為民辦實事！紀委出手，桂林市區部分老舊小區這些問題終于解決了

為老百姓辦實事，老百姓永遠會記得你......

日前，桂林市紀委監委分別報道了七星區、雁山區紀委監委利用梳理“便民熱線工單”契機為轄區內居民解決小區充電樁安裝問題及拖欠農民工工資問題。

據悉，七星區2025年以來，約談履職不到位相關負責人12人，給予黨紀政務處分12人。雁山區今年以來，共監督發現拖欠農民工工資問題5個，深挖項目建設監管不到位、行業主管部門執法力度不足、資金撥付滯后等不作為、慢作為問題3個，以精準監督的工作效率和態度為百姓解決了問題，贏得了市民的贊許。

·七星區解決小區充電問題（節選）·

不久前，桂林市七星區紀委監委督查組在對“12345”政務服務便民熱線工單進行問題篩查時，發現有居民反映，轄區部分老舊小區因充電樁不足，一些居民存在“飛線”充電等情況。

相關部門接單后遲遲沒有給予解決，對居民的日常生活和安全造成影響。該區紀委監委隨即組織區城管局、應急局、相關街道等單位開展座談研討，并對相關負責人進行提醒談話，壓實部門責任，督促其采取有效措施，幫助群眾解決問題。

相關街道經過現場核查、深入走訪、聽取建議等，向上級爭取資金，新增電動自行車充電車棚8個、充電接口330余個，惠及5個住宅小區居民。

政務服務便民熱線是群眾訴求的“直通車”，也是檢驗干部作風的“試金石”。七星區紀委監委立足“監督的再監督”職責定位，聚焦群眾急難愁盼，把高效推動群眾投訴清單辦理作為破解民生難題的突破口，開展12345政務服務便民熱線“未解決工單”專項整治，以有力監督推動相關部門履職盡責，提高群眾訴求解決率和滿意度。

該區紀委監委整合監督力量，通過查閱資料、實地查看、電話回訪等形式對全區各部門、鄉（街道）去年以來“12345”政務服務熱線反映問題落實情況開展監督檢查。

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針對同一事項反復投訴、多人投訴，未解決或解決不到位等問題，聯合區政務服務中心等相關部門通過召開聯席會議、集中分析研判、開展約談提醒、聯合現場督辦等方式，推動相關職能部門擔當作為，努力將群眾的“需求清單”變成“滿意清單”。

同時，還緊盯熱線辦理過程中失職失責、敷衍塞責、推諉扯皮等作風問題，嚴肅追責問責，壓緊壓實承辦單位責任。去年以來，約談履職不到位相關負責人12人，給予黨紀政務處分12人。

監督不僅要治標，更要治本。該區紀委監委整合紀檢監察與熱線平臺力量，通過召開聯席工作會，定期梳理研判群眾集中反映的突出問題。

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對發現履職不到位、問題較為集中等事項，及時發出工作提示函或紀檢監察建議書，督促相關責任單位不僅“就事論事”解決問題，更深入剖析根源、舉一反三，推動堵塞制度漏洞、優化工作機制，有效提升政務服務的整體效能和群眾滿意度。

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· 雁山區為農民工要回拖欠工資·

工資足額發放了，我們心里的石頭終于落地了。”日前，面對桂林市雁山區紀委監委工作人員的回訪，農民工劉師傅等人開心地表示。

此前，雁山區紀委監委在梳理12345熱線工單時，發現該區某項目施工單位存在拖欠農民工工資的問題。

該區紀委監委迅速介入，向區人社局制發督辦函，督促其落實監管責任，通過查閱臺賬、約談責任方、走訪當事人等方式核實情況，確認系因項目勞資專管員未履行實時監控職責，導致施工單位工程款結算滯后，造成農民工工資延緩發放這一情況。

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確定問題癥結后，該區紀委監委全程跟進監督，督促區人社局、施工單位、農民工代表召開現場協調會，推動施工單位在1個月內將6.5萬工資款發放至劉師傅等9名農民工賬戶。

今年以來，該區紀委監委將政府項目、國企項目欠薪問題作為整治群眾身邊不正之風和腐敗問題的重點，立足“監督的再監督”職責定位，“室組局”協同發力，主動前移監督關口，深入一線靠前監督，壓緊壓實屬地管理責任、部門監管責任、企業主體責任。

為實現監督精準化，該區紀委監委構建“清單化”監督機制，聚焦工程建設、制造業等欠薪高發領域，聯合人社、住建、發改等部門梳理形成《整治欠薪責任清單》，明確各職能部門在工資支付監管、保證金繳存、糾紛調解等環節的職責邊界。

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同時對照清單開展“對賬式”監督，杜絕責任懸空、推諉扯皮等問題發生。今年以來，共監督發現拖欠農民工工資問題5個，深挖項目建設監管不到位、行業主管部門執法力度不足、資金撥付滯后等不作為、慢作為問題3個，向職能部門制發督辦函2份，推動化解拖欠農民工工資問題5起，共發放工資119萬余元，涉及農民工61人。

鞏固根治欠薪成效，還需從制度著手。該區紀委監委督促人社、住建、發改等部門出臺《雁山區在建項目工資支付監管導則》，要求項目開工前簽訂《不欠薪承諾書》，同步開設工資專用賬戶，實行“工程款與工資款”分賬管理，從資金源頭阻斷欠薪風險。

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此外，該區紀委監委持續暢通基層訴求反饋通道，依托村（居）務監督委員會、信訪窗口、12345熱線平臺廣泛聽取群眾訴求，對發現的欠薪線索，建立臺賬、銷號管理，定期回訪核查整改情況，防止“紙面整改”“虛假整改”，確保農民工工資足額發放到位。

專項整治以來，發現并督辦拖欠農民工工資相關訴求46條，以精準監督解決群眾煩“薪”事

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當年無論是“小區充電”還是“拖欠農民工工資”，這些問題都關乎老百姓的切身利益！桂林市有關部門能及時出手解決，這就是“為人民服務”最好的體現！

▍內容來源：清廉桂林

▍圖片來源：見標注（其余源于網絡）

▍圖文編輯：必被LQ的人字拖

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