上海
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為什么有時候大家的起點差不多，但是有些人慢慢從基層上升到了高層？除了領導技能外，兩者的差距就在于解決問題的能力。
從基層不斷晉升到高層的人，解決問題的能力，一定是隨著應對問題的復雜性越來越高而不斷提升的。因此，個人的能力也越來越強，這是他們可以走到高層的一個原因。
管理者沒有辦法抱怨或者逃避問題。當你從事管理的時候，要有一個心理準備：有問題很正常，有問題就意味著有機會做管理了。
所以，管理的第一個關鍵認知是：管理必須面對問題，解決問題。
第二個關鍵認知是：管理需要結果檢驗和外部評價，而不是管理者自己來判斷對和錯。
過去我和大家討論“管理不談對錯”，原因就在于管理是用結果檢驗的，即使你認為很對，但是看不到結果，管理實際上也沒有做到位。有時候大家會說，這個人管理水平很高，但是最終的績效結果，以及與同行在市場上比較時，并沒有得到很好的結果，我們就不能判斷這是一位好的管理者。
第三個關鍵認知是：管理的核心價值是激活人。
管理真正要做的，是把人激活，也就是通過管理，讓人的工作產生意義和價值，讓每個人發揮作用。一個普通人，會因為管理而產生不凡的價值，或者潛力被激發出來。
因此，我們說好的組織管理，是讓本不能勝任的人可以勝任。同時，好的管理讓普通人通過與其他人的合作，產生1+1>2的效果，得到整體合作的團隊績效。（本文完）
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