網(wǎng)購燒烤炭生火除濕，一家3人一氧化碳中毒一人急送ICU搶救，平臺補償1000元遭拒

“我用網(wǎng)購的燒烤炭打開門窗除濕，沒想到竟導(dǎo)致我和倆孩子一氧化碳中毒，我被緊急送ICU搶救脫險。”近日，重慶涪陵區(qū)的金女士稱，事發(fā)至今一個多月了平臺未解決好此事。

網(wǎng)購——
女子花28.65元購回一箱燒烤炭，打開家中門窗除濕

近日，家住重慶市涪陵城區(qū)的金女士致電華商報大風新聞熱線029-88880000稱，2025年12月12日，她在一網(wǎng)購平臺上購買了一箱燒烤炭，于次日送達。
金女士提供的購買憑證顯示，她購買的那箱燒烤炭重約20斤，實付28.65元。該燒烤炭的使用須知稱，必須在通風環(huán)境下使用，嚴禁封閉使用，主要用于取暖，“取暖效果很好，燒烤效果一般，剛開始燃燒時會有一點氣味，燃燒充分后氣味減退。”

金女士說，那段時間涪陵城區(qū)一直下雨，家里濕氣較重，12月13日燒烤炭送到后，她在當天下午5時左右根據(jù)使用說明打開家中門窗點燃該炭，希望除掉室內(nèi)濕氣讓空氣變干燥一些，“那個燒烤炭放在客廳與臥室之間的門檻旁邊。”

中毒——
生火除濕4小時，睡夢中被倆小孩叫醒緊急送ICU搶救

金女士對華商報大風新聞記者回憶說，當晚她感到有些累，吃完晚飯后早早入睡，兩個未成年孩子在客廳做作業(yè)。
“當晚9時左右，我睡得沉沉的，突然聽到兩個孩子在喊我。”金女士說，她被叫醒后感到頭暈頭痛，還聞到正在燃燒的燒烤炭氣味較濃，“此前兩小孩感到頭暈嘔吐，發(fā)現(xiàn)情況不對勁這才叫醒我。”
她說，事發(fā)后母女3人有氣無力，中毒癥狀較明顯，馬上打車直奔附近的重慶大學附屬涪陵醫(yī)院。
她回憶說，趕到醫(yī)院后，她因情況緊急直接被送進ICU搶救，兩個孩子因癥狀稍輕在普通病房住院救治。
金女士的門診病歷顯示，入院時她被診斷為一氧化碳中毒以及中毒性腦病等，“在我院急診病區(qū)住院予以高壓氧治療。”
兩個小孩的病歷也載明系一氧化碳中毒。

脫險——
母女3人共住院9天，醫(yī)藥費花了1.4萬余元

金女士告訴記者，治療期間她曾出現(xiàn)視力模糊、聽力下降、頭部持續(xù)性疼痛等癥狀，“醫(yī)生告訴我，3至6個月內(nèi)處于觀察期，其間有突發(fā)中毒性腦病風險，這種風險甚至有可能延至2年內(nèi)。”
金女士的病歷資料顯示，她共住院4天，出院診斷為一氧化碳中毒以及一氧化碳中毒性腦病等，出院醫(yī)囑是高壓氧艙繼續(xù)治療（共3療程），她兩個孩子的出院證載明，兩人分別住院2天和3天。
“截至目前，我母女3人共花掉1.4萬余元醫(yī)藥費。”金女士稱，后續(xù)治療還需一大筆費用。

回應(yīng)——
平臺道歉，愿補償1000元遭拒，已派專員核實質(zhì)量問題

金女士說，從程序上來說，她完全是按所購燒烤炭的使用說明打開門窗燒炭除濕的，她懷疑是該炭質(zhì)量有問題，遂與所購平臺聯(lián)系，但他們至今沒有處理好這件事，“這事猶如到超市購物一樣，出了問題一般是找超市處理，而不會找產(chǎn)品方。”
華商報大風新聞記者聯(lián)系上了涉事平臺，工作人員查詢后證實金女士確實在其平臺購買過該燒烤炭，提醒為安全起見，建議她不要再使用該炭。
工作人員還回應(yīng)說，他們正在想辦法聯(lián)系商家，爭取進一步了解情況后按規(guī)定處理。
工作人員說，他們曾給出1000元補償方案，遭金女士拒絕，“至于她所說的質(zhì)量問題，我們已有專員在核實，其間可給予她一張滿30元減5元的滿減券。”

華商報大風新聞記者 黃平 編輯 劉夢雨
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