千問App“一句話下單奶茶”背后支付寶ACT協議成關鍵

1月16日，支付寶聯合千問App、淘寶閃購、Rokid、大麥、阿里云百煉等伙伴，正式發布ACT協議（Agentic Commerce Trust Protocol，智能體商業信任協議）。這是中國首個面向 Agent 商業需求設計的開放技術協議框架，為 AI 與電商、外賣等服務平臺的協同打造一套 “通用語言”，讓跨終端、跨系統、跨平臺的 AI 任務執行，變得更便捷、更高效。

以千問App為例，依托 ACT協議 ，千問App成功打通淘寶閃購與支付寶 AI 付：用戶只需向千問發出指令 “幫我點杯珍珠奶茶”，千問基于用戶地理位置，智能推薦附近符合需求的商品，同步完成比價與優惠券自動核銷。用戶僅需點擊 “選它”，確認支付寶付款，即可一鍵完成結賬。整個購物流程以對話式、自動化、不跳端的方式推進，千問化身專屬 “購物助手”，包辦繁瑣操作。

當 AI 的能力邊界不斷拓展，從“聊天對話”延伸至購物付款等“辦事時代”，新的問題也隨之浮現：AI 操作是否獲得用戶明確授權？資金交易過程是否足夠安全？更換設備或應用后，服務體驗能否保持連貫？

ACT 協議的誕生正是為破解這些問題而來。支付寶為其搭建了 “委托授權域”“商業交互域”“支付服務域”“信任服務域” 四大核心基礎設施標準，實現 AI 操作全流程可追溯、可驗證，讓人更放心；支持自動化交易流程，減少不必要的人工干預，提升服務效率；統一多平臺服務標準，避免體驗的割裂。

與傳統付款模式不同，在 ACT協議的規則框架下，AI 僅承擔下單操作的執行角色，付款環節始終由用戶主導或自主授權。在保障資金安全的前提下，為用戶大幅節省時間成本。而對商家而言，未來接入 AI 原生應用時，只需按照協議標準配置統一接口，即可對接全渠道入口，無需單獨進行復雜的 API 開發，大幅降低對接成本。

目前，ACT 協議可使用在AI 代買、企業自動化采購等多元場景，并提供兩種付款模式：一是即時付款，用戶與 AI 實時對話，基于推薦列表自主決策，確認后完成付款授權與身份驗證，適用于 AI 點外賣、日常購物等高頻場景；二是委托授權，用戶可提前設定時間窗口、金額上限、商家范圍等條件，即便離線無指令，AI 也能自動監測商品動態并完成下單結算，適用于機票、酒店預訂等場景。

該協議最大限度遵循兼容性、隱私性、開放性三大原則，全面適配現有商業與支付系統，并將伴隨 AI 行業技術發展持續優化。支付寶同時表示，正積極推動更多支付服務商、商家與平臺、AI 開發者、智能終端生態廠商加入，共同完善協議內容，共建 AI 商業信任新生態。

隨著 AI 原生應用能力的持續升級，“AI 代辦” 服務日漸普及，支付作為其中特殊且關鍵的環節，正成為全球科技企業的布局焦點。此前，OpenAI 聯合 Stripe 推出協議以支持 ChatGPT 結賬功能；近期，谷歌也發布 AI 購物全流程通用商務協議（Universal Commerce Protocol，簡稱 UCP），將實現用戶在 Gemini 內直接下單。