日前,中郵消費金融有限公司(以下簡稱“中郵消費金融”)憑借新一代智能合同管理系統CLM 2.0在數千案例中脫穎而出,成功入圍第四屆“鼎新杯”數字化轉型應用典型案例名單。該案例聚焦業務合同全生命周期管理,是中郵消費金融推動業技融合,促進數智化轉型的重要成果之一。
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中郵消費金融CLM 2.0系統是以人工智能為核心驅動的新一代合同智能管理平臺。面對監管政策持續變化、傳統合同流程效率低下、跨部門協作存在壁壘等行業共性難題,CLM 2.0通過引入自然語言處理(NLP)、OCR識別、區塊鏈存證及大模型等前沿技術,實現了合同起草、審查、簽署、履約及歸檔的全生命周期數字化管理。
在實際應用中,CLM 2.0展現出顯著成效:通過標準化模板與智能條款引擎,合同生成時間從“小時級”縮短至“分鐘級”;AI審查模塊可自動識別并攔截不合規條款,合同審批效率提升超20%、產品上線效率提升40%、合規風險識別率提升90%,合規控制和運營效率均實現大幅提升。
在推進CLM 2.0落地過程中,中郵消費金融不僅注重技術升級,更著力以合同為樞紐打通企業內部數據與流程壁壘。系統有效整合了法務、財務、業務等多個部門的信息流與審批流,實現了“業務流、信息流、價值流”的三流合一,推動企業從傳統的財務控制和合規審核,實現業財融合、合規數字化、智能決策的轉型。這一轉變不僅降低了操作風險,也極大改善了客戶體驗與合作方滿意度。
CLM 2.0的落地僅是中郵消費金融全面數字化轉型的一個縮影。近年來,公司積極貫徹落實國家人工智能發展戰略,加快自身數智化能力建設。旗下推出的大模型“郵遠見2.0”已在客戶服務、資產保全、精準營銷等核心業務中實現深度應用,顯著提升服務響應速度與質量。同時,中郵消費金融不斷優化智慧運營與數字服務平臺,如煥新升級的“中郵錢包APP 3.0”,以及在數字人、智能客服等領域的探索,為降本增效和高效決策提供了堅實支撐。
未來,中郵消費金融將持續深化技術賦能與業務融合,推動運營模式與服務體驗的創新升級,逐步實現“向智慧生態化轉型”的數字化愿景。通過更智能的決策支持和更精細化的風險管理,為消費者提供更便捷、高效和個性化的金融服務,積極助力消費金融行業邁向更高質量的發展新階段。
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