睡覺打牌聊天，就是不點(diǎn)餐！老人擠到肯德基蹭空調(diào)，一待七八年

哈嘍，大家好！我是你們的小陸，冬天溫度驟降，很多人一時(shí)半會(huì)都接受不了冷空氣的到來，可是像街上無處可去的流浪漢，到了冬天在哪里過夜就變成了一個(gè)大問題，如果不能及時(shí)取暖，說不定就會(huì)凍死在路邊，而麥當(dāng)勞肯德基就成為了一個(gè)“收留所”，可是這個(gè)現(xiàn)象也在網(wǎng)上引起了不少人的爭議！

為什么肯德基、麥當(dāng)勞從不驅(qū)趕蹭睡蹭座的人？這個(gè)問題戳中不少人的共同體驗(yàn)，也藏著商家對(duì)公眾的善意考量，河北一位80后群演的經(jīng)歷頗具代表性，他自曝已在肯德基店內(nèi)蹭睡七八年。

對(duì)他而言，這里不是單純的餐飲場所，更像是漂泊生活里的臨時(shí)港灣，有肯德基夜班店員分享過更具體的場景。

店內(nèi)有位客人已連續(xù)停留數(shù)年，除過年期間門店關(guān)門不知去向外，其余時(shí)間均在店內(nèi)落腳，渴了就喝店里的水，餓了便撿拾他人剩余的餐食，整日靠手機(jī)打發(fā)時(shí)間，夜間就直接睡在店內(nèi)沙發(fā)上。

店員們從未有過驅(qū)趕舉動(dòng)，默許了這份特殊的停留，這樣的包容，讓不少人將麥當(dāng)勞、肯德基列為出行首選。

不管是前往機(jī)場、車站的中轉(zhuǎn)旅客，還是逛街累了的市民，都愿意來這里歇腳。吃完東西能安心多坐片刻，不用像在其他餐廳那樣，擔(dān)心餐后停留被催促甚至驅(qū)趕。

上海美羅城的肯德基門店，也曾因類似場景引發(fā)關(guān)注。有路人向媒體爆料，店內(nèi)常年有大量中年男子蹭睡蹭座，他們大多靠撿拾他人剩余餐食果腹，后半夜累了就直接躺在座位上入眠。

這些畫面被曝光后，不少網(wǎng)友為商家的善意點(diǎn)贊。在快節(jié)奏的城市里，這樣的包容為弱勢(shì)群體提供了臨時(shí)庇護(hù)，成為城市溫度的一種體現(xiàn)，可這份善意，漸漸也被部分人當(dāng)成了理所當(dāng)然，甚至引來一些“無賴式”占用。

去年夏天，山東聊城一家肯德基店內(nèi)的場景，徹底顛覆了人們對(duì)“蹭座”的溫和認(rèn)知。店內(nèi)座位被大爺大媽全數(shù)占滿，座無虛席的場面堪比高峰時(shí)段的熱門餐廳。

這些老人并非來就餐，而是把這里當(dāng)成了免費(fèi)乘涼點(diǎn)，直言“來這兒就是圖涼快”。他們自帶水杯、小馬扎，在店內(nèi)安營扎寨，聊天、打牌、帶娃、遛狗，把餐廳當(dāng)成了社區(qū)活動(dòng)中心。

真正想要就餐的顧客，進(jìn)門后四處找座，往往要站半天才能等到空位，有記者后續(xù)采訪該店店員，對(duì)方坦言對(duì)此深感無奈。

用餐高峰期會(huì)通過喇叭廣播或口頭勸說引導(dǎo)，可老人大多充耳不聞，勸阻根本收效甚微，更讓人無奈的是，類似場景并非個(gè)例。

據(jù)大河報(bào)報(bào)道，同期江西吉安新干縣一家華萊士快餐門店，也因高溫天氣引來大量老人扎堆蹭空調(diào)，這些老人吃完早飯就來店里聚集聊天，直到傍晚才離開，嚴(yán)重影響門店正常經(jīng)營。

當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府工作人員介入了解后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)刈罡邭鉁匾堰_(dá)38至39℃，老人是因酷熱難耐才自發(fā)聚集到有空調(diào)的門店，經(jīng)過工作人員耐心做思想工作，這些老人才被勸離。

網(wǎng)友們對(duì)此議論紛紛，有人支招讓商家去門口送雞蛋引導(dǎo)老人離開，也有人點(diǎn)出關(guān)鍵——商家實(shí)屬心善，真要追究起來，這類占座行為并非無法可依。

《中華人民共和國治安管理處罰法》針對(duì)此類擾亂公共場所秩序的現(xiàn)象，明確可處以警告或二百元以下罰款；情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可并處五百元以下罰款。

河南澤槿律師事務(wù)所律師也解讀，老人長期在餐飲場所占座未消費(fèi)，可能構(gòu)成對(duì)商家經(jīng)營權(quán)的默示侵害，違反誠實(shí)信用原則，除了銀發(fā)群體的扎堆占用，還有人把商家的善意當(dāng)成“得寸進(jìn)尺”的資本，陜西西安另一家肯德基，就遭遇了更棘手的情況。

門店工作人員表示，一名男子自十月份起，隔幾天就來店內(nèi)索要水和食物，知情者透露，該男子騎行一個(gè)月未離開西安，此前還私自進(jìn)入肯德基柜臺(tái)取用紙巾，這一行為引發(fā)店員不滿。

店員第一次拒絕了他的索要要求，沒成想男子當(dāng)即拿出手機(jī)拍攝視頻，試圖“惡人先告狀”，好在網(wǎng)友們明辨是非，紛紛指責(zé)男子的行為。

