北京
云南網訊（記者彭錫通訊員潘云楊鄧方）近日，一名剛結束異地腫瘤治療的患者在返程途中，因與承運司機發生分歧，被迫滯留在昆明機場高速李其收費站。危急時刻，收費站工作人員迅速響應、暖心幫扶，在接近零度的寒夜中為患者撐起“保護傘”，以高效處置和真誠關懷贏得家屬高度贊譽。
當晚，昆明氣溫驟降至接近零度，李其收費站執勤工作人員在日常巡查時，發現收費廣場邊側有一名男子神色焦慮、身體虛弱，在家人陪同下仍難掩不適。工作人員立即主動上前詢問情況，得知該男子為腫瘤患者，剛完成異地就醫治療，返程途中與承運司機產生分歧后被滯留，因身體虛弱無法長時間站立，隨身行李也散落一地，處境十分困難。
了解情況后，工作人員第一時間上報相關信息，當班中隊長迅速抵達現場統籌救助工作。考慮到患者身體狀況特殊且夜間氣溫較低，工作人員當即合力將患者護送至收費站辦公區休息，并迅速開啟取暖設備，為患者及陪同人員遞上熱水與簡單食物，緩解其身心不適。其間，工作人員耐心安撫患者情緒，細致詢問其家屬聯系方式，積極協助聯系家屬告知相關情況。在等待家屬抵達的數小時內，收費站工作人員始終堅守在旁，密切關注患者身體狀況，及時回應其各類需求，用細致周到的服務為患者筑牢安全保障。
之后，患者家屬抵達李其收費站后見到患者得到妥善照料、身體狀態平穩，對收費站工作人員的及時救助與貼心服務表達了誠摯的感謝。此次救助行動，不僅彰顯了昆明機場高速工作人員“以人為本、服務為民”的責任擔當，更用實際行動傳遞了社會溫情，為寒冷的冬夜增添了濃濃的暖意。
責任編輯:杜詩雨
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