《城鎮(zhèn)供水供氣公用企業(yè)價(jià)格行為合規(guī)指南》發(fā)布 多類(lèi)亂收費(fèi)被明令禁止

全媒體記者 齊向軍 韓堃

為整治水電氣等公用企業(yè)收費(fèi)不規(guī)范問(wèn)題，切實(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，2025年12月19日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局正式發(fā)布《城鎮(zhèn)供水供電供氣公用企業(yè)價(jià)格行為合規(guī)指南》，明確禁止公共服務(wù)中存在的各類(lèi)亂收費(fèi)行為，為廣大用戶維護(hù)自身權(quán)益提供了清晰的官方依據(jù)。

針對(duì)以往可能存在的收費(fèi)亂象，如開(kāi)戶時(shí)被收取開(kāi)戶費(fèi)、開(kāi)口費(fèi)、入網(wǎng)費(fèi)，施工過(guò)程中被索要碰頭費(fèi)、調(diào)試費(fèi)、勾頭費(fèi)等不合理費(fèi)用，《指南》均予以明確禁止。同時(shí)規(guī)定，建筑區(qū)劃紅線外的費(fèi)用不得向用戶轉(zhuǎn)嫁，新建商品房相關(guān)費(fèi)用應(yīng)納入房?jī)r(jià)，不得另行收取。

在價(jià)格公示方面，《指南》要求供水供電供氣企業(yè)銷(xiāo)售商品時(shí)，必須依法公示商品名稱(chēng)、價(jià)格、計(jì)量單位及優(yōu)惠政策等信息，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

另外，過(guò)去因估抄、漏抄、錯(cuò)抄導(dǎo)致階梯計(jì)價(jià)錯(cuò)誤，導(dǎo)致多收費(fèi)用的情況，《指南》中也有明確規(guī)定，要求企業(yè)按固定周期、抄表到戶，避免因抄表問(wèn)題導(dǎo)致多收費(fèi)。

供水供電供氣公用企業(yè)應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府對(duì)特困人員、低保對(duì)象等困難群體的價(jià)格優(yōu)惠和減免政策，嚴(yán)禁設(shè)置門(mén)檻變相拒絕執(zhí)行。落實(shí)養(yǎng)老、托育、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)、學(xué)校等用戶水電氣價(jià)格政策，不得故意混淆用戶類(lèi)別變相提高價(jià)格。

在電動(dòng)自行車(chē)充電設(shè)施用電方面，《指南》明確：居民住宅小區(qū)內(nèi)的充電設(shè)施用電，電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)按居民合表用戶電價(jià)向運(yùn)營(yíng)單位收取電費(fèi)；非電網(wǎng)直供電的，電網(wǎng)企業(yè)向非電網(wǎng)供電主體收取充電電量電費(fèi)時(shí)，也應(yīng)按居民合表電價(jià)執(zhí)行。

駐馬店市市場(chǎng)監(jiān)管局提醒，消費(fèi)者若發(fā)現(xiàn)違規(guī)收費(fèi)行為，可依據(jù)《指南》相關(guān)規(guī)定，通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào)熱線12315進(jìn)行反映。（編輯 詹云清）