大家都看明白，不是誰拍視頻誰就占理，視頻里的男子純粹是占便宜成習(xí)慣。肯德基此前多次給予便利，沒換來半點(diǎn)感恩，僅一次拒絕就引發(fā)糾纏，妥妥的“斗米養(yǎng)恩，升米養(yǎng)仇”的典型。

對(duì)比之下，那些夜間在店內(nèi)過夜的人反而識(shí)趣得多。他們大多安靜停留，盡量不影響其他顧客就餐，可銀發(fā)群體的組團(tuán)占用不同，帶著明顯的惡意，完全無視商家的經(jīng)營需求。

有看熱鬧的網(wǎng)友調(diào)侃，之前還有人稱贊這種場景是“人性的溫暖”，可真就事論事，偶爾占用尚可理解，問題在于，這些手握退休金的老人，把餐廳當(dāng)成免費(fèi)活動(dòng)中心，呼朋引伴打牌喧鬧，完全無視其他消費(fèi)者的感受，這和惡意搗亂沒什么區(qū)別。

去年上海一家麥當(dāng)勞，也出現(xiàn)過類似的混亂場景，大量流浪漢扎堆在店內(nèi)過夜，隨意脫鞋霸占餐桌，濃烈的腳臭味撲面而來，嚴(yán)重破壞了其他顧客的用餐體驗(yàn)。

商家有苦難言，開門做生意，誰也不想把顧客往外推，可門店硬生生變成了“免費(fèi)旅館”，實(shí)在難以承受，進(jìn)店停留本無不可，哪怕消費(fèi)一份低價(jià)餐品也是對(duì)商家的認(rèn)可。

可這些占用者偏偏相反，平時(shí)行動(dòng)遲緩，爭搶快餐店座位時(shí)卻堪比博爾特。想指望連自家空調(diào)都舍不得開的人消費(fèi)，無疑是天方夜譚。

有網(wǎng)友總結(jié)得精準(zhǔn)，這類人群大多貪得無厭，把商家的方便當(dāng)成理所當(dāng)然，根本不是真的需要幫助。

面對(duì)這樣的困境，有網(wǎng)友給出看似極端卻有效的建議：關(guān)閉空調(diào)停業(yè)兩天，讓占座者無利可圖自然就會(huì)離開，這一建議，也讓不少人瞬間理解了山姆超市要求進(jìn)店必須辦會(huì)員的規(guī)定。

會(huì)員制看似提高了進(jìn)店門檻，實(shí)則是一種篩選機(jī)制，把這類只想免費(fèi)占用資源的群體擋在門外。畢竟對(duì)商家而言，經(jīng)營的核心是服務(wù)有消費(fèi)意愿的顧客，而非無條件為所有人提供免費(fèi)資源。

同樣是國際餐飲品牌，星巴克的做法早有先見之明，在這里，必須點(diǎn)購飲品才能停留，哪怕只點(diǎn)一杯低價(jià)咖啡，也是對(duì)座位資源的合理置換。

這樣的規(guī)則看似嚴(yán)苛，卻清晰劃定了善意的邊界，避免了資源被無償占用的困境，回頭再看肯德基、麥當(dāng)勞的處境，更能明白“善意需要邊界”的道理。

商家最初開放座位讓大家免費(fèi)停留，初衷是為無家可歸者、外來務(wù)工人員等真正有需要的人，提供一個(gè)臨時(shí)的避風(fēng)港，這份包容值得肯定，可當(dāng)善意被部分人濫用，就變成了對(duì)商家經(jīng)營的傷害，也損害了其他消費(fèi)者的合法權(quán)益。

就像山東聊城那家肯德基，店員曾嘗試聯(lián)合社區(qū)勸離占座老人，街道辦卻表示老人乘涼是自發(fā)行為，只能靠店員自行勸說，最終陷入無解的困境。

律師給出的專業(yè)建議是，商家可在醒目位置張貼“需消費(fèi)就座”的提示，先通過善意勸離明確態(tài)度，若勸離無效且造成實(shí)際經(jīng)營損失，可依據(jù)《民法典》要求占座者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

更根本的解決辦法，或許需要社會(huì)層面的協(xié)同發(fā)力。河南澤槿律師事務(wù)所律師就提到，老人扎堆蹭空調(diào)，一定程度上反映了公共納涼設(shè)施的不足。

商家可聯(lián)合社區(qū)，建議街道辦在附近增設(shè)公共休息點(diǎn)、納涼點(diǎn)，從源頭減少老人聚集占用餐飲場所的情況，“啃門勝地養(yǎng)閑仙，丐幫常駐賽過年，蹭座摳腳混終日，勸離反被入鏡遷。

銀發(fā)軍團(tuán)攻勢(shì)猛，空調(diào)蹭到月西偏。莫道商家心似鐵，斗米恩仇自古傳。”這首打油詩調(diào)侃的，正是善意被濫用的尷尬處境。

其實(shí)不管是商家還是消費(fèi)者，都該明白，善意是相互的。商家的包容值得珍惜，消費(fèi)者也該守住底線，不把別人的善良當(dāng)成理所當(dāng)然。

真正的城市溫暖，從來不是單方面的付出，而是人與人之間的相互體諒、彼此尊重，當(dāng)每個(gè)人都能守住邊界，商家的善意才能持續(xù)傳遞，真正需要幫助的人才能得到庇護(hù)。

這不僅是對(duì)商家經(jīng)營的保護(hù)，更是對(duì)社會(huì)公序良俗的維護(hù)，讓每一份善意都能精準(zhǔn)抵達(dá)需要的地方，讓城市的溫暖真正可持續(xù)。