廣東
【張 科 / 趙 芳 供稿】根據1月7日《中國民航報》發布的圖解2025年民航航班運行情況，2025年全國共保障各類航班647.4萬班次，國內客運航班正常率達到91.09%，連續8年穩定在80%以上。在主要航空公司中，春秋航空以92.74%的航班正常率位居行業第一。這已是春秋航空自2023年起，連續第三年獲此殊榮，實現“三連冠”，展現出在航班運行品質與旅客出行保障方面的領先實力。
航班正常率（又稱航班準點率）是衡量航空公司運行效率與服務可靠性的關鍵指標，直接影響旅客出行體驗與行程安排。近年來，伴隨民航業快速復蘇，航班量顯著增長，運行環境日趨復雜，保持高準點率對航空公司的系統管控能力、應急處置協同與精細化運行水平提出了更高要求。
根據業內專業人士介紹，提升航班正常率是一項復雜且多變的工作，其中包括維修工作安排、機組任務調整、飛機性能限制，甚至是旅客的行程變更等等，航班每延誤1分鐘，就會讓航司增加上千元不等的成本。“這還只是直接成本支出，還不包括后續對旅客服務等成本支出。”在保證安全的前提下，航空公司和旅客的核心訴求是一致的，安全、準點將旅客送到目的地，這正是航司對于旅客最好的服務。
春秋航空一直高度重視航班準點情況，不斷加強信息化、數字化和智能化建設，通過優化航班編排、加強現場協同、深化技術應用、健全預警機制等多項舉措，全力保障航班正常。據悉春秋航空先后創建了多項運行系統。其中，航班態勢感知系統和運行綜合風險管控系統均為業內首創，比如自主研究并創建的全行業首個航班動態調時系統，不僅大幅度降低人力成本，還能顯著提升效率，這些都是春秋航空一直保持行業領先地位的關鍵。
（通訊員：梁薇薇）
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