政務服務提質效 助力發展譜新篇——土橋“孝善政務”：小窗口里的民生大溫暖

政務服務提質效

助力發展譜新篇

土橋“孝善政務”：小窗口里的民生大溫暖

為推廣政務服務創新做法

凝聚惠企便民工作合力

“金堂服務”將陸續推出經驗報道

帶大家解鎖全縣政務服務領域的鮮活實踐！

本期首篇

咱們走進土橋鎮

看看當地如何深植“孝善”文化

讓便民窗口持續釋放惠民“大能量”～

近年來，土橋鎮把本土“孝善”文化融入政務服務，靠體系化建設筑牢根基、品牌化運營傳遞溫度、智能化賦能提升效能，讓每一位群眾都能感受到政務服務的暖意與誠意。

01

筑牢服務根基，“鎮村聯動” 織密便民網絡

土橋鎮打破服務壁壘，構建起“1+7+N”立體化服務體系，讓政務服務根系深扎基層末梢，讓政務服務扎根基層、貼近群眾！以全面升級的鎮便民服務中心為樞紐，扛起業務集成、資源調度和復雜問題解決的重任；在7個村（社區）設立標準化便民服務站，40 余項高頻事項直接下沉，打造“15 分鐘政務服務圈”，讓群眾辦事不用再往鎮上跑，家門口就能辦大事。更有“孝善政務志愿服務隊”助力，黨員、鄉賢、熱心群眾化身政策宣講員、民情信息員、特殊群體代辦員，形成“政府主導、社會協同、群眾參與”的共治共享新格局，把政務服務的“手臂”伸到家家戶戶，形成大家一起參與、共同受益的好局面～

02

擦亮服務品牌，“孝善包辦” 傳遞民生溫度

把“孝善”文化變成實實在在的服務！土橋鎮打造“孝善到家?包辦好”政務服務品牌，太暖心啦！推出“孝善到家?政務服務包辦卡”，為殘疾人等特殊困難群體定制“鎮干部+村（社區）‘兩委’+包辦專員”三級服務體系，實現“一卡在手、訴求直達”。養老金資格認證、殘疾人證申領等 10 類事項納入“上門服務”剛性清單，群眾打個電話或跟志愿者說一聲，符合條件就有人上門辦理，今年已經累計服務 300 余件。遇到個體工商戶登記等復雜事項也不怕！針對個體工商戶登記等復雜事項，創新“六步辦”全鏈條幫辦服務，窗口人員化身“政務管家”提供“肩并肩”輔導，讓“群眾自己辦”變為“專員幫著辦”，再也不用為復雜流程犯愁～

03

升級服務效能，“智慧政務” 實現便捷直達

為讓服務更高效貼心，土橋鎮開展“殘疾人高效辦成一件事”試點，推動服務向“線上辦”“智能辦”轉型，體驗感直接拉滿！打造“助殘智慧電子地圖”，整合殘疾人基本信息、精準定位、業務辦理記錄等內容，讓工作人員上門服務更精準、更貼心；探索“虛擬綜合窗口”模式，通過資料上傳、身份識別、遠程音視頻溝通等功能，把鎮便民服務中心的業務“搬”到村（社區），真正實現“辦事不出村、服務零距離”，用科技打破空間限制，辦事更快捷～

從織密聯動網絡到擦亮孝善品牌

再到升級智慧配套

土橋鎮始終以群眾滿意為標尺

讓“孝善”基因融入便民服務每一環

這扇“小窗口”里

既有流程優化的效率提升

更有守望初心的情感傳遞

未來

土橋鎮還將繼續深耕這片有溫度的土地

讓“孝善政務”的陽光照亮每一位鄉親的幸福生活

讓政務服務的溫暖始終在線！