桓臺唐山農(nóng)行慧眼識詐 成功守護(hù)七旬老人資金安全

電信詐騙套路層出不窮，老年群體常成重點目標(biāo)。近日，農(nóng)行桓臺唐山支行憑借員工敏銳的反詐嗅覺與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)控意識，成功攔截一起冒充發(fā)放扶貧款的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，為70多歲的甘姓老人守住了“錢袋子”，用實際行動踐行金融為民初心。

當(dāng)日，甘老先生匆匆來到桓臺唐山農(nóng)行網(wǎng)點，稱名下惠農(nóng)卡不慎丟失，要求辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。工作人員依規(guī)為其補(bǔ)換同卡種惠農(nóng)卡后，老人卻態(tài)度堅決，執(zhí)意要將新卡更換為普通借記卡，反復(fù)強(qiáng)調(diào)新卡需用于接收“扶貧款”。這一反常舉動，立刻引起了內(nèi)勤主管薛主任的警覺。結(jié)合近期高發(fā)詐騙案例，他敏銳察覺到“發(fā)放扶貧款”背后可能暗藏騙局，在詢問相關(guān)細(xì)節(jié)時老人言辭含糊，更印證了他的判斷。

為守住老人的資金安全，薛主任一邊安撫老人情緒，一邊核查業(yè)務(wù)記錄，發(fā)現(xiàn)甘老先生短時間內(nèi)曾輾轉(zhuǎn)多家銀行網(wǎng)點辦理換卡業(yè)務(wù)，行為軌跡十分可疑。在與老人深入溝通后，工作人員在其手機(jī)中發(fā)現(xiàn)了關(guān)鍵線索：APP聊天窗口里，詐騙分子不僅教老人換卡話術(shù)，還持續(xù)誘導(dǎo)其透露銀行卡賬號、密碼，騙局真相徹底浮出水面。

確認(rèn)老人遭遇詐騙后，薛主任當(dāng)即向其拆解此類詐騙的作案套路，明確告知所謂“扶貧款換卡領(lǐng)取”全是騙局，提醒老人切勿輕信陌生信息、泄露個人金融信息。同時，現(xiàn)場協(xié)助老人卸載詐騙APP，快速為其涉詐賬戶辦理臨時凍結(jié)手續(xù)，從源頭阻斷資金流出通道，成功避免了老人的財產(chǎn)損失。

此次成功攔截詐騙，是桓臺唐山農(nóng)行深耕柜面反詐防線的生動實踐。一直以來，該行始終將客戶資金安全放在首位，常態(tài)化開展員工反詐培訓(xùn)，提升全員識詐、反詐、阻詐能力，同時通過廳堂宣傳、下鄉(xiāng)宣講等方式，向群眾普及反詐知識。下一步，桓臺唐山農(nóng)行將持續(xù)筑牢反詐“防火墻”，以高度的責(zé)任感與專業(yè)的金融服務(wù)，為轄區(qū)群眾的財產(chǎn)安全保駕護(hù)航。