“愛買不買,不缺你一個(gè)”——這句拽到天上、把消費(fèi)者往死里懟的話,真讓佐香園背了大鍋。綏中警方昨晚通報(bào):賬號“佐香園遼寧”根本不是官方的人,32歲李某假冒工作人員在評論區(qū)四處拱火,已被行政拘留。我看完只有一個(gè)反應(yīng):網(wǎng)上比醬缸更臭的,是蹭著品牌名頭挑事的那張嘴。
李某的操作簡單到離譜。換頭像、改昵稱,加一串“官方客服”字樣,就開始對網(wǎng)友冷嘲熱諷。有人質(zhì)疑代言,他回“愛買不買”;有人吐槽包裝,他甩“不缺你一個(gè)”。截圖滿天飛,罵聲全沖佐香園。直播間里彈幕像下冰雹,銷量唰唰往下掉。公司報(bào)警那天,客服電話被吼爆,接線小姑娘說一上午都在重復(fù)“那不是我們的人”,嗓子全啞。
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這不是綏中警方第一次給造謠者蓋章。2022年就有人編“工人往黃豆醬里大小便”的鬼故事,一樣被拘。套路都一樣:先挑食品企業(yè),再編惡心細(xì)節(jié),抓住大家對入口東西最敏感的神經(jīng)。上次是“屎尿屁”,這次是“滾粗”式客服,換了配方,換湯不換藥,目的都是把品牌拖下水,給自己蹭流量。
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李某圖啥?他自己交代:就是看閆學(xué)晶代言爭議吵得熱鬧,想“加點(diǎn)料”漲粉絲,回頭直播帶貨撈一筆。賬號沒認(rèn)證,平臺本來也提示“該用戶身份未核實(shí)”,可網(wǎng)友一上頭誰還點(diǎn)開小字?罵就完事。一句“不缺你一個(gè)”像火星蹦進(jìn)干草堆,情緒一點(diǎn),熱搜一坐,他躲在屏幕后面偷著樂,商家卻被迫買直通車洗廣場。成本全是企業(yè)付,收益歸挑事者,天下哪有這種一本萬利的買賣?
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警方按《治安管理處罰法》第五十一條給他定了“冒充單位工作人員招搖撞騙”。說直白點(diǎn):你假扮內(nèi)部人、說損人的話、造成壞的影響,就該關(guān)進(jìn)去反省。拘留十天,罰款五百,還要在網(wǎng)上公開道歉。李某對著鏡頭念悔過書,一句“我當(dāng)時(shí)腦子一熱”已經(jīng)救不回被坑的品牌和被騙的網(wǎng)友。
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這事給我最深的提醒:罵之前先點(diǎn)進(jìn)主頁,看看有沒有藍(lán)V;情緒別被截圖牽著跑,截圖能截掉前后語境,也能截掉真假身份。平臺也該長點(diǎn)心,非認(rèn)證賬號帶品牌名,就該彈出高風(fēng)險(xiǎn)提示,別等警察上門才封號。企業(yè)更別只指望警察,客服話術(shù)、社媒巡查、危機(jī)回應(yīng)一樣不能松,有人冒名立刻掛公告+報(bào)警,越快越能減少誤傷。
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流量時(shí)代,最不缺的就是情緒,最缺的是核實(shí)。別讓下一個(gè)“李某”再靠一句拽話毀掉一個(gè)廠子,也別讓自己在鍵盤前成為免費(fèi)水軍。真正的好醬要時(shí)間發(fā)酵,真正的謠言只需一秒點(diǎn)燃。別讓那一秒,決定幾十條生產(chǎn)線的生死。
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