盤錦市雙臺子區綜治中心：從“被動應對”到“主動治理”

盤錦市雙臺子區綜治中心：從“被動應對”到“主動治理”

遼寧日報記者 黃巖

讓群眾化解糾紛“只進一扇門”，將曾經的“多頭跑”變為如今的“一站式辦”，在盤錦市雙臺子區，社會治安綜合治理中心已成為當地“民生地標”。2025年以來，該中心成功化解各類矛盾糾紛130余起，化解率達87%，被群眾譽為“矛盾終點站”。

24個職能部門、人民調委會、心理咨詢團隊及社會力量采用“常駐+輪駐+隨叫隨到”模式，入駐這座占地800余平方米的綜治中心，對照事項清單掛圖作戰，推動各類矛盾糾紛精準化解。綜治中心整合訴訟服務中心、檢察服務中心、公共法律服務中心、信訪接待中心、勞動者權益維護服務中心等多方調解資源，構建起登記受理、分流流轉、督辦跟進、回訪反饋的全流程閉環管理體系，實現群眾矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調處”的服務目標。

面對復雜多樣的矛盾糾紛，如何精準破題、高效化解？雙臺子區綜治中心給出了明確答案，由法院、檢察院、司法局等多部門專業力量組成的“法治智囊團”，如同為矛盾化解裝上了“精準導航”，為各類棘手糾紛提供專業法律指引和定制化解決方案。調解工作中，綜治中心工作人員始終秉持“一聽二看三斷四主動”工作原則，通過“單方舉證確認、雙方當面對接、后方專家研討”等科學方式，引導當事雙方理性協商、化解分歧。針對跨部門、跨行業的復雜糾紛，綜治中心則第一時間啟動聯合調解機制，綜合運用法治、行政、教育等多種手段，從根源上推動問題化解。2025年6月，陶某某等5名農民工因某建筑公司拖欠近9.9萬元工資急得團團轉，來到綜治中心求助。綜治中心第一時間聯動“勞動者權益維護服務中心”與“法治智囊團”開展聯合調解，多次組織約談項目承包方負責人，各部門協同發力、精準施策，僅用一個月就幫助農民工足額拿到了拖欠工資。

科技賦能增添治理“智慧”，速裁機制提升化解“效率”。雙臺子區人民法院依托綜治中心聯動解紛優勢，創新構建“綜治統籌、法院指導、專業調解”多元解紛模式，推出“先行調解+速裁快審”工作法。去年夏季，僅用不到一個月的時間，就成功調處轄區17個小區200余件物業糾紛，其中100余件以調解或撤訴方式結案，部分業主當場履行繳費義務，剩余案件也已在中心速裁法庭排期審理，真正實現糾紛化解“有速度、有溫度、有力度”。

從“被動應對”到“主動治理”，從“分散處理”到“集約服務”。綜治中心同步依托“盤錦市社會治安綜合治理平臺”，實現區、街道（鎮）、社區（村）三級平臺全域覆蓋，搭建起“訴求登記、任務轉辦、辦理跟進、回訪反饋”全流程線上閉環體系，確保群眾訴求件件有回音、事事有著落。

來源：遼寧日報