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為什么有時候大家的起點差不多,但是有些人慢慢從基層上升到了高層?除了領導技能外,兩者的差距就在于解決問題的能力。
從基層不斷晉升到高層的人,解決問題的能力,一定是隨著應對問題的復雜性越來越高而不斷提升的。因此,個人的能力也越來越強,這是他們可以走到高層的一個原因。
管理者沒有辦法抱怨或者逃避問題。當你從事管理的時候,要有一個心理準備:有問題很正常,有問題就意味著有機會做管理了。
所以,管理的第一個關鍵認知是:管理必須面對問題,解決問題。
第二個關鍵認知是:管理需要結果檢驗和外部評價,而不是管理者自己來判斷對和錯。
過去我和大家討論“管理不談對錯”,原因就在于管理是用結果檢驗的,即使你認為很對,但是看不到結果,管理實際上也沒有做到位。有時候大家會說,這個人管理水平很高,但是最終的績效結果,以及與同行在市場上比較時,并沒有得到很好的結果,我們就不能判斷這是一位好的管理者。
第三個關鍵認知是:管理的核心價值是激活人。
管理真正要做的,是把人激活,也就是通過管理,讓人的工作產生意義和價值,讓每個人發揮作用。一個普通人,會因為管理而產生不凡的價值,或者潛力被激發出來。
因此,我們說好的組織管理,是讓本不能勝任的人可以勝任。同時,好的管理讓普通人通過與其他人的合作,產生1+1>2的效果,得到整體合作的團隊績效。(本文完)
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