承載著不少80、90后童年記憶的金帝巧克力,因一則疑似“擦邊”的營銷內容陷入輿論漩渦。
近日有網友發現,金帝此前在小紅書平臺投放的一則金色小熊巧克力推廣內容中,出現“小熊變大?是你能握住了!”的文案,該表述被指暗含低俗暗示,引發消費者不適與爭議。
網友普遍認為,此類文案借助諧音玩梗觸碰營銷邊界,尤其作為面向大眾消費群體的食品品牌,該表述極不妥當,甚至有家長直言“不敢給孩子購買”。
針對爭議,金帝巧克力于1月12日中午率先發布致歉聲明,表示因為開啟的小紅書千帆投放有“自動優化功能”,這個功能會自動拆分、組合筆記的圖片、標題等元素,導致系統自動優化后生成了算法視角的大字報筆記并對外展示。投放后展示偏差,金帝未及時跟進,導致不當內容曝光,并強調初衷是回應消費者對復產品牌經典金色小熊巧克力“尺寸變小”的質疑,表明產品按原版1:1復刻的事實。
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事發后,品牌方設置了相關內容隱藏,團隊已在第一時間反省這個做法,并宣布立即暫停金色小熊巧克力相關的所有小紅書千帆投放,組建專項團隊排查投放系統風險,建立營銷內容全流程審核機制。
然而,這份致歉不僅沒平息爭議,反而讓質疑聲愈演愈烈。網友們普遍不認可“系統自動優化”的說法,紛紛吐槽這是“甩鍋AI”。
當日傍晚,金帝巧克力撤下了首版聲明,緊急發布第二版致歉,進一步強調爭議圖片系系統自動生成,既非人工撰寫,也非AI制作,投放流程中無法監測該內容,甚至喊話平臺為其作證。
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此外,針對評論區“男運營發布不當內容”的猜測,品牌特別說明賬號運營者為女性,不存在不尊重女性的表述。
記者注意到,此次爭議對金帝巧克力的品牌信譽造成直接沖擊。在致歉聲明評論區,不少消費者表示“已刪除購物車”“取關品牌”,原本的“童年情懷”營銷紅利轉化為負面勸退效應。
公開資料顯示,金帝巧克力前身為1990年成立的中糧金帝食品(深圳)有限公司,曾是國產巧克力頭部品牌。2016年被好鄰居股份收購重組,2024年重啟復興計劃,核心策略便是喚醒消費者的“童年記憶”。
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