“我用網(wǎng)購的燒烤炭打開門窗除濕,沒想到竟導(dǎo)致我和倆孩子一氧化碳中毒,我被緊急送ICU搶救脫險。”近日,重慶涪陵區(qū)的金女士稱,事發(fā)至今一個多月了平臺未解決好此事。
網(wǎng)購——
女子花28.65元購回一箱燒烤炭,打開家中門窗除濕
近日,家住重慶市涪陵城區(qū)的金女士致電華商報大風新聞熱線029-88880000稱,2025年12月12日,她在一網(wǎng)購平臺上購買了一箱燒烤炭,于次日送達。
金女士提供的購買憑證顯示,她購買的那箱燒烤炭重約20斤,實付28.65元。該燒烤炭的使用須知稱,必須在通風環(huán)境下使用,嚴禁封閉使用,主要用于取暖,“取暖效果很好,燒烤效果一般,剛開始燃燒時會有一點氣味,燃燒充分后氣味減退。”
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金女士說,那段時間涪陵城區(qū)一直下雨,家里濕氣較重,12月13日燒烤炭送到后,她在當天下午5時左右根據(jù)使用說明打開家中門窗點燃該炭,希望除掉室內(nèi)濕氣讓空氣變干燥一些,“那個燒烤炭放在客廳與臥室之間的門檻旁邊。”
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中毒——
生火除濕4小時,睡夢中被倆小孩叫醒緊急送ICU搶救
金女士對華商報大風新聞記者回憶說,當晚她感到有些累,吃完晚飯后早早入睡,兩個未成年孩子在客廳做作業(yè)。
“當晚9時左右,我睡得沉沉的,突然聽到兩個孩子在喊我。”金女士說,她被叫醒后感到頭暈頭痛,還聞到正在燃燒的燒烤炭氣味較濃,“此前兩小孩感到頭暈嘔吐,發(fā)現(xiàn)情況不對勁這才叫醒我。”
她說,事發(fā)后母女3人有氣無力,中毒癥狀較明顯,馬上打車直奔附近的重慶大學附屬涪陵醫(yī)院。
她回憶說,趕到醫(yī)院后,她因情況緊急直接被送進ICU搶救,兩個孩子因癥狀稍輕在普通病房住院救治。
金女士的門診病歷顯示,入院時她被診斷為一氧化碳中毒以及中毒性腦病等,“在我院急診病區(qū)住院予以高壓氧治療。”
兩個小孩的病歷也載明系一氧化碳中毒。
脫險——
母女3人共住院9天,醫(yī)藥費花了1.4萬余元
金女士告訴記者,治療期間她曾出現(xiàn)視力模糊、聽力下降、頭部持續(xù)性疼痛等癥狀,“醫(yī)生告訴我,3至6個月內(nèi)處于觀察期,其間有突發(fā)中毒性腦病風險,這種風險甚至有可能延至2年內(nèi)。”
金女士的病歷資料顯示,她共住院4天,出院診斷為一氧化碳中毒以及一氧化碳中毒性腦病等,出院醫(yī)囑是高壓氧艙繼續(xù)治療(共3療程),她兩個孩子的出院證載明,兩人分別住院2天和3天。
“截至目前,我母女3人共花掉1.4萬余元醫(yī)藥費。”金女士稱,后續(xù)治療還需一大筆費用。
回應(yīng)——
平臺道歉,愿補償1000元遭拒,已派專員核實質(zhì)量問題
金女士說,從程序上來說,她完全是按所購燒烤炭的使用說明打開門窗燒炭除濕的,她懷疑是該炭質(zhì)量有問題,遂與所購平臺聯(lián)系,但他們至今沒有處理好這件事,“這事猶如到超市購物一樣,出了問題一般是找超市處理,而不會找產(chǎn)品方。”
華商報大風新聞記者聯(lián)系上了涉事平臺,工作人員查詢后證實金女士確實在其平臺購買過該燒烤炭,提醒為安全起見,建議她不要再使用該炭。
工作人員還回應(yīng)說,他們正在想辦法聯(lián)系商家,爭取進一步了解情況后按規(guī)定處理。
工作人員說,他們曾給出1000元補償方案,遭金女士拒絕,“至于她所說的質(zhì)量問題,我們已有專員在核實,其間可給予她一張滿30元減5元的滿減券。”
華商報大風新聞記者 黃平 編輯 劉夢雨
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