杭州消防員幫女子修車后被“投訴”，結(jié)果又驚又喜，時隔幾個月后他們兌現(xiàn)承諾

來源：杭州日報(bào)

“想到馬上周末忍不住輕哼起來”“如天使般降臨”“閃耀著金色光輝”……還記得那封洋溢著朝氣與可愛的“投訴件”嗎？消防員學(xué)會組裝車輛了嗎？

緣于一件小事，杭州余杭消防大隊(duì)的消防員居然收到了一封“投訴件”形式的感謝信，時隔五個月后再次回想，大家依舊會心一笑。

“小驚喜”有一個“完美閉環(huán)”

他們的承諾真的做到了

1月9日，記者回訪當(dāng)時出警的消防員之一，余杭消防大隊(duì)消防員明祥福。他至今記憶猶新，說從來沒想過日常工作中的一件小事能得到這樣的“驚喜”：“這么多年消防員，感覺這一刻都值了。”

當(dāng)時正值杭州盛夏，家住杭州余杭的姑娘小王在上班途中因裙子絞進(jìn)自行車輪撥打了119報(bào)警電話，在消防員的幫助下，裙子被成功取出。事后她寫了一封表揚(yáng)信，表達(dá)當(dāng)時的感激之情，誤打誤撞發(fā)成了投訴件，才有了后來的故事。

“修車鋪大爺說，小姑娘下班后就來取車了，還給了6元修車費(fèi)。”明祥福還提到，那天傍晚他們出警回來，正好看見小王推著自行車在橋上走，遠(yuǎn)處映著燦爛的夕陽。“我們還朝她揮了揮手，不知道她有沒有看見。”明祥福笑著說，“但也算一個完美的閉環(huán)了。”

對于當(dāng)初說想學(xué)習(xí)裝車手藝的那句承諾，明祥福說他們后來也有研究過。“我們平時也要維修養(yǎng)護(hù)消防器械，這種機(jī)械拆裝的感覺是相通的。”

就在9日上午，明祥福他們接到了一起褲腳卷進(jìn)自行車輪里的求助，他們出動不到三分鐘就解決了，“現(xiàn)在處理這類求助我們更得心應(yīng)手。”

“技多不壓身”

他們不斷提升救援能力

為了更好幫助困難群眾，明祥福和戰(zhàn)友們除了日常訓(xùn)練，也在不斷學(xué)習(xí)技能，提高綜合消防救援能力。

“除了滅火和搶險(xiǎn)救援，我們?nèi)粘９ぷ髦泻艽笠徊糠质且幚硎忻竦木o急求助。”明祥福剛剛出警歸來，從一間只有女孩子的辦公室里“帶離”了一只齜牙咧嘴的流浪貓。

明祥福說，他們經(jīng)常接警去救助被困的小貓小狗，有時也要捕捉進(jìn)入住宅的蛇類等野生動物。若是居民生活區(qū)域附近有馬蜂窩造成威脅，他們要出動摘除蜂窩、驅(qū)趕蜂群。有人手鐲、戒指“咬手”取不下，會走進(jìn)消防站“上門求助”消防員破拆。

“社會救助占到我們出警總量的30%以上，這些看似小事，但都關(guān)系著民生安全。”明祥福說，“所以我們要不斷學(xué)習(xí)技能，能夠應(yīng)對各種突發(fā)狀況。”

他所在的微站去年配備了無人機(jī)，他們花了很長時間去學(xué)習(xí)使用。他和戰(zhàn)友們信心滿滿：“技多不壓身，這樣在救援的時候我們更有底氣，能更好地幫助有困難的群眾。”

展望新年，明祥福和大多數(shù)消防員一樣，希望所有人都能平平安安、健健康康，“我和戰(zhàn)友們出警都能完美解決問題，平安歸來。”明祥福笑著說，“也希望貓貓狗狗們都能乖一點(diǎn)，不要再去危險(xiǎn)的地方了。”

記者 賈凱 通訊員 王佳璐