漯河探索“服務(wù)+治理”雙網(wǎng)融合 讓新就業(yè)群體安“家”有為

1月9日上午10點(diǎn)，剛跑完早高峰的京東外賣員常昊，熟練地拐進(jìn)交通路與人民路交叉口的源匯區(qū)新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體黨群服務(wù)中心。推門而入，明亮的燈光、舒適的沙發(fā)映入眼簾，他徑直走到充電區(qū)，給跑了一早上的手機(jī)接上電源，又拿起紙杯接了杯熱水，坐在休息區(qū)的椅子上愜意地舒展著四肢。這里是近期開始投入使用的，作為源匯區(qū)“1+118+N”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的“中樞大腦”，中心整合了黨建、政務(wù)、生活、公益等35項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，還同步上線了“漯小智”線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)導(dǎo)航、訴求反饋的線上線下聯(lián)動(dòng)，讓小哥跑腿辦事少跑路、少費(fèi)心。

近年來，漯河市堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，將新就業(yè)群體工作融入基層高效能治理全局，以“凝聚、服務(wù)、引領(lǐng)”為主線進(jìn)行系統(tǒng)部署。面對全市近53000名新就業(yè)群體，漯河市委社會(huì)工作部牽頭構(gòu)建“上下貫通、各方聯(lián)動(dòng)”工作格局，系統(tǒng)破解組織覆蓋、服務(wù)保障與作用發(fā)揮難題。全市著力織密“線下陣地+線上平臺(tái)”兩張網(wǎng)。線下，出臺(tái)55條新就業(yè)群體關(guān)愛措施、建立服務(wù)驛站481個(gè)、建成“友好場景”376個(gè)、提供暖“新”服務(wù)1.2萬余次；線上，依托漯河市黨建引領(lǐng)基層高效能治理平臺(tái)創(chuàng)新開發(fā)“友好漯河”一站式新就業(yè)群體服務(wù)模塊，集成找路、學(xué)習(xí)、反饋等8項(xiàng)實(shí)用功能。一系列扎實(shí)舉措，在全市持續(xù)營造出理解、尊重、關(guān)愛新就業(yè)群體的濃厚氛圍。更重要的是，漯河市創(chuàng)新推動(dòng)百余名優(yōu)秀騎手受聘為社區(qū)兼職網(wǎng)格員，暢通“隨手拍”等反饋渠道，使新就業(yè)群體從“服務(wù)對象”轉(zhuǎn)化為基層治理的“新”興力量。

走進(jìn)服務(wù)中心，功能分區(qū)清晰又貼心。飲水充電、避暑取暖、休息閱讀等基礎(chǔ)服務(wù)區(qū)域，精準(zhǔn)對接騎手、快遞員們“歇個(gè)腳、喝口水”的日常需求；政務(wù)咨詢、法律維權(quán)、教育培訓(xùn)等專業(yè)化服務(wù)窗口，則瞄準(zhǔn)大家成長發(fā)展的深層關(guān)切，提供一站式解決方案。最讓小哥點(diǎn)贊的，是中心里那間24小時(shí)開放的“不打烊”驛站—智能門禁保障安全，桌椅、飲水機(jī)、應(yīng)急藥箱等設(shè)施一應(yīng)俱全，哪怕是深夜送完最后一單，這里都能成為他們溫暖的“避風(fēng)港”。

“對我們來說，最寶貴的就是時(shí)間。這個(gè)服務(wù)中心位置好、功能全，啥需求都能一站解決，夜里下班也有地方去，心里特別踏實(shí)！”常昊捧著熱水杯，笑著跟記者嘮嗑。

這方暖心空間，不只是“歇腳地”，更是“解難中心”和“賦能課堂”。記者看到中心里擺著一個(gè)醒目的“新聲信箱”，這里定期還會(huì)開“暖新圓桌會(huì)”，小哥們的煩心事、揪心事、期盼事，都能在這里被直接收集、快速流轉(zhuǎn)、高效解決。技能培訓(xùn)、安全講座、政策解讀等“暖新課堂”也已排上日程，從交通安全知識(shí)到外賣配送技巧，從勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)到職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，干貨滿滿的課程，幫小哥賦能成長、拓寬發(fā)展路。

服務(wù)走心，治理才能同心。在服務(wù)中心的指引下，越來越多的“城市蜂鳥”化身城市治理的“移動(dòng)探頭”。他們掏出手機(jī)，用“隨手拍”記錄下街頭巷尾的安全隱患、衛(wèi)生死角、不文明現(xiàn)象，這些線索上傳后，會(huì)被納入城市治理臺(tái)賬。而他們的每一次熱心參與，都會(huì)被記錄為公益積分，攢夠積分就能在中心兌換生活用品、服務(wù)體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)換服務(wù)、共治享共贏”。

下一步，漯河市將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，聯(lián)動(dòng)更多社會(huì)資源，讓這里真正成為凝聚新就業(yè)群體的“強(qiáng)磁場”，助力他們?nèi)谌氤鞘邪l(fā)展的暖心家園。（河南法治報(bào)記者 衛(wèi)云飛 通訊員 康佳）