一家超市的“逆襲”：如何撬動(dòng)韓國游客的“上海熱”？

【文/觀察者網(wǎng) 鄧軍 編輯/趙乾坤】

小瓶裝江小白、果立方、三只松鼠夏威夷果、小黃鴨蛋卷、香菜味方便面……自中韓免簽政策實(shí)施以來，上海靜安區(qū)一家超市在韓國社交平臺(tái)迅速走紅，成為備受追捧的“寶藏打卡地”，也為上海入境游市場增添了一道獨(dú)特風(fēng)景。

上海大潤發(fā)超市上海靜安公眾號(hào)

據(jù)韓國《朝鮮日報(bào)》（The Chosun Ilbo）報(bào)道稱，2025年1月至7月，赴華旅行的韓國旅客超過470萬人次，已超過2023年韓國全年出境旅客總量。上海在2025年已超越東京等城市，成為韓國游客出境旅游的首選目的地。

大韓航空《2025年度報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，從韓國前往上海的旅客數(shù)量較2024年增加12.8萬人次，前往北京、青島、西安和廣州的旅客數(shù)量分別增加7.1萬、6.3萬、3.5萬和2.4萬人次。

目前，從韓國飛往中國的航班中，超過四分之一的目的地為上海。高頻的航班班次為韓國年輕人提供了靈活的出行選擇。

在韓國社交平臺(tái)上，上海以其璀璨的天際線、豐富的美食和充滿活力的城市氛圍受到廣泛關(guān)注，成為“周末特種兵”旅游的熱門選擇，也引發(fā)了中韓網(wǎng)友對免簽便利、物價(jià)差異與文化體驗(yàn)的熱議。

其中，韓國社交媒體內(nèi)容多強(qiáng)調(diào)上海的便利與安全：移動(dòng)支付高度普及、治安環(huán)境良好（如有游客丟包半小時(shí)內(nèi)被警察找回）、市民樂于助人，即使語言不通也能獲得幫助。部分韓國游客表示“顛覆了對中國的原有印象”，稱贊上海整潔、時(shí)尚且文化包容。韓國博主體驗(yàn)中國妝容與漢服的相關(guān)視頻播放量近300萬。

上海的購物體驗(yàn)同樣贏得韓國游客好評。在韓國社交平臺(tái)上，許多韓國游客點(diǎn)贊二維碼支付的便捷——從地鐵乘車、博物館入館，到購買咖啡和奢侈品，幾乎涵蓋所有消費(fèi)場景。

據(jù)了解，這家在韓國社交平臺(tái)爆紅的上海超市，日均接待韓國游客200至300人，周末高峰期更可達(dá)500余人次。而這場“熱潮”的起點(diǎn)，源于一袋高性價(jià)比的夏威夷果。

據(jù)超市工作人員介紹，最初有韓國游客發(fā)現(xiàn)店內(nèi)某款夏威夷果的價(jià)格僅為韓國市場的一半，隨即分享至韓國社交平臺(tái)。隨著口碑不斷發(fā)酵，越來越多韓國游客專程前來采購，將這里視為“免稅店的延伸”，拉著行李箱進(jìn)店“掃貨”逐漸成為常態(tài)。一同走紅的還有“我愛上海”主題T恤，月銷量超過800件，成為外國游客紀(jì)念上海之行的熱門單品。

目前，該超市已登上韓國某互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的上海打卡推薦榜單前列?？土髋c銷售額同步增長，推動(dòng)該門店在一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)線下業(yè)績的跨越式提升。

在大潤發(fā)購物的韓國人 上海靜安公眾號(hào)

為持續(xù)把握這波入境游機(jī)遇，該超市從商品、服務(wù)、支付等多方面進(jìn)行優(yōu)化，致力為韓國游客營造“賓至如歸”的體驗(yàn)。

例如，在商品陳列上專設(shè)韓國游客偏好區(qū)；店內(nèi)導(dǎo)視、商品說明、服務(wù)提示均配備中韓雙語，并循環(huán)播放雙語導(dǎo)覽廣播。超市還開設(shè)韓國游客專用結(jié)賬通道，支持Kakao Pay、銀聯(lián)等常用支付方式，并推出Kakao Pay滿300元減25元的專屬優(yōu)惠。作為上海首家推出離境退稅“即買即退”服務(wù)的超市，該店與中國銀行合作，實(shí)現(xiàn)單筆消費(fèi)滿200元即可享受9%即時(shí)退稅，其中約九成服務(wù)對象為韓國游客。

該超市的品牌方表示，此次走紅雖始于偶然，卻得益于對國際游客需求的敏銳捕捉與持續(xù)的服務(wù)優(yōu)化。未來，門店將從提供“便利服務(wù)”向打造“價(jià)值吸引”升級，一方面繼續(xù)強(qiáng)化高性價(jià)比特色商品，開發(fā)更多融合城市文化的專屬伴手禮，另一方面鼓勵(lì)國際游客通過社交平臺(tái)分享打卡體驗(yàn)，形成可持續(xù)的口碑傳播效應(yīng)。

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