(chuàng)新，共同書(shū)寫(xiě)了這份高質(zhì)量答卷，也留下了眾多閃耀的“出眾時(shí)刻”。

智領(lǐng)燃油新時(shí)代，競(jìng)逐電動(dòng)新賽道

匠心鑄精品，科技馭未來(lái)。2025年，一汽-大眾主力車(chē)型全面煥新迭代，用前沿智能科技賦能全新駕乘體驗(yàn)。全新探岳L、全新攬境、全新一代速騰L及邁騰2026款等多款戰(zhàn)略車(chē)型重磅登場(chǎng)，搭載IQ. Pilot增強(qiáng)駕駛輔助系統(tǒng)，可覆蓋95%城市路況與100%高速場(chǎng)景，每一款車(chē)都化身“智慧出行伙伴”，用高價(jià)值魅力持續(xù)回應(yīng)廣大客戶的更高期待，讓每一次出行都充滿驚喜。

為讓廣大燃油車(chē)客戶無(wú)憂暢享駕駛輔助樂(lè)趣，一汽-大眾以創(chuàng)新實(shí)證營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)化技術(shù)可信度。2025年11月，一汽-大眾攜4款主力燃油車(chē)成功完成“全球首次燃油車(chē)高速NOA 24小時(shí)耐力挑戰(zhàn)”，通過(guò)24小時(shí)1860公里的高強(qiáng)度極限測(cè)試，高效驗(yàn)證了IQ. Pilot增強(qiáng)駕駛輔助系統(tǒng)的實(shí)用性、可靠性與耐久性，以“實(shí)用、敢用、好用”的卓越表現(xiàn)，樹(shù)立了燃油車(chē)駕駛輔助新標(biāo)桿。

與此同時(shí)，一汽-大眾持續(xù)加速電動(dòng)化轉(zhuǎn)型。2025年3月，中國(guó)一汽與大眾汽車(chē)集團(tuán)在德簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同確定新車(chē)型規(guī)劃，宣布自2026年起，大眾品牌將在多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)推出10款專(zhuān)為中國(guó)市場(chǎng)打造的全新車(chē)型，其中新能源商品將引入全新CMP等電動(dòng)平臺(tái)，搭載全新電子電氣架構(gòu)CEA。同年，由一汽-大眾打造的大眾品牌全球首款CMP平臺(tái)概念車(chē)ID. AURA，以及全自研的舒感智域座艙在上海車(chē)展亮相，彰顯出一汽-大眾持續(xù)引領(lǐng)未來(lái)出行的決心與實(shí)力。

客戶為中心、匠心致真心，服務(wù)與體驗(yàn)再升級(jí)

在車(chē)市競(jìng)爭(zhēng)如火如荼的當(dāng)下，產(chǎn)品力只是敲門(mén)磚，而服務(wù)才是筑牢品牌護(hù)城河的關(guān)鍵。秉持“以客戶為中心的長(zhǎng)期主義和利他主義”經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，一汽-大眾大眾品牌在客戶服務(wù)與體驗(yàn)上持續(xù)破局。

為進(jìn)一步滿足客戶需求，2025年一汽-大眾將服務(wù)品牌全面煥新升級(jí)為“匠·心服務(wù)”，以匠心，致真心，構(gòu)建起覆蓋全品牌、全場(chǎng)景、全生命周期的品質(zhì)服務(wù)體系，進(jìn)一步鞏固一汽-大眾行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿地位，為2000多萬(wàn)大眾品牌客戶創(chuàng)造超越期待的用車(chē)體驗(yàn)。

同年，一汽-大眾打破行業(yè)常規(guī)，率先推出全系燃油SUV“雙終身”質(zhì)保政策，以“價(jià)值升級(jí)”彰顯品牌自信，帶動(dòng)行業(yè)“卷品質(zhì)”“卷服務(wù)”，還與兄弟品牌攜手促成“南北大眾定終身”，為行業(yè)服務(wù)樹(shù)立了新的標(biāo)桿，今后將繼續(xù)用匠心雕琢服務(wù)細(xì)節(jié)，書(shū)寫(xiě)更多關(guān)于品質(zhì)與信賴的篇章。

為進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，一汽-大眾大眾品牌打造客戶服務(wù)品牌“大眾老友記”，通過(guò)老友歡聚、老友關(guān)愛(ài)、老友共創(chuàng)、老友服務(wù)、老友升值計(jì)劃五大核心權(quán)益板塊，形成完整的客戶體驗(yàn)閉環(huán)，全面覆蓋客戶從購(gòu)車(chē)、用車(chē)到社群互動(dòng)的完整旅程，構(gòu)建起全新的、以情感為紐帶的價(jià)值壁壘，推動(dòng)客戶成為品牌建設(shè)的參與者和受益者，讓品牌和用戶之間的共生生態(tài)愈發(fā)堅(jiān)實(shí)。

2025年10月，一汽-大眾迎來(lái)第3000萬(wàn)輛整車(chē)下線的重要里程碑，成為國(guó)內(nèi)首家達(dá)成這一成就的乘用車(chē)企業(yè)。為感謝千萬(wàn)客戶長(zhǎng)期以來(lái)的信賴與支持，大眾品牌以“3000萬(wàn)感恩回饋季”為主題，不僅推出“新車(chē)免費(fèi)開(kāi)一年”活動(dòng)，為30位幸運(yùn)車(chē)主分別送出了全新一代速騰L、全新一代邁騰、全新探岳L、全新攬境和攬巡5款明星車(chē)型1年使用權(quán)，同時(shí)還推出“3000萬(wàn)客戶感恩榮耀進(jìn)階禮”，為多位品牌老友置換全新座駕，真誠(chéng)回饋不玩套路，感恩客戶一路同行。

以變革驅(qū)動(dòng)未來(lái)，以客戶定義產(chǎn)品?

為了持續(xù)強(qiáng)化面向未來(lái)的商品力與體系力建設(shè)，2025年上半年，一汽-大眾大眾品牌“以客戶為中心，以商品為主線”，快速、高效、有序地進(jìn)行了組織和流程變革，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)體系從“穩(wěn)態(tài)”向“敏態(tài)”躍遷，將每一次變革轉(zhuǎn)化為跨越周期的增長(zhǎng)動(dòng)能。

通過(guò)重構(gòu)“前臺(tái)-中臺(tái)-后臺(tái)”三段式作戰(zhàn)架構(gòu)，大眾品牌打造出了高效協(xié)同的統(tǒng)一作戰(zhàn)體系，確保品牌在各階段目標(biāo)一致、聲音一致、行動(dòng)一致，最大化釋放品牌合力，全力搶占市場(chǎng)。

創(chuàng)新推出的“雙鏈路運(yùn)營(yíng)”模式，以數(shù)字化手段打通公域與私域壁壘，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶需求的毫秒級(jí)響應(yīng)與高價(jià)值轉(zhuǎn)化，讓客戶和品牌間的溝通更高效、輕打擾、更貼心，讓用車(chē)全生命周期的服務(wù)閉環(huán)，同時(shí)還讓客戶聲音直達(dá)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，驅(qū)動(dòng)車(chē)型迭代，造出用戶理想中的“大眾車(chē)”。

這場(chǎng)變革不僅助力一汽-大眾大眾品牌在2025年實(shí)現(xiàn)燃油車(chē)市場(chǎng)份額與客戶口碑的雙重提升，還將在智能化、電動(dòng)化浪潮中進(jìn)一步增強(qiáng)體系優(yōu)勢(shì)。未來(lái)，大眾品牌將繼續(xù)以客戶需求為原點(diǎn)，通過(guò)持續(xù)的組織創(chuàng)新以及技術(shù)投入，打造出更多“懂客戶、愛(ài)客戶”的智能汽車(chē)，重新定義中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的價(jià)值標(biāo)尺。

渠道擴(kuò)容至千家、百?gòu)?qiáng)縣全覆蓋，品質(zhì)服務(wù)觸手可及

2025年，大眾品牌創(chuàng)新渠道發(fā)展模式，深入實(shí)施“百店千家”計(jì)劃，通過(guò)衛(wèi)星店、輕量化展廳等靈活形態(tài)，構(gòu)建起以4S店為樞紐、多點(diǎn)下沉的立體化網(wǎng)絡(luò)格局。截至2025年底，大眾品牌渠道總體規(guī)模已突破1000家，并實(shí)現(xiàn)了百?gòu)?qiáng)縣100%覆蓋，大幅提升了對(duì)區(qū)域市場(chǎng)尤其是三四線城市的覆蓋密度與服務(wù)效率，讓大眾品牌的高品質(zhì)服務(wù)觸手可及。

今后，大眾品牌將繼續(xù)深化渠道創(chuàng)新，扎實(shí)推進(jìn)精細(xì)化覆蓋策略，進(jìn)一步夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，為廣大客戶、新老朋友提供更高品質(zhì)、更便捷的出行服務(wù)。

2026年，大眾品牌將繼續(xù)秉持“以客戶為中心的長(zhǎng)期主義和利他主義”、篤行“油電混共進(jìn)全智”戰(zhàn)略，以更具競(jìng)爭(zhēng)力的商品矩陣、更完善的服務(wù)體系、更創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)模式，為更多客戶帶來(lái)安心、舒心、放心、省心的出行體驗(yàn)，更以體系化創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)向，在時(shí)代浪潮中續(xù)寫(xiě)領(lǐng)航者的不朽傳奇